लोगों को जीवन के अन्य रूपों पर एक निर्विवाद लाभ है: वे जानते हैं कि कैसे संवाद करना है। शिक्षा, प्रशिक्षण, काम, दोस्तों और परिवार के साथ संबंध - यह सब संचार के माध्यम से किया जाता है। कोई व्यक्ति संचार का आनंद ले सकता है, कुछ नहीं, लेकिन हम सभी तरह से संचार प्रक्रिया में इस तरह के सकारात्मक अस्तित्व को नकार नहीं सकते हैं। संचार को मानव सामाजिक गतिविधि के मुख्य रूपों में से एक माना जाता है। संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति जो जानता था और जानता था कि कैसे, कई लोगों की संपत्ति बन जाती है। वैज्ञानिक समझ में संचार लोगों की बातचीत (एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव और इस प्रभाव के प्रति उनकी प्रतिक्रिया) और इस बातचीत के दौरान सूचनाओं का आदान-प्रदान है।
दो तरीके हैं जिसमें लोगों के बीच बातचीत हो सकती है: मौखिक और गैर-मौखिक संचार के साधन। ऐसा माना जाता है कि मौखिक संचार उद्देश्यों, सूचना की सत्यता और संचार के अन्य पहलुओं के बारे में कम जानकारी प्रदान करता है, जबकि गैर-मौखिक अभिव्यक्तियाँ कई बिंदुओं को स्थापित कर सकती हैं जो बातचीत में विज्ञापित नहीं होती हैं। लेकिन स्थिति के आधार पर संचार के विभिन्न साधन लागू होते हैं और महत्वपूर्ण होते हैं। इसलिए, व्यापार की दुनिया में, मुख्य रूप से मौखिक संचार करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि प्रबंधक अपने इशारों का पालन करने की संभावना नहीं रखता है या किसी कर्मचारी के लिए अगले असाइनमेंट पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया देता है। दोस्तों, नए परिचितों या रिश्तेदारों के साथ संवाद करते समय, गैर-मौखिक अभिव्यक्तियाँ अधिक महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे वार्ताकारों की भावनाओं और भावनाओं का एक विचार देते हैं।
मौखिक संचार।
मौखिक संचार शब्दों का उपयोग करके किया जाता है। मौखिक संचार को भाषण माना जाता है। हम लिखित या मौखिक भाषण के माध्यम से संवाद कर सकते हैं। भाषण गतिविधि को कई प्रकारों में विभाजित किया जाता है: बोलना - सुनना और लिखना - पढ़ना। लिखित और मौखिक भाषण दोनों को भाषा के माध्यम से व्यक्त किया जाता है - संकेतों की एक विशेष प्रणाली।
संचार के मौखिक साधनों को प्रभावी ढंग से संवाद और उपयोग करने का तरीका जानने के लिए, आपको न केवल अपने भाषण में सुधार करना होगा, रूसी भाषा के नियमों को जानना होगा, या विदेशी भाषाओं को सीखना होगा, हालांकि यह निश्चित रूप से बहुत महत्वपूर्ण है। इस संबंध में, एक मुख्य बिंदु मनोवैज्ञानिक अर्थ में भी बात करने की क्षमता है। बहुत बार, लोगों के पास मनोवैज्ञानिक बाधाएं होती हैं या अन्य लोगों के साथ संपर्क बनाने का डर होता है। समाज के साथ सफल बातचीत के लिए, उन्हें समय पर पहचानने और दूर करने की आवश्यकता है।
भाषा और उसके कार्य
भाषा लोगों के विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करती है। यह समाज में मानव जीवन के कई पहलुओं के लिए आवश्यक है, जो निम्नलिखित कार्यों में व्यक्त किया गया है:
- मिलनसार (लोगों के बीच बातचीत)। भाषा एक व्यक्ति और उसकी अपनी तरह के बीच पूर्ण संचार का मुख्य रूप है।
- संचयी। भाषा की मदद से हम ज्ञान को संग्रहित और संचित कर सकते हैं। यदि हम एक निश्चित व्यक्ति पर विचार करते हैं, तो ये उसकी नोटबुक, नोट्स और रचनात्मक कार्य हैं। एक वैश्विक संदर्भ में, यह कल्पना और लिखित रिकॉर्ड है।
- जानकारीपूर्ण। भाषा की सहायता से, कोई व्यक्ति पुस्तकों, फिल्मों या अन्य लोगों के दिमाग में निहित ज्ञान प्राप्त कर सकता है।
- रचनात्मक। भाषा की मदद से विचारों को तैयार करना, उन्हें एक सामग्री, स्पष्ट और ठोस रूप में (या तो मौखिक मौखिक अभिव्यक्ति के रूप में, या एक लिखित के रूप में) में बंद करना आसान है।
- जातीयता। भाषा लोगों, समुदायों और लोगों के अन्य समूहों को एकजुट करने की अनुमति देती है।
- भावुक। भाषा की सहायता से, आप भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त कर सकते हैं, और यहाँ इसे शब्दों की मदद से उनकी प्रत्यक्ष अभिव्यक्ति माना जाता है। लेकिन मूल रूप से यह फ़ंक्शन, ज़ाहिर है, संचार के गैर-मौखिक साधनों द्वारा किया जाता है।
गैर-मौखिक संचार।
संचार के गैर-मौखिक साधन लोगों को एक-दूसरे को समझने में स्पष्टता के लिए आवश्यक हैं। स्वाभाविक रूप से, गैर-मौखिक अभिव्यक्तियाँ केवल मौखिक संचार से संबंधित हैं। चूँकि शरीर द्वारा निष्पादित भावनाओं और भावनाओं की बाहरी गैर-मौखिक अभिव्यक्ति भी प्रतीकों और संकेतों का एक प्रकार है, इसे अक्सर "शरीर की भाषा" कहा जाता है।
"शारीरिक भाषा" और इसके कार्य।
लोगों की बातचीत में गैर-मौखिक अभिव्यक्तियाँ बहुत महत्वपूर्ण हैं। उनके मुख्य कार्य इस प्रकार हैं:
- बोले गए संदेश को सप्लीमेंट करें। यदि कोई व्यक्ति किसी व्यवसाय में जीत की रिपोर्ट करता है, तो वह अतिरिक्त रूप से अपने सिर पर हथियार उठा सकता है, या यहां तक कि खुशी के लिए कूद सकता है।
- जो कहा है उसे दोहराएं। यह मौखिक संदेश और उसके भावनात्मक घटक को पुष्ट करता है। तो, जब "हां, यह ऐसा है" या "नहीं, तो मैं सहमत नहीं हूं" का जवाब देते हुए, आप संदेश के अर्थ को एक इशारे में भी दोहरा सकते हैं: एक नोड के साथ या, इसके विपरीत, इनकार में साइड-टू-साइड घुमावदार।
- शब्द और विलेख के बीच विरोधाभास की अभिव्यक्ति। एक व्यक्ति एक बात कह सकता है, जबकि पूरी तरह से अलग महसूस कर रहा है, उदाहरण के लिए, उसकी आत्मा में जोर से और उदास मजाक करना। यह गैर-मौखिक संचार उपकरण है जो आपको इसे समझने की अनुमति देता है।
- किसी चीज पर ध्यान केंद्रित करना। "ध्यान", "नोटिस" आदि शब्दों के बजाय। आप एक इशारा दिखा सकते हैं जो ध्यान आकर्षित करता है। तो, एक उठाया हाथ पर एक विस्तारित तर्जनी के साथ एक इशारा इस मामले में बोले गए पाठ के महत्व को दर्शाता है।
- शब्दों को बदलना। कभी-कभी कुछ इशारे या चेहरे के भाव एक निश्चित पाठ को पूरी तरह से बदल सकते हैं। जब कोई व्यक्ति अपने हाथ से किसी दिशा को सिकोड़ता या इंगित करता है, तो यह कहना आवश्यक नहीं है कि "मुझे नहीं पता" या "दाएं-से-बाएं"।
संचार के गैर-मौखिक विभिन्न प्रकार।
गैर-मौखिक संचार में, आप कुछ तत्वों का चयन कर सकते हैं:
- इशारे और आसन। लोग बात शुरू करने से पहले एक-दूसरे की सराहना करते हैं। तो, बस एक मुद्रा या टहलने के साथ, आप एक आत्मविश्वासी की धारणा बना सकते हैं या, इसके विपरीत, उधम मचाते व्यक्ति। इशारों में, जो कुछ कहा गया है, उसके अर्थ पर जोर देना संभव है, उच्चारण करने के लिए, भावनाओं को व्यक्त करने के लिए, लेकिन यह याद रखना चाहिए कि, उदाहरण के लिए, व्यापार संचार में उनमें से बहुत सारे नहीं होने चाहिए। यह भी महत्वपूर्ण है कि विभिन्न राष्ट्रों के समान हावभाव हो सकते हैं, जिसका अर्थ पूरी तरह से अलग चीजें हैं।
- इशारा, देखो और चेहरे की अभिव्यक्ति। एक व्यक्ति का चेहरा किसी व्यक्ति के मूड, भावनाओं और भावनाओं के बारे में जानकारी का मुख्य ट्रांसमीटर है। आँखों को आमतौर पर आत्मा का दर्पण कहा जाता है। यह कुछ भी नहीं है कि बच्चों में भावनाओं की समझ विकसित करने पर कई कक्षाएं तस्वीरों में चेहरे पर मूल भावनाओं (क्रोध, भय, खुशी, आश्चर्य, उदासी, लालसा, आदि) को पहचानने से शुरू होती हैं।
- दूरी वार्ताकारों और स्पर्श के बीच। वह दूरी जिस पर एक व्यक्ति आराम से दूसरों के साथ संवाद कर सकता है, और छूने की संभावना, लोग खुद के लिए निर्धारित करते हैं, एक या किसी अन्य वार्ताकार की निकटता की डिग्री पर निर्भर करता है।
- लहजा और आवाज विशेषताओं। संचार का यह तत्व मानो मौखिक और गैर-मौखिक संचार माध्यमों को एकजुट करता है। आवाज के अलग-अलग स्वर, स्वर, लय, स्वर और लय की मदद से एक ही वाक्यांश को इतनी अलग तरह से उच्चारण किया जा सकता है कि संदेश का अर्थ सीधे विपरीत में बदल जाएगा।
अपने भाषण में मौखिक और गैर-मौखिक रूपों के संचार को संतुलित करना महत्वपूर्ण है। इससे आप अपनी जानकारी को वार्ताकार को पूरी तरह से बता पाएंगे और उसके संदेशों को समझ पाएंगे। यदि कोई व्यक्ति भावनात्मक और नीरसता से बोलता है, तो उसका भाषण जल्दी थक जाता है। इसके विपरीत, जब कोई व्यक्ति सक्रिय रूप से कीटनाशक बनाता है, तो अक्सर अंतर्विरोधों को सम्मिलित करता है और केवल कभी-कभी शब्दों का उच्चारण करता है, इससे इंटरकोस्यूटर की धारणा को अधिभारित किया जा सकता है, जो संचार में इस तरह के अभिव्यंजक साझेदार से अलग हो जाएगा।
