संचार एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें तीन पक्ष होते हैं।
मनोविज्ञान में संचार की समस्या पर विचार करते समय, इसके संवादात्मक पक्ष पर विशेष ध्यान दिया जाता है। संचार का समान पहलू कई महत्वपूर्ण कार्य करता है.
अवधारणा और विशेषताएं: संक्षेप में
"संचार का संवादात्मक पक्ष" शब्द का क्या अर्थ है?
परस्पर संवाद - व्यक्तियों की संयुक्त गतिविधि, जिसकी प्रक्रिया में न केवल सूचना का आदान-प्रदान होता है, बल्कि संयुक्त लक्ष्यों की प्राप्ति भी होती है।
इस बातचीत के दौरान, लोग न केवल भाषण की मदद से बातचीत में प्रवेश करते हैं, बल्कि संयुक्त क्रिया और कार्य भी करते हैं।
बातचीत के दौरान, एक दूसरे के सभी प्रतिभागियों के आपसी प्रभाव, परिणामस्वरूप गतिविधि यथासंभव कुशल हो जाती है आम विचारों, लक्ष्यों के उद्भव के कारण।
बातचीत के विषय एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने के प्रयास करते हैं जिसमें वे रुचि रखते हैं।
संचार का इंटरैक्टिव पक्ष आपको न केवल अन्य लोगों के साथ सेना में शामिल होने के परिणामस्वरूप लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है, बल्कि अपने स्वयं के व्यक्तित्व को विकसित करने के लिए भी।
ऐसे संचार के दौरान, एक व्यक्ति अपने कार्यों और इच्छाओं से अवगत होता है, नए गुणों का विकास करता है। अक्सर इन गुणों को अन्य लोगों से उधार लिया जाता है।संयुक्त गतिविधियों के दौरान निगरानी।
रूप और उदाहरण
आमतौर पर उत्सर्जन करते हैं अंतःक्रिया के तीन रूप:
- सकारात्मक (सहयोग, सहमति, अनुकूलन, संघ)। पहले मामले में, यह प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के लिए वांछित परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से संयुक्त गतिविधियों के संगठन में व्यक्त किया गया है। सहयोग के साथ, एक एकल लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कई लोग एक समान समूह में एकजुट होते हैं। सहमति का अर्थ है कि व्यक्ति बहुमत की स्थिति के बारे में अपनी स्वीकृति व्यक्त करता है, जबकि आवश्यक रूप से सक्रिय गतिविधि में भाग नहीं लेता है। अनुकूलन का अर्थ है कि व्यक्ति प्रस्तावित परिस्थितियों के अनुरूप है। एसोसिएशन - प्रक्रिया में प्रतिभागियों के बीच घनिष्ठ संबंध का अस्तित्व, जो एक दूसरे के समान हैं।
- विवादास्पद (प्रतियोगिता, प्रतिद्वंद्विता)। यहां प्रतिस्पर्धी क्षण पहले आता है।
प्रतिस्पर्धा के साथ, उन विषयों के हितों का टकराव होता है जो एक ही लाभ या उपलब्धियों का दावा करते हैं। इसके अलावा, यह सामाजिक प्रक्रिया सकारात्मक और नकारात्मक दोनों है।
एक तरफ, प्रतियोगिता में भाग लेने वाले अधिकतम प्रयास करने की कोशिश करते हैं, अपने कौशल में सुधार करते हैं, और प्रभावी रणनीति विकसित करते हैं। दूसरी ओर, वे लगातार भावनात्मक तनाव की स्थिति में होते हैं और वे जो चाहते हैं उसे पाने के लिए निषिद्ध तरीकों का सहारा ले सकते हैं।
प्रतिद्वंद्विता का मतलब समान प्रतिद्वंद्वी पर हावी होने की इच्छा है। यह खुद को खुले तौर पर या छिपाकर प्रकट कर सकता है। प्रतिद्वंद्वी शक्ति, प्रतिष्ठा, प्राप्ति, मान्यता आदि के लिए सक्रिय संघर्ष की स्थिति में हैं। वे महसूस करते हैं कि एक विजेता होगा और दूसरा हारेगा, जो उन्हें अपने हितों की रक्षा के लिए प्रोत्साहित करेगा। - नकारात्मक (संघर्ष, विरोध, हदबंदी)। यह किस बारे में है? संयुक्त गतिविधियों के दौरान प्रभावी बातचीत के लिए गंभीर बाधाएं हैं।
संघर्ष परस्पर सहभागिता का सबसे नकारात्मक विकल्प है, जिसमें प्रतिभागियों के बीच गंभीर मतभेद और विवाद उत्पन्न होते हैं।
विपक्ष एक प्रस्तावित कार्रवाई, व्यवहार पैटर्न या रणनीति के लिए एक नकारात्मक प्रतिक्रिया की अभिव्यक्ति है। विघटन उस मानसिक प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसमें एक व्यक्ति खुद को एक अप्रिय स्थिति से बचाने में मदद करता है। वह कल्पना करता है कि जो कुछ भी होता है उसका किसी और के साथ कुछ करना है और उसके साथ नहीं।
प्रतिद्वंद्विता का मतलब समान प्रतिद्वंद्वी पर हावी होने की इच्छा है। यह खुद को खुले तौर पर या छिपाकर प्रकट कर सकता है। प्रतिद्वंद्वी शक्ति, प्रतिष्ठा, प्राप्ति, मान्यता आदि के लिए सक्रिय संघर्ष की स्थिति में हैं। वे महसूस करते हैं कि एक विजेता होगा और दूसरा हारेगा, जो उन्हें अपने हितों की रक्षा के लिए प्रोत्साहित करेगा।सकारात्मक बातचीत किसी भी प्रभावी संयुक्त गतिविधि के दौरान मनाया जाता है। यह सीखने की प्रक्रिया हो सकती है, परियोजनाओं पर काम कर सकती है, बड़े पैमाने पर सांस्कृतिक कार्यक्रम, संयुक्त अवकाश और बहुत कुछ कर सकती है।
उदाहरण के लिए, एक सकारात्मक बातचीत को एक स्थिति कहा जा सकता है, जब एक सामुदायिक कार्य दिवस के दौरान, एक संगठन का सामूहिक संयुक्त रूप से अपने भवन के सामने क्षेत्र की व्यवस्था करता है।
एक और उदाहरण मां के आगमन के लिए अपार्टमेंट की सफाई करने वाले बच्चों की संयुक्त कार्रवाई है।
विवादास्पद रूप बातचीत व्यावसायिक और व्यावसायिक गतिविधियों के लिए विशिष्ट है।
यह यहां होता है। लोगों के प्रमुख हितों का टकरावजो कैरियर की सफलता प्राप्त करना चाहते हैं, महत्वाकांक्षाओं को महसूस करते हैं, उनकी सामग्री को अच्छी तरह से सुनिश्चित करते हैं।
एक कंपनी में एक पद रखने वाले कर्मचारी परियोजनाओं के निष्पादन के दौरान एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं, क्योंकि प्रत्येक अधिकारियों का ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं।
नकारात्मक बातचीत अपने प्रतिभागियों की भावनात्मक स्थिति को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचाती है, उनकी संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता को कम करती है।
एक-दूसरे की स्वीकृति न होने की स्थिति में होना लक्ष्य प्राप्त करने के लिए बलों में शामिल नहीं हो सकते.
तो, अपार्टमेंट के लिए नए फर्नीचर के चयन से उत्पन्न होने वाले पति-पत्नी के बीच संघर्ष, समय की हानि का कारण होगा, दोनों पक्षों में जलन की उपस्थिति, एक समझौता खोजने के लिए प्रयास करने की अनिच्छा।
संचार के इंटरैक्टिव पहलू की अभिव्यक्ति
निम्नलिखित की उपस्थिति में पहलू स्वयं प्रकट होता है संयुक्त प्रदर्शन विशेषताओं:
- सामान्य लक्ष्य;
- सामान्य उद्देश्य;
- सामान्य स्थान जिसमें सहभागिता समारोह के प्रतिभागी;
- कार्यों के कार्यान्वयन के लिए समय निर्धारित करें;
- प्रतिभागियों के कार्यों का समन्वय;
- पारस्परिक संपर्क के पैटर्न की उपस्थिति;
- सूचना का प्रसारण।
इसी तरह की विशेषताएं इंटरैक्टिव संचार के सभी रूपों के लिए अजीब। लेकिन सकारात्मक रूप के साथ, उद्देश्यों और लक्ष्यों की एकता प्रयासों के सहयोग और संयुक्त वांछित परिणाम प्राप्त करने की ओर ले जाती है।
प्रतिकूल और नकारात्मक रूपों के साथ, सहभागिता में प्रतिभागियों के लक्ष्यों और उद्देश्यों को जोड़ा जा सकता है, लेकिन हितों, दृष्टिकोण, रणनीतियों के विरोध के कारण प्रयासों की पूलिंग नहीं होगी।
समारोह
यह फ़ंक्शन किसके साथ जुड़ा हुआ है रणनीति का विकास, लोगों के संपर्क का सिद्धांत.
परिणामस्वरूप, परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से संयुक्त गतिविधियों का आयोजन किया।
विरोधियों के पास संचार बनाने, सहयोग स्थापित करने और अंत में अवसर है सामान्य लक्ष्य प्राप्त करें। इंटरैक्शन पार्टियों को सूचना का आदान-प्रदान करने, विशिष्ट कार्यों को करने की अनुमति देता है।
समान संचार समारोह सामाजिक और मनोवैज्ञानिक दोनों मूल्य हैं। सामाजिक दृष्टिकोण से, समाज के सदस्यों के बीच संबंधों को समायोजित किया जा रहा है।
लोग सामाजिक भूमिकाएं निभाते हैं जो उनकी स्थिति के अनुरूप है, और परिणामस्वरूप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं।
पारस्परिक संबंधों की स्थापना में, नए कौशल और चरित्र लक्षणों की संयुक्त गतिविधियों के दौरान विकास में, मनोवैज्ञानिक महत्व एक दूसरे पर व्यक्तियों के आपसी प्रभाव में प्रकट होता है।
यह किस पर निर्भर करता है?
यह संचार का एक घटक है, जो प्रत्यक्ष बातचीत को दर्शाता है।
इसी तरह की बातचीत हमेशा कुछ परिणाम होता है।
इसके अलावा, परिणाम सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकता है।
संचार का यह पक्ष काफी हद तक है उन सामाजिक भूमिकाओं पर निर्भर करता हैजो समाज द्वारा किसी व्यक्ति पर थोपे जाते हैं। इस प्रकार, एक युवा महिला एक ही समय में एक माँ, पत्नी, बॉस, बेटी, दोस्त, आदि हो सकती है।
हर सामाजिक भूमिका उसे इन भूमिकाओं को निभाने वाले दायित्वों को पूरा करने की आवश्यकता है। तो, के रूप में मां बच्चे वह माता-पिता की बैठकों, मैटिनीज़ और स्कूल और किंडरगार्टन में होने वाली गतिविधियों में भाग लेते हैं।
वह विभिन्न संगठनात्मक मुद्दों को हल करने के लिए अन्य माता-पिता के साथ सहयोग करती है। गुणवत्ता में पत्नी वह घरेलू कर्तव्यों का पालन करती है, अपने पति के साथ घरेलू समस्याओं को हल करती है, अपने माता-पिता के साथ बातचीत करती है।
भूमिका सिर अधीनस्थों के साथ संबंध बनाने, टीम की गतिविधियों के समन्वय, एक प्रभावी कार्य रणनीति विकसित करने आदि के लिए अपने दायित्वों पर थोपता है।
सामाजिक अपेक्षाओं के साथ व्यवहार की अनुरूपता की पुष्टि कई संवादात्मक अंतःक्रियाओं द्वारा की जाती है, जिसके दौरान व्यक्ति उससे अपेक्षित क्रियाएं करता है।
यदि, संचार के दौरान, एक व्यक्ति सामाजिक दृष्टिकोण से अस्वीकार्य व्यवहार प्रदर्शित करता है, दूसरों के साथ बातचीत जटिल है.
बातचीत और बातचीत
बातचीत - एक दूसरे पर निर्देशित लोगों की कार्रवाई।
व्यक्ति संपर्क में आते हैं, क्योंकि वे निर्भर हैं और स्वतंत्र रूप से समाज में मौजूद नहीं हैं।
यह ठीक है क्योंकि एक व्यक्ति है सामाजिक हो रहा हैवह अन्य लोगों के साथ बातचीत किए बिना खुद को महसूस नहीं कर सकता।
संचार की प्रक्रिया में, अनुभव का आदान-प्रदान किया जाता है, जानकारी प्राप्त की जाती है, कौशल विकसित किए जाते हैं, आत्म-सुधार, विश्वासों पर पुनर्विचार आदि होते हैं।
कुछ लोगों को दूसरों के साथ अधिक संपर्क की आवश्यकता होती है, दूसरों को कम। लेकिन अन्य लोगों के साथ संयुक्त गतिविधियों से पूरी तरह से विघटन करना असंभव है।
संचार के दौरान बातचीत अलग हो सकती है:
- अनुकूल;
- तटस्थ;
- शत्रुतापूर्ण।
पार्टियों द्वारा आयोजित विभिन्न पदों को ध्यान में रखते हुए, उनमें से प्रत्येक के लिए संवाद सिद्धांतों में से एक पर आधारित हो सकता है: वर्चस्व, समानता, अधीनता।
इंटरेक्शन - संचार के दौरान लोगों की बातचीत, संयुक्त गतिविधियों की उनकी योजना और एक दूसरे पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव। कोई भी बातचीत आपसी प्रभाव की एक प्रक्रिया है।
यदि विषय A, उनके बीच विषय B के साथ संचार करता है एक निश्चित कनेक्शन स्थापित है।
वे न केवल एक-दूसरे को जानकारी प्रदान करते हैं, बल्कि आगे की संयुक्त गतिविधियों की योजना भी बनाते हैं, वे संचार के परिणामस्वरूप बदल जाते हैं।
हम जिसके साथ भी बातचीत करते हैं हमारे व्यक्तित्व पर प्रभाव पड़ता है। और हम, बदले में, इसे प्रभावित करते हैं।
इसी तरह के प्रभाव को न केवल पारस्परिक, बल्कि समूह स्तर पर भी किया जा सकता है। इस मामले में, सामाजिक समूहों के बीच एक संवाद स्थापित किया जाता है जो एक दूसरे को प्रभावित करते हैं।
तो, संचार का संवादात्मक पक्ष सामाजिक संबंधों के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है सार्वजनिक जीवन के विषयों के बीच। बातचीत के तीन प्रमुख रूप हैं जो विभिन्न सामाजिक प्रक्रियाओं में खुद को प्रकट करते हैं।
संचार का पारस्परिक पक्ष:
