यहां तक कि अगर आप मनोवैज्ञानिक नहीं हैं, तो रिसेप्शन मदद करेगा लगभग किसी भी व्यक्ति से संपर्क करेंभावनाओं को व्यक्त करने के लिए तैयार।
आनुवांशिक सुनवाई का क्या अर्थ है?
धारणा
Empathic है सक्रिय श्रवणयह भावनाओं, दृष्टिकोणों, किसी व्यक्ति की गहरी समझ, उसकी स्थिति पर केंद्रित है।
यह क्लाइंट-केंद्रित दृष्टिकोण पर आधारित उपकरणों में से एक है सी। रोजर्स.
सहानुभूति सुनने की विधि किसी व्यक्ति से बात करने, उसकी भावनात्मक प्रतिक्रिया की गंभीरता को कम करने, अवसाद से छुटकारा पाने या सकारात्मक बनाए रखने में मदद करती है।
बार बार बच्चों के साथ काम करते समय उपयोग किया जाता है या गंभीर, उदास अवस्था में रोगी।
यह वार्ताकार की एक साथ समझ और उसके लिए सहानुभूति की अभिव्यक्ति है। यह एक व्यक्ति की स्थिति और भावनाओं को सकारात्मक तरीके से बदलने में मदद करता है।
आप किसी व्यक्ति की स्थिति, उसके द्वारा महसूस की जाने वाली भावनाओं को समझ सकते हैं, वह स्थिति जिसमें वह गिर गया है, लेकिन इसके साथ समझौता करने या अपनी स्थिति साझा करने के लिए आवश्यक नहीं है। मुख्य कार्य है ग्राहक की स्थिति को सुविधाजनक बनाना.
यदि वह तनाव में है, तो सहानुभूति सुनने की विधि उसे अधिक आसानी से और जल्दी से बाहर निकलने में मदद करेगी। यह एक दृष्टिकोण खोजने में मदद करता है जहां अन्य तरीके काम नहीं करते हैं या नुकसान पहुंचा सकते हैं।
यदि कुछ प्रतिकृतियों में, वाक्यांश आप अपने वार्ताकार को दिखाते हैं कि आप उसे समझते हैं, यह एक सशक्त सुनवाई है.
संचार का यह तरीका भावनाओं पर आधारित है, दूसरे में इसे "महिला प्रकार" कहा जाता है।
विपरीत है पलटा हुआ सुनना.
इसका उपयोग मनोचिकित्सा, मनोविश्लेषण, मनोवैज्ञानिक परामर्श में किया जाता है।
मनोविज्ञान में मूल्य
सहानुभूति सुनने की विधि किसी व्यक्ति को स्वाभाविक रूप से भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति देती है, एक मनोवैज्ञानिक या एक नियमित वार्ताकार के सामने खुलने के लिए.
यह बदले में न केवल आंतरिक मनोवैज्ञानिक तनाव से छुटकारा पाने के लिए संभव बनाता है, बल्कि ग्राहक को जानने और उसके साथ काम करने के तरीकों को विकसित करने के लिए स्वयं विशेषज्ञ को भी।
यदि कोई व्यक्ति भावनाओं और भावनाओं की दया पर है जो तर्कसंगत सोच को ओवरलैप करता है, तो सहानुभूति सुनने से उसे बोलने में मदद मिलती है, शांत, एक आवाज देने के लिए और अपनी भावनाओं को बाहर व्यक्त करें।
जब आप भावनाओं को खोलते हैं, तो वे धीरे-धीरे कम मजबूत हो जाते हैं, और व्यक्ति अधिक तर्कसंगत रूप से सोचने लगता है।
कुछ लोग जन्मजात सहानुभूति रखने वाला, दूसरों को सीखना होगा। विधि को अपने स्वयं के मानस को शामिल करने की आवश्यकता होती है, एक निश्चित मानसिक ऊर्जा की लागत।
रिसेप्शन आपको पहुंचने की अनुमति देता है:
- प्रतिक्रिया की उपस्थिति;
- दिखाते हैं कि व्यक्ति के पास एक समान भागीदार, वार्ताकार और न केवल विचारक है;
- एक विशिष्ट प्रतिक्रिया का कारण;
- वार्ताकार की स्थिति को बदलें, तनाव कम करें;
- उन भावनाओं को महसूस करें जो वार्ताकार के स्वामित्व में हैं।
यह इसलिए है क्योंकि इस पद्धति में न केवल सुनना शामिल है, बल्कि सहानुभूति भी है, अधिक आपसी समझ हासिल करने के लिए प्रबंधन करें रोगी और उसकी स्थिति को कम।
बातचीत के दौरान कोई निंदा, विचारों का थोपना नहीं है। साथी खुद ही अपनी समस्या का हल ढूंढ लेता है।
नियम
आनुवांशिक सुनवाई का मुख्य घटक - भावनाओं और अनुभव करने की क्षमता वार्ताकार के रूप में ही।
नियम:
- बातचीत में ट्यून करें। अपने स्वयं के अनुभवों, दृष्टिकोणों, समस्याओं को भूलना और वार्ताकार की लहर पर जाना आवश्यक है। वह बातचीत में केंद्रीय व्यक्ति बन जाता है। हमें पूरी तरह से भूमिका में उतरना होगा, न कि उसके बगल में बैठे ग्राहक को समझना होगा, लेकिन खुद में उसकी छवि।
- आपके पास एक प्रतिक्रिया होनी चाहिए जो साथी के अनुभवों को दर्शाती है, यही है, उसे देखना होगा कि आप उसकी भावनाओं, स्थिति को समझते हैं। सत्र के दौरान, मनोवैज्ञानिक खुद को ग्राहक के साथ पहचानता है, लेकिन साथ ही साथ जो कुछ उसने सुना है उसका मूल्यांकन करने, विश्लेषण करने और सही दिशा में निर्देशित करने के लिए मत भूलना।
- एक ब्रेक ले लो। जब आप एक साथी का जवाब देते हैं, तो उसे समझने, मूल्यांकन करने, विश्लेषण करने का समय दिया जाना चाहिए।
अपने विचारों के साथ चुप्पी को बाधित न करें, ठहराव का उद्देश्य व्यक्ति को उसकी भावनाओं को समझना है।
- याद रखें कि यह भावनाओं की व्याख्या और आकलन नहीं है, बल्कि उनका प्रतिबिंब है। वार्ताकार को समझाने की कोई जरूरत नहीं है कि कुछ प्रतिक्रियाओं की उपस्थिति के कारण, आप सिर्फ एक दर्पण हैं।
- यदि दूसरा व्यक्ति उत्तेजना, जलन दिखाता है, यह "हाँ," जैसे छोटे वाक्यांशों का उपयोग किया जाता है। वह लंबे वाक्यों को सुन या स्वीकार नहीं कर सकता है, और विशेषण यह दिखाने में मदद करेंगे कि वे उसे सुनते हैं, समझते हैं और सहानुभूति रखते हैं।
- जब उनके वार्ताकार अपने अनुभवों का खुलासा करने के लिए तैयार होते हैं तो सहानुभूति सुनने को लागू किया जाता है। यदि वह सिर्फ सलाह चाहता है या बात करने से इनकार करता है, तो तकनीक को लागू करने का कोई मतलब नहीं है।
यह न केवल सही ढंग से सुनने की क्षमता, बल्कि ऐसा करने के लिए भी महत्वपूर्ण है ताकि वार्ताकार की हालत न बिगड़े, बल्कि सुधर सके.
कुछ मामलों में, क्रोध, जलन, नाराजगी व्यक्त करने के लिए प्रतिद्वंद्वी को देना आवश्यक है।
एक नकारात्मक प्रतिक्रिया से मुक्त, वह अधिक तर्कसंगत रूप से सोचने में सक्षम होगा। ऐसा करने के लिए, आपको वार्ताकार के साथ उसी तरंग दैर्ध्य में ट्यून करने में सक्षम होना चाहिए:
- जो आप सहमत हैं, उसके साथ बातचीत शुरू करें, यह आपको अपने साथी को अपने पास खींचने, उसे करीब लाने, विश्वास पैदा करने की अनुमति देगा;
- आत्मविश्वास से बचें, अपने आप को अपने प्रतिद्वंद्वी से ऊपर न रखें, यह तुरंत संपर्क को नष्ट कर देगा;
- वजनदार तर्कों का उपयोग करें, जबरदस्ती और दबाव नहीं;
- लेबल मत लगाओ;
- एक संवाद का संचालन करने के लिए, बातचीत को एक एकालाप में न बदलकर, दूसरे पक्ष को बोलने की अनुमति नहीं;
- यदि आप बोलने जा रहे हैं, तो कहें, सुनिश्चित करें कि आपने जो सही सुना है उसे समझें, सक्रिय सुनने की तकनीकें मदद करेंगी;
- यदि आलोचना को व्यक्त करना आवश्यक हो जाता है, तो पहले कुछ सुखद कहें, फिर आलोचना करें और फिर से सुखद को बंद करें - यह प्रतिरोध से बचा जाता है।
सहानुभूति सुनने में, यह महत्वपूर्ण है कि साथी वार्ताकार आप पर भरोसा करता है और खुलने के लिए तैयार है।
स्वागत
सहानुभूति सुनने में, विभिन्न वार्ताकार के साथ संपर्क स्थापित करने के तरीके:
- भागीदारी प्रदर्शन। हेड नोड्स, लघु प्रक्षेप, नेत्र आंदोलनों का उपयोग किया जाता है।
- पेरफेरज़, या दूसरे तरीके से रिटेलिंग। आपको जो कहा गया था उसका अर्थ दोहराने की अनुमति देता है, ताकि वार्ताकार ने देखा कि वह समझ गया था। हम प्रतिद्वंद्वी को जो विधि देते हैं, उसका उपयोग करते हुए, जैसा कि हमने उसे समझा। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति कहता है: "मुझे तुमसे नफरत है।" रिटेलिंग में यह इस तरह दिखेगा: "आप नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं, क्योंकि मैंने कुछ ऐसा किया है जो आपको पसंद नहीं आया"।
- दुहराव। वाक्यांशों को लगभग उसी रूप में दोहराया जाता है जैसा कि वार्ताकार ने कहा था। "मुझे गुस्सा है।" "क्या आप नाराज हैं?"
- विस्तार। जो कहा गया उसकी समझ के साथ गलती न करें। "निर्दिष्ट करें कि आपका क्या मतलब है?"।
- बोध संदेश। वार्ताकार की भावनाओं की आवाज़। "अगर मैं तुम होते तो मुझे भी ऐसा ही लगता।" "आप नाराज महसूस करते हैं, और स्थिति के संबंध में, यह समझ में आता है।"
- ठहराव। हमारे बोलने के दौरान विरोधी चुप रहने को मजबूर हैं। एक विराम आपको यह सोचने की अनुमति देता है कि आपने क्या सुना और अपने लिए बोलें।
- भावनाओं को बनाए रखना।
सहानुभूति सुनने में आमतौर पर तीन चरण होते हैं:
- समर्थन - बोलने का अवसर दिया, अपनी प्रतिक्रिया व्यक्त करने के लिए;
- स्पष्टीकरण - यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप वार्ताकार की भावनाओं और शब्दों को समझते हैं;
- टिप्पणी - सलाह दें।
अच्छा श्रोता:
- दृश्य संपर्क का समर्थन करता है - आंखों में दिखता है, यह न केवल राज्य में परिवर्तन को ट्रैक करने का अवसर देता है, बल्कि यह भी कि वह उसे सुन रहे हैं, यह दिखाते हुए वार्ताकार के स्थान का कारण बनता है;
- शरीर की भाषा का उपयोग करता है - संचार साझेदार एक-दूसरे के विपरीत हैं, इशारों का उपयोग खुले रूप से किया जाता है, रुचि दिखाते हैं;
- एक निश्चित स्वर और भाषण की गति को लागू करता हैगर्मजोशी, देखभाल को स्थानांतरित करने की अनुमति देता है, और यह भी वार्ताकार के स्वर के साथ सद्भाव में है;
- वार्ताकार को बातचीत का विषय चुनने की अनुमति देता है.
मौखिक और गैर-मौखिक दोनों साधनों का उपयोग संचार में किया जाता है, जो पूर्ण संपर्क तक पहुंचने की अनुमति देता है।
सहानुभूति सुनना हमेशा उचित नहीं होता है। कभी-कभी कोई व्यक्ति अपनी भावनाओं को प्रकट करने के लिए तैयार नहीं होता है, उसे सिर्फ सलाह या जानकारी चाहिए। इस मामले में, अन्य विधियों का उपयोग किया जाता है।
इस वीडियो में सक्रिय सुनने के व्यावहारिक ट्रिक्स के बारे में:
