समाज में लोग एक दूसरे के माध्यम से लगातार बातचीत करते हैं संचार.
संचार का अवधारणात्मक पक्ष आपको वार्ताकार की पहचान के बारे में सबसे सटीक विचार प्राप्त करने की अनुमति देता है।
संचार का अवधारणात्मक पक्ष
संचार का अवधारणात्मक पक्ष क्या है?
अनुभूति - यह उन वस्तुओं और घटनाओं का प्रतिबिंब है जिनके साथ एक व्यक्ति संज्ञानात्मक स्तर पर सामना करता है।
मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, संचार के अवधारणात्मक पक्ष के तहत, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा को संदर्भित करता है, दूसरे व्यक्ति की विशेषताओं के बारे में जागरूकता।
विरोधी की धारणा उसके दृष्टिकोण, लक्ष्य, उद्देश्य और दृष्टिकोण की समझ के माध्यम से हो सकता है। इस मामले में, किसी अन्य व्यक्ति के एक उद्देश्य मूल्यांकन का गठन, जिसके गुणों को जानने वाले विषय के गुणों के साथ ओवरलैप नहीं किया जाता है।
दूसरी ओर, वार्ताकार की धारणा की प्रक्रिया में, न केवल उसकी समझ हो सकती है, बल्कि यह भी हो सकता है स्वीकार। इस मामले में, सभी मूल्यों और दृष्टिकोणों को लोगों द्वारा विभाजित, समन्वित किया जाता है।
जब ऐसी स्वीकृति होती है, तो एक अलग स्तर के करीबी पारस्परिक संबंध उत्पन्न होते हैं: स्नेह, मित्रता, प्रेम, आदि।
संचार के अवधारणात्मक पक्ष की सहायता से, हम “एक और व्यक्ति पढ़ें। निष्कर्ष की सटीकता की डिग्री जो हम आते हैं, व्यक्ति के साथ संचार की सफलता पर निर्भर करता है। वार्ताकार की गलत पहचान गलतफहमी, संघर्ष का कारण बन सकती है।
सामाजिक धारणा के कार्य
सामाजिक धारणा एक जटिल प्रक्रिया है, जिसके दौरान लोग आसपास की सामाजिक वस्तुओं (लोगों, समूहों, समुदायों) को समझते हैं।
एक व्यक्ति की चेतना में इसी तरह की प्रक्रिया के परिणामस्वरूप कुछ स्थिर छवियां.
धारणा के मुख्य कार्यों के बारे में संक्षेप में:
- आत्म अनुभूति। अन्य वस्तुओं के माध्यम से खुद के बारे में जागरूकता। यह सामाजिक संपर्क के दौरान है कि एक व्यक्ति खुद के बारे में जानकारी प्राप्त करता है, विचार के लिए भोजन करता है। अक्सर वार्ताकार के व्यक्तित्व की धारणा उसके अंदर निहित उन पहलुओं की पहचान करने में मदद करती है जो अपने स्वयं के दिमाग में प्रतिक्रिया पाते हैं। नतीजतन, एक व्यक्ति अपनी छिपी जरूरतों, इच्छाओं, संदेह को प्रकट करता है।
- अनुभूति साथी। किसी व्यक्ति को जानने के लिए, उसके विचारों और विश्वासों को समझने के लिए केवल अवधारणात्मक स्तर पर संचार की सहायता से संभव है। यह किसी के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने का एकमात्र तरीका है।
विश्वास हासिल करने के लिए, प्रतिद्वंद्वी के व्यक्तित्व की धारणा के परिणामस्वरूप संपर्क स्थापित करने और प्रभावी ढंग से विकसित करना संभव है।
संचार के बाहर मानव गतिविधि असंभव है। मित्रवत, मैत्रीपूर्ण, मैत्रीपूर्ण, प्रेम संबंध संचार के बिना असंभव हैं।
- संयुक्त गतिविधियों का संगठन। एक दूसरे के सामाजिक संबंधों के विषयों को समझना या स्वीकार करना संयुक्त गतिविधियों के आगे निर्माण का आधार है। साथी के इरादों, दृष्टिकोण और मूल्यों के बारे में स्पष्ट जागरूकता आपको उसके साथ प्रभावी बातचीत का एक मॉडल विकसित करने की अनुमति देती है। यदि यह एक दूसरे के साथ व्यक्तियों की बातचीत के बारे में नहीं है, लेकिन एक समूह में संबंधों के बारे में है, तो सामाजिक धारणा की भूमिका केवल बढ़ जाती है। समूह के सदस्यों की संयुक्त गतिविधि तभी प्रभावी होती है जब वे सभी एक-दूसरे के दृष्टिकोण को स्वीकार या समझने में सक्षम होते हैं।
- आपसी समझ का गठन। संचार की प्रक्रिया में, लोग आपसी समझ हासिल करते हैं, जो किसी भी सामाजिक संबंधों (पारिवारिक, रोमांटिक, व्यवसाय आदि) का सीमेंटिंग कारक है।
हितों के अभिसरण के बिंदुओं को खोजना, सामान्य विचारों और विश्वासों की पहचान करना आपको संयुक्त गतिविधियों का आनंद लेने के लिए, एक समझौता खोजने की अनुमति देता है।
- एक भावनात्मक संबंध स्थापित करना। मनुष्य एक प्राणी भावनात्मक है, इसलिए कोई भी सामाजिक संपर्क उसे कुछ भावनाओं का कारण बनता है। जब लोग संपर्क में आते हैं, तो वे कुछ भावनात्मक रिश्ते बनाते हैं: सहानुभूति, शत्रुता, अस्वीकृति, खुशी, आदि।
अवधारणात्मक घटक
यह घटक अनुमति देता है सही ढंग से व्याख्या, वार्ताकार के व्यवहार.
प्राप्त जानकारी के आधार पर, व्यक्तित्व की ख़ासियत, क्रियाओं के कारणों के बारे में निष्कर्ष निकाला जाता है।
धारणा के बिना, संचार बल्कि सतही और अप्रभावी होगा। मनुष्य केवल अनुभव करेगा "बाहरी तस्वीर" - प्रतिद्वंद्वी की छवि और उनके शब्द।
वास्तविक विचार, व्यवहार संबंधी उद्देश्य, छिपे हुए अनुभव और बहुत कुछ ध्यान आकर्षित करेगा। यह सामाजिक धारणा के लिए धन्यवाद है कि निर्माण के लिए आसपास की वस्तुओं को सटीक रूप से समझना संभव हो जाता है उनके साथ प्रभावी बातचीत.
यह घटक पूरी तरह से प्रकट होता है जब कोई व्यक्ति रूढ़ियों, पूर्व निर्धारित दृष्टिकोणों और विश्वासों से मुक्त होता है। वे एक साथी के निष्पक्ष मूल्यांकन के साथ हस्तक्षेप करते हैं और अग्रिम में चेतना में एक निश्चित छवि बनाते हैं, जो अक्सर वास्तविकता से दूर होता है।
यह महत्वपूर्ण नहीं है कि निष्कर्ष पर जल्दी न जाएं और अपने आप को समय दें विश्वसनीय मूल्यांकन। अक्सर, लोग वार्ताकार के बारे में गलत निष्कर्ष निकालते हैं, जिसके साथ उन्होंने काफी कम समय के लिए बात की थी।
किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व का आकलन केवल उसके बारे में व्यापक जानकारी प्राप्त करने के परिणामस्वरूप किया जा सकता है, जो उसे विभिन्न जीवन स्थितियों में देख रहा है।
अवधारणात्मक घटक अनुमति देता है व्यक्ति के बारे में पहले से स्थापित राय को बदल दें.
कभी-कभी लोग एक ऐसे व्यक्ति से मिलते हैं जो अतीत में अच्छी तरह से जाना जाता था, और अपने चरित्र में महत्वपूर्ण परिवर्तन पाकर आश्चर्यचकित हो जाता है।
इसी तरह का अवसर प्राथमिक मूल्यांकन को अस्वीकार करेंपहले गठित, इंटरलेक्यूटर की उन विशेषताओं को समझने और स्वीकार करने के परिणामस्वरूप प्रकट होता है, जो वर्तमान समय में उनके द्वारा देखे गए हैं।
पहलुओं
प्रारंभ में, अवधारणात्मक पहलू में प्रकट होता है वार्ताकार की दृश्य धारणा। शरीर-विज्ञान के दृष्टिकोण से, किसी व्यक्ति के चेहरे की विशेषताओं और उसकी मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, व्यवहारिक विशेषताओं के बीच एक निश्चित संबंध है।
प्रतिद्वंद्वी के साथ संवाद करते हुए, हम अवचेतन रूप से या सचेत रूप से उसकी उपस्थिति का विश्लेषण करते हैं और उसके व्यक्तित्व के बारे में पहली धारणा बनाते हैं।
अगला सेट है कुछ भावनात्मक बातचीत। यदि वार्तालाप नकारात्मक है, तो, एक नियम के रूप में, प्रतिद्वंद्वी के व्यक्तित्व की एक नकारात्मक धारणा बनती है।
यदि वार्तालाप सकारात्मक स्वर में रंगीन है, तो व्यक्ति को स्थान अधिक संभावना दिखाई देता है।
यह वह जगह है जहां अवधारणात्मक पहलू की मुख्य समस्या निहित है - प्रारंभिक परिचित के दौरान हम कर सकते हैं गलत निष्कर्ष साथी की पहचान केवल प्रचलित क्षणभंगुरता के आधार पर होती है।
किसी अन्य विषय की विश्वसनीय धारणा केवल निकट अवलोकन के परिणामस्वरूप संभव है।
संचार के दौरान जगह लेता है देख शब्दों के पीछे, इशारों, शिष्टाचार, प्रतिद्वंद्वी की नकल।
परिणामी मौखिक, गैर-मौखिक जानकारी हमें निष्कर्ष निकालने और किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व की समझ में आने की अनुमति देती है।
मशीनरी
संचार के अवधारणात्मक पक्ष के तंत्र सुझाव देते हैं:
- प्रतिबिंब। उनके कार्यों और कार्यों का आकलन करने की क्षमता, वर्तमान स्थिति से निष्कर्ष निकालते हैं और आगे के घटनाक्रम के वांछित तरीकों से अवगत होते हैं।
संचार के दौरान, हम उस प्रभाव को प्रस्तुत करने की कोशिश करते हैं जिसे हम वार्ताकार को बनाते हैं। यदि परिणाम अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो प्रतिबिंब होता है।
- पहचान। दूसरे व्यक्ति को आत्मसात करना। संवाद के दौरान, हम खुद को किसी अन्य व्यक्ति की जगह पर रखते हैं और उसकी विश्वदृष्टि के चश्मे के माध्यम से उसकी आँखों से स्थिति को देखने की कोशिश करते हैं।
- सहानुभूति। यह भावनाओं को साझा करने, सहानुभूति करने की क्षमता है। सहानुभूति की सबसे बड़ी डिग्री एक ठीक मानसिक संगठन, नैतिक मूल्यों की एक विकसित प्रणाली के साथ लोगों की विशेषता है। वे अपने कार्यों, शब्दों, इशारों और चेहरे के भावों को देखते हुए, अन्य लोगों की स्थिति का स्पष्ट रूप से आकलन करने में सक्षम हैं।
- मानवशास्त्रीय रूढ़ियाँ। व्यक्ति के आंतरिक, मनोवैज्ञानिक गुणों का आकलन किसी व्यक्ति की मानवविज्ञानी विशेषताओं की धारणा पर आधारित है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति खुद के लिए निर्णय लेता है कि वार्ताकार की गहरी-सेट आँखें एक गुप्त और कठोर चरित्र की गवाही देती हैं, और उसके लाड़ले हाथ आलस्य की बात करते हैं।
- सामाजिक रूढ़ियाँ। भागीदार की पहचान का मूल्यांकन उसकी सामाजिक स्थिति, सामग्री की स्थिति, आयोजित की गई स्थिति आदि पर उपलब्ध जानकारी पर आधारित है।
- सौंदर्य संबंधी रूढ़ियाँ। किसी व्यक्ति के बारे में एक निर्णय उसके दृश्य आकर्षण के आधार पर बनाया गया है।
उदाहरण के लिए, एक सुंदर और मुस्कुराती हुई लड़की को वार्ताकारों द्वारा एक दयालु और खुले व्यक्ति के रूप में माना जाता है, हालांकि उसकी बाहरी आकर्षण किसी भी तरह से उसके व्यक्तित्व का सार नहीं दिखा सकती है।
- प्रक्षेपण। संचार भागीदार की बंदोबस्ती उन गुणों के साथ होती है जो विषय में निहित हैं। यह होश में या अनजाने में हो सकता है।
- आकस्मिक अटेंशन। किसी अन्य व्यक्ति के शब्दों और कार्यों की व्याख्या उनकी अपनी टिप्पणियों, मान्यताओं के आधार पर।
विशेषताएँ और विशेषताएं
अवधारणात्मक पक्ष में निम्नलिखित महत्वपूर्ण प्रक्रियाएं शामिल हैं:
- विषय की भौतिक विशेषताओं की धारणा;
- प्रतिद्वंद्वी से गैर-मौखिक संकेतों का मूल्यांकन (चेहरे के भाव, हावभाव, नज़र);
- बातचीत की प्रक्रिया में आने वाली मौखिक जानकारी की धारणा;
- व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाओं की निगरानी करना;
- आशय, विश्वास, क्षमता, वार्ताकार की भावनाओं का प्रतिनिधित्व प्राप्त आंकड़ों के आधार पर गठन;
- विषय की भावनात्मक धारणा का गठन;
- प्रभावी बातचीत की स्थापना (या ऐसी संभावना की कमी)।
किसी व्यक्ति के अवधारणात्मक कौशल को जितना अधिक विकसित किया जाता है, समाज के अन्य सदस्यों, सामाजिक समूहों और समुदायों के साथ संचार का निर्माण करना उतना ही आसान होता है।
संचार के विषयों की विशेषताओं को समझने से आप उनके साथ सबसे अधिक उत्पादकता को व्यवस्थित कर सकते हैं, संभावित गलतफहमी, टकराव से बचें.
इस प्रक्रिया की ख़ासियत में उम्र, पेशेवर, यौन, भावनात्मक, मनोवैज्ञानिक कारकों पर इसका महत्वपूर्ण प्रभाव शामिल है।
मानव कौशल अन्य लोगों को अनुभव करता है और उनके साथ संबंध बनाता है जीवन अनुभव, भावनात्मक संवेदनशीलता, आत्म-सम्मान का स्तर, बुद्धिमत्ता, विशिष्ट परिस्थितियों, पेशेवर कौशल आदि पर निर्भर करता है।
इस प्रकार, सहानुभूति का स्तर (इंटरकोलेटर का सहानुभूति) सीधे व्यक्ति के भावनात्मक गुणों और पर निर्भर करता है जीवन का अनुभव होना एक विशिष्ट मामले में।
एक व्यक्ति जो अतीत में नुकसान से बच गया है, वह अपने अनुभव और अपनी भावनाओं को समझने की उपस्थिति के कारण अपने वार्ताकार के साथ नुकसान की कड़वाहट को साझा करने में सक्षम होगा।
अतीत में इस तरह के अनुभव की अनुपस्थिति पूरी तरह से नहीं होगी साथी महसूस करो और उसके व्यवहार को समझें।
इसलिए, संचार के अवधारणात्मक पक्ष लोगों की एक दूसरे के साथ बातचीत की प्रक्रिया में एक बड़ी भूमिका निभाता है।
वार्ताकार की आंतरिक दुनिया को महसूस करने की क्षमता आपको उसकी मान्यताओं को निर्धारित करने और व्यवहार की भविष्यवाणी करने की अनुमति देती है।
संचार का अवधारणात्मक पक्ष:
