जीवन में, हम अक्सर ऐसे काम करते हैं जिन्हें खुद को भी नहीं समझाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, हम बिना किसी कारण के एक अजनबी में टूट जाते हैं। या नीचे जैकेट के बजाय एक नया हैंडबैग खरीदें। मिलो - ये हमारे मस्तिष्क के ट्रिगर या आंतरिक ऑटोमेटा हैं। वे सामान्य ज्ञान और इच्छाशक्ति की परिधि में कार्य करते हैं। लेकिन अच्छी खबर यह भी है: "स्वचालित" क्रियाएं या आदतें सहज नहीं हैं। और जीवन में हमने जो कुछ भी प्राप्त किया है उसे बदला जा सकता है।
भावनात्मक और व्यवहारिक ट्रिगर क्या काम करता है? विज्ञापन का विरोध कैसे करें और प्राकृतिक चमड़े की सुगंध क्या है? झगड़े और केक के टुकड़े के बीच क्या संबंध है? लेख में इन सवालों के जवाब हैं और TOP-5 सबसे खतरनाक ट्रिगर हैं जो बुरी आदतों का कारण बनते हैं।
ट्रिगर क्या है
ट्रिगर एक ट्रिगर है जो एक सिस्टम को चलाता है। शुरू में एक रेडियो इंजीनियरिंग शब्द के रूप में कार्य किया गया था, लेकिन आज यह अक्सर मनोचिकित्सा, चिकित्सा मनोविज्ञान और बिक्री में उपयोग किया जाता है। मनोविज्ञान के संदर्भ में, ट्रिगर हैं बाहरी प्रोत्साहन (अड़चन) जो कारण हो लोगों की स्वचालित प्रतिक्रियाएँ। यही है, ट्रिगर अस्थायी रूप से दिमाग को बंद कर देता है और व्यक्ति "मशीन पर" कार्य करता है। एक बाहरी उत्तेजना कुछ भी हो सकती है: एक परिचित गंध या स्वाद, एक ध्वनि या एक राग, एक स्पर्श, एक उपाख्यान, एक संदेश सुना, या एक टेलीफोन वार्तालाप।
विपणन और बिक्री में, ट्रिगर मनोवैज्ञानिक चाल को बुलाते हैं विक्रेता के लिए आवश्यक कार्रवाई करने के लिए खरीदार को प्रेरित करना यहाँ और अभी। यह जादू तंत्र स्पष्ट रूप से, लेकिन आत्मविश्वास से ग्राहकों को खरीदने, एक लॉटरी, सदस्यता, बड़े खर्चों में भाग लेने में धकेलता है। मार्केटिंग ट्रिगर व्यक्ति की प्रवृत्ति और व्यक्तित्व लक्षणों को प्रभावित करते हैं, जिससे भय, आतंक, लालच पैदा होता है।
कारण की प्रतिक्रिया के आधार पर, बाहरी उत्तेजनाएं 2 प्रकार की होती हैं: भावनात्मक और व्यवहारिक। भावनात्मक ट्रिगर भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के रूप में एक व्यक्ति की यादों को फिर से लॉन्च करता है: चिंता, जलन, भय या खुशी, खुशी। व्यवहार ट्रिगर को उत्तेजक भी कहा जाता है। वे एक व्यक्ति को एक निश्चित कार्रवाई के लिए उकसाते हैं: व्यवहार, खरीद, निर्णय।
ट्रिगर कैसे काम करता है
4 बिंदु हैं: ट्रिगर-पल्स-व्यवहार / क्रिया-परिणाम। यही है, उस समय जब ट्रिगर चालू होता है, हमारे पास कुछ कार्यों को करने के लिए एक आवेग होता है। हम कार्य करते हैं और उसके बाद ही परिणाम का एहसास होता है। श्रृंखला के तत्वों की बातचीत पर विचार करें एक स्थिति का एक उदाहरण हो सकता है: एक व्यक्ति घबरा जाता है और कैंडी खाने लगता है। इस स्थिति में ट्रिगर कोई भी अड़चन हो सकती है (उदाहरण के लिए, किसी सहकर्मी के साथ अप्रिय बातचीत)। तुरंत एक आवेग है - कैंडी प्राप्त करें। तब बेहोश व्यवहार होता है - कैंडी खाया जाता है। तभी, जब हम कैंडी रैपरों का एक पहाड़ देखते हैं, तो हमें इस तरह के स्वचालितता के परिणामों का एहसास होना शुरू हो जाता है।
एक बाहरी उत्तेजना के कारण, शरीर क्रियाओं की एक स्वचालित श्रृंखला शुरू करता है। इससे ऊर्जा, समय और मानसिक क्षमता की बचत होती है। एक ओर, एक्शन "ऑटोमेटन पर" हर मिनट में समान निर्णय लेने की आवश्यकता को समाप्त करता है। उदाहरण के लिए, हर दिन सोचने के लिए: धुले हुए कप को कहां रखा जाए या अपने दांतों को कैसे ब्रश किया जाए। स्वचालित प्रतिक्रिया हमारे मानस को अधिभार की अनुमति नहीं देती है। लेकिन इस तरह के स्वचालितता में कमियां हैं। मशीन पर कार्रवाई करने से गलती करने की संभावना बढ़ जाती है, बुरी आदत के बारे में जाना, कुशल जोड़तोड़ के प्रभाव में मिलता है।
ट्रिगर में 2 विशेषताएं हैं:
- चक्रीय पुनरावृत्ति। यही है, परिणाम हमें निष्कर्ष निकालने में मदद नहीं करते हैं, और इससे भी अधिक स्वचालित प्रतिक्रिया को मजबूत करते हैं।
- तटस्थता। वह सब कुछ हमारी प्रतिक्रिया है। अलग-अलग लोगों का एक ही स्वाद, स्वाद या ध्वनि एक व्यक्तिगत विस्फोट-पैकेज को सक्रिय करता है, जिसका उपयोग नुकसान या लाभ के लिए किया जा सकता है।
एक एकल ट्रिगर के उदाहरण के रूप में जिसने अप्रत्याशित परिणाम दिए, आप वास्तविक कहानी पर विचार कर सकते हैं।
एक शहर में, एक बेकरी खुली, जो स्वादिष्ट, ताजा पेस्ट्री बेच रही थी। समय के साथ, चीजें इतनी अच्छी तरह से चली गईं कि मालिकों ने बेकरी के इंटीरियर को अपडेट करने का फैसला किया। हमने एक डिजाइनर को काम पर रखा और व्यापार में उतर गए। लेकिन अद्यतन बेकरी के खुलने के बाद, बेकिंग की बिक्री कम हो गई है। आगंतुकों की संख्या कम नहीं हुई है, लेकिन वे कम हो गए हैं। बेकिंग, आकर्षक ऑफर के फ्लेवर से मदद नहीं मिली।
मार्केटर्स ने अपनी जांच की और "कमजोर लिंक" पाया। यह पता चला कि डिजाइनर के विचार के अनुसार, रेस्तरां के कैश डेस्क के पास एक बड़ा दर्पण अपनी पूरी ऊंचाई तक लटका हुआ था। अपनी बारी का इंतजार करते हुए, मीठे प्रेमियों ने खुद पर विचार किया और ... खरीदने से इनकार कर दिया। यानी स्लिम फिगर के पक्ष में चुनाव किया।
दर्पण इस प्रकार एक तटस्थ व्यवहार ट्रिगर था: बिक्री के लिए असफल, लेकिन मिठाई के प्रशंसकों के लिए उपयोगी।
दुकानों में ट्रिगर कैसे हमें अधिक खर्च करते हैं
आंकड़ों के अनुसार, नए साल और क्रिसमस से पहले उपभोक्ता खर्च में 50-60% की वृद्धि होती है। और कोई आश्चर्य नहीं। अलमारियों पर उपहारों का पहाड़, मजेदार संगीत, पूर्व-छुट्टी की भीड़, छूट, पदोन्नति - विक्रेताओं के एक विचार-विमर्श विज्ञापन अभियान का हिस्सा। सभी मार्केटिंग ट्रिगर खरीदार को अधिक खर्च करने के लिए मजबूर करने, अनावश्यक चीज खरीदने या कुछ ऐसा काम करने के लिए मजबूर करते हैं जो वह वर्ष के अन्य समय में बर्दाश्त नहीं कर सकता।
विक्रेता और क्या उपयोग करते हैं?
- सहानुभूति बढ़ाने के लिए मुफ्त उपहार।
- अनुपलब्धता के प्रभाव के लिए सीमित श्रृंखला।
- राय पेशेवरों विश्वसनीयता बनाए रखने के लिए।
- पसंद का भ्रम बनाने के लिए समान उत्पादों पर अलग-अलग मूल्य टैग।
- प्रत्याशा प्रभाव के लिए गहन उत्पाद घोषणाएं।
- अभिजात वर्ग आत्म-मूल्य बढ़ाने की पेशकश करता है।
दुकानें अक्सर इच्छा और सही प्रतिक्रियाएं बनाने के लिए सुगंध का उपयोग करती हैं। और यहां तक कि सबसे प्रभावी गंधों की एक विशेष रेटिंग है: प्राकृतिक चमड़ा, बेबी पाउडर, पेस्ट्री, कॉफी या चॉकलेट। लेकिन ये सभी एक मार्केटिंग अभियान का हिस्सा हैं जो खरीदारों को पैसे के लिए खिलाते हैं।
अध्ययनों से पता चला है कि लोग उन मामलों में सार्थक रूप से स्थिति का जवाब देते हैं जहां उनके 2 संसाधन हैं: इच्छा और समय। कुछ भी समझने की जल्दबाजी या अनिच्छा के मामले में, "ऑटोमेटन" चालू है।
उदाहरण के लिए, एक कृत्रिम रूप से बनाई गई भीड़ सबसे शक्तिशाली ट्रिगर सक्रिय करती है: घबराहट, भय। यह अक्सर न केवल विक्रेताओं ("कार्रवाई केवल एक दिन") द्वारा उपयोग किया जाता है, बल्कि धोखेबाजों द्वारा भी किया जाता है। उदाहरण के लिए, वे फोन पर एक अलर्ट भेजते हैं, और फिर जल्दी में, वे सब्सक्राइबर को वांछित खाते में पैसा स्थानांतरित करने के लिए मजबूर करते हैं। जब हम प्राप्त जानकारी को समझना नहीं चाहते हैं, तो हम खुद पर भरोसा करना बंद कर देते हैं, इसलिए हम दूसरों की राय पर भरोसा करते हैं। उदाहरण के लिए, हम महंगी शराब को अधिक स्वादिष्ट मानते हैं। हम एक महंगे सूट में एक व्यक्ति को सफल मानते हैं, हम उस पर भरोसा करते हैं, जो अनैतिक रूप से तैयार किए गए कपड़े की तुलना में बहुत अधिक है।
ऐसा लगता है कि एक सही निर्णय है: अपने ट्रिगर का एहसास करें और उसे समय रहते रोक दें। लेकिन यह सिर्फ सिद्धांत में है। व्यवहार में, हम उत्कृष्ट रणनीतिकार हैं, लेकिन बुरे कलाकार हैं। मार्केटिंग ट्रिगर्स का विरोध करने के लिए, यह देखने के लिए पर्याप्त साधारण देखभाल और इच्छा है कि कॉल के पीछे क्या निहित है। लेकिन बुरी आदतों के प्रक्षेपण के तंत्र के साथ वैश्विक संघर्ष के लिए, पूरी तरह से इच्छाशक्ति को पंप करना आवश्यक होगा।
व्यक्तिगत ट्रिगर से छुटकारा पाने के लिए कैसे बेहतर बनने से रोकते हैं
परिवर्तन का हमारा मुख्य शत्रु निवास स्थान है। यह एक नॉन-स्टॉप ट्रिगर है जो लगातार बदल रहा है और हमें सभी नई उत्तेजनाओं को फेंक रहा है। लेकिन इसे बदलने के लिए दूसरे शहर में जाना या नई नौकरी पर जाना जरूरी नहीं है। यदि हम सावधानीपूर्वक पर्यावरण का विश्लेषण करते हैं, तो हम अपनी उत्तेजनाओं के लिए सही प्रतिक्रिया विकसित कर पाएंगे।
बदलने की हमारी इच्छा में, हम अपने ट्रिगर्स की ताकत को कम आंकते हैं और अपनी इच्छा शक्ति को कम आंकते हैं। इसलिए, हमारे आंतरिक रणनीतिकार को आलस्य के साथ बहस करना होगा, "आंतरिक नेता" के साथ संघर्ष को निपटाना होगा, आत्म-नियंत्रण और आत्म-नियंत्रण की मांसपेशियों को विकसित करना होगा।
शुरुआत के लिए, आप पांच सबसे आम ट्रिगर्स के बारे में जान सकते हैं जो बुरी आदतों को ट्रिगर करते हैं।
समय।
स्थिति। जैसे ही एक मुफ्त मिनट काम पर आता है, धूम्रपान करने वाले एक धूम्रपान-कक्ष में इकट्ठा होते हैं, कॉफी बनाने वाले कॉफी पीने के लिए दौड़ते हैं, और मिठाई को एक पोषित चॉकलेट बार मिलता है। और इसलिए दिन में कई बार।
समाधान: एक बदलाव के लिए, कुछ उपयोगी के साथ समय निकालें। यदि आपके पास काम पर एक नि: शुल्क मिनट है - टहल लें, अपने पैरों को फैलाएं। रूटीन होमवर्क से स्विच करें, न केवल सामाजिक नेटवर्क देखने के लिए, बल्कि दोस्तों के साथ लाइव चैट करने के लिए।
जगह
स्थिति। काम के बाद, आप एक सुपरमार्केट में जाते हैं जिसमें पेस्ट्री की तरह बदबू आती है। आप तुरंत मिठाई के साथ खिड़की पर जाते हैं और सब कुछ खरीदते हैं। खरीद घर ले आओ और खाओ - सब के बाद, मिठाई पहले से ही घर पर है।
समाधान: सुपरमार्केट के बजाय फिटनेस रूम में जाएं। यदि आप काम के बाद फिटनेस पर जाते हैं, तो आप एक पत्थर से दो पक्षियों को मार सकते हैं: अपने शरीर को ऊपर खींचें और रात के लिए मिठाई खाने की आदत छोड़ दें। आखिरकार, स्टोर पर जाने के लिए एक कसरत के बाद अब नहीं चाहिए।
पिछली घटनाएँ
स्थिति। मैनेजर ने कहा तुम बुरे काम करने वाले हो। आप घर आए, एक कुटिल शेल्फ के बारे में उसकी पत्नी के शब्दों को सुना। चेतना का किनारा "खराब" शब्द से जुड़ा हुआ है, श्रृंखला "खराब पति" का पूरक है और परिवार के घोटाले का आश्वासन दिया गया है।
समाधान: पूरे के लिए भाग न लें। यदि किसी भी शब्द ने आपको "खरोंच" कर दिया है, तो अपने वार्ताकार पर एक ही समय में सभी नाराजगी को बाहर फेंकने के लिए जल्दी मत करो। क्रोधित उपदेश के बजाय, अधिक आराम की स्थिति में संबंध को बदलने और खोजने की कोशिश करें।
भावनात्मक अवस्था
स्थिति। व्यापार में बिक्री न करें? हमें धूम्रपान छोड़ने के निर्णय के बारे में भूलना होगा। जन्मदिन का दोस्त? आप अपने आप को केक का एक टुकड़ा खाने की अनुमति दे सकते हैं, हालांकि मैंने खुद को मिठाई दोपहर को नहीं खाने के लिए शब्द दिया था।
समाधान: बंद करो और सोचो। भावनात्मक स्विच इतने मजबूत होते हैं कि वे तुरंत मन को "काट" लेते हैं। हमें समय पर उनकी प्रतिक्रियाओं को ट्रैक करना और रोकना सीखना होगा। आप एक दर्जन धीमी गति से सांस ले सकते हैं, और इस तरह आत्म-नियंत्रण करने के लिए "साँस" लेते हैं।
परिवेश
स्थिति। आप एक फैशनेबल रिसॉर्ट में आराम करना और तपस्या में जाना चाहते हैं। लेकिन आप एक प्रेमिका से मिलते हैं जिसके साथ आप हमेशा खरीदारी करने जाते हैं। और बचाए गए सभी पैसे जूते, ब्लाउज और बिजौक्स पर खर्च किए गए थे।
समाधान: उन लोगों के साथ चैट करें, जो पहले से ही इस रिसॉर्ट में आराम कर चुके हैं। लोगों के इंप्रेशन आपको सकारात्मक देंगे, जो अर्थव्यवस्था के दौरान पर्याप्त नहीं है। और इसके अतिरिक्त - बचत के लिए प्रेरणा बढ़ाएगा।
बुरी आदतों के ट्रिगर फायदेमंद लोगों की तुलना में बहुत अधिक प्रभावी हैं। उनसे मुश्किल से छुटकारा पाएं। कुछ बदलने के लिए, आपको कुछ बदलने की कोशिश में बहुत समय बिताना होगा। लेकिन कुछ अच्छी खबरें हैं: जितनी बार आप अपने ट्रिगर्स को नोटिस करते हैं और कार्रवाई से पहले रोकते हैं, उतनी ही अच्छी आदतों को विकसित करना आसान होगा। एक अच्छा ट्रिगर एक शक्तिशाली हथियार है। इसलिए, इस पर समय और ऊर्जा खर्च करने लायक है।
निष्कर्ष
- ट्रिगर एक ट्रिगर है जो हमें एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए मजबूर करता है।
- ट्रिगर स्वयं तटस्थ हैं। कार्रवाई का मुख्य परिणाम हमारी प्रतिक्रिया है।
- सक्षम रूप से रखा बिक्री ट्रिगर सही समय पर सही स्थिति को लॉन्च करने में मदद करता है और आगंतुक को मुख्य कार्रवाई - खरीद का नेतृत्व करता है।
- स्थिति को समझने की अनिच्छा हमें जोड़तोड़ के लिए एक लक्ष्य बनाती है।
- हमारे मानस की विशेषताएं ऐसी हैं कि हम नकारात्मक घटनाओं और अनुभवों को बेहतर ढंग से याद करते हैं। इसलिए, भावनात्मक उत्तेजनाएं अक्सर दर्दनाक यादों को ट्रिगर करती हैं।
- यदि आप सही समय पर अपनी प्रतिक्रिया को पकड़ते हैं, तो आप ऊर्जा को सुधार की दिशा में निर्देशित कर सकते हैं।
- हम स्थितियों या वातावरण का चयन नहीं कर सकते, लेकिन हम उत्तेजनाओं के प्रति अपनी प्रतिक्रिया को सही कर सकते हैं।
