हर दिन एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ संवाद करता है: स्कूल में, काम पर, घर पर। एक दुर्लभ व्यक्ति को निरंतर अलगाव से संतुष्टि मिलती है, क्योंकि संचार आपको कुछ नया सीखने, ऊर्जा के साथ अपने दोस्तों को रिचार्ज करने, एक सहयोगी के साथ विवाद में अपनी खुद की राय का बचाव करने की अनुमति देता है। इसके बिना, जीवन उबाऊ और निर्बाध है। मौखिक और गैर-मौखिक संचार मानव समाजीकरण के दो अभिन्न अंग हैं।
लेख की सामग्री:
मौखिक संचार क्या है
लोगों का गैर-मौखिक संचार
मनोवैज्ञानिक की टिप्पणी
मौखिक संचार
मौखिक संचार भाषण है। इसके साथ, एक व्यक्ति अपने विचारों को व्यक्त कर सकता है, यह संचार का सबसे आम तरीका है। मौखिक भाषण के मूल्य को कम करना मुश्किल है: जानकारी न केवल प्रेषित होती है, बल्कि स्पष्ट भी होती है, यह एक व्यक्ति को विकसित करने के लिए उत्तेजित करती है। जैसा कि आप जानते हैं, सत्य एक विवाद में पैदा हुआ है - यह उन कार्यों में से एक है जो मौखिक संचार को हल करता है।
इस प्रकार का संचार एक संदेश फ़ंक्शन या प्रेरणा ले सकता है। यदि कोई व्यक्ति किसी वस्तु की ओर इशारा करता है, तो यह एक सांकेतिक (सांकेतिक) कार्य है।
अपने विचारों को व्यक्त करते हुए, एक व्यक्ति अभिव्यक्ति के कार्य (विधेय) का उपयोग करता है। एक अन्य महत्वपूर्ण कार्य जो मौखिक संचार करता है, वह किसी व्यक्ति को कार्रवाई, निर्णय, इच्छा को प्रोत्साहित करना है। इस फंक्शन को प्रॉम्प्टिंग का फंक्शन कहा जाता है।
एक विशेष विशेषता यह है कि भाषण का भावनात्मक रंग सर्वोपरि है। एक ही शब्द, विभिन्न अंतरंगता के साथ उच्चारण, वार्ताकार में एक अलग प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है: समझौता या आक्रामकता, सोचने की इच्छा। उसी तरह, एक ही विचार को विभिन्न शब्दों का उपयोग करके व्यक्त किया जा सकता है, जिससे विरोधी पर अलग प्रभाव पड़ता है।
गैर-मौखिक संचार
इस तरह का संचार न केवल मौखिक रूप से पूरक है, लेकिन अक्सर वार्ताकार के लिए मुख्य एक है। गैर-मौखिक संचार "बॉडी लैंग्वेज" है। और अक्सर वह किसी ऐसे व्यक्ति की भावनाओं के बारे में अधिक सच्ची जानकारी देता है जो आपसे बात करता है। इस प्रकार के संचार को कई रूपों में व्यक्त किया जा सकता है।
काइंसिका - इशारों (हाथों का उपयोग करके सूचना प्रसारित होती है), चेहरे के भाव (चेहरे के भाव), पैंटोमाइम्स (पोज़)। इसके लिए धन्यवाद, इसे शब्दों के बिना भी समझाया जा सकता है; किसी व्यक्ति की किसी भी शब्द या क्रिया की प्रतिक्रिया काफी समझ में आती है।
कीटनाशक की तीव्रता प्रतिद्वंद्वी की भावनात्मक स्थिति के बारे में बात कर सकती है - बड़ी संख्या में तेज आंदोलनों ओवरएक्सिटाइटमेंट को इंगित करता है और इंटरकोलेक्टर को कुछ जानकारी देने की एक बड़ी इच्छा है। हालांकि, चरित्र की राष्ट्रीय ख़ासियत को ध्यान में रखना आवश्यक है - कुछ देशों के प्रतिनिधि, उदाहरण के लिए, फिन्स, इतने सक्रिय रूप से कीटनाशक नहीं हैं।
चेहरे के भाव भी वार्ताकार की भावनाओं को समझने में मदद करते हैं। यह स्थापित किया गया है कि 10-15% तक एक निश्चित चेहरे के साथ सूचना प्रसारित नहीं होती है। इसलिए, कभी-कभी टेलीफोन वार्तालाप में वार्ताकार के मूड को समझना मुश्किल होता है, या यदि वह दूसरे कमरे में है। जानकारी के मुख्य "ट्रांसमीटर" होंठ और भौहें हैं।
इसके अलावा, एक निश्चित भावना आंख में आंख का दृश्य संपर्क है। उनकी अवधि प्रतिद्वंद्वी की संवाद करने की इच्छा के बारे में बता सकती है, साथ ही आपके प्रति उसका दृष्टिकोण भी। जो लोग बातचीत में रुचि रखते हैं और सकारात्मक दिमाग वाले होते हैं वे एक-दूसरे को आंखों में देखते हैं, जबकि जब एक अप्रिय सनसनी उठती है तो मैं अपनी आंखें बंद कर लेना चाहता हूं। इसके अलावा, जब कोई व्यक्ति धोखा दे रहा होता है, तो वह दूर देखने की कोशिश करता है। एक लंबी नज़र भी आक्रामक रवैये का संकेत दे सकती है।
पैंटोमिमिक में गैट शामिल है। आखिरकार, यहां तक कि इसके अनुसार कोई भी व्यक्ति को चिह्नित कर सकता है, उसके मूड को निर्धारित कर सकता है। बुरे मूड में एक व्यक्ति अक्सर सुस्त हो जाता है, ऊपर नहीं देख रहा है, अपने पैरों को देखता है। क्रोध की स्थिति में लोग जल्दी और अचानक चले जाते हैं, उनके पास एक भारी चाल होती है, और आत्मविश्वास से भरे लोगों का आमतौर पर लंबा चक्कर होता है।
संवाद के दौरान स्वीकार किया गया आसन वार्ताकार की प्रतिक्रिया का संकेत भी दे सकता है कि क्या हो रहा है।
प्रसिद्ध क्षणों में बंद आसन शामिल हैं, जो छाती पर हाथों के क्रॉसिंग में व्यक्त किए जाते हैं। जिस व्यक्ति ने इस पद को अपनाया है, वह संचार के लिए बंद है, वह आपकी बातों को साझा नहीं करता है।
इस तरह की बारीकियों को लागू करने के लिए जानना महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, बातचीत में। यहां तक कि अगर वार्ताकार आपके साथ शब्दों में सहमत और सहमत है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह आपकी परियोजना का समर्थन करेगा।
इसके अलावा, यह पाया गया कि जानकारी का 1/3 भाग किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा नहीं माना जाता है जो बंद मुद्रा में है। स्थिति को ठीक करने का सबसे आसान तरीका किसी व्यक्ति को अपने हाथों में लेने के लिए कुछ देना है।
यदि व्यक्ति का शरीर वार्ताकार की ओर मुड़ा हुआ है, और हाथ और पैर प्रतिच्छेद नहीं करते हैं, तो वह संचार के लिए खुला है और शालीनता से स्थापित है। मनोवैज्ञानिक एक संपर्क स्थापित करने के लिए डिस्प्ले को मिरर करने की सलाह देते हैं, जो कि, इंटरस्क्यूटर के मुद्रा, हावभाव और चेहरे के भाव को दोहराने के लिए है। इस तरह से आप एक लहर में ट्यून करते हैं और संवाद करना आसान हो जाता है।
टेकिका स्पर्श की भूमिका के आधार पर गैर-मौखिक संचार का दूसरा रूप है। उनका गलत उपयोग (सामाजिक स्थिति, आयु, लिंग के अंतर के अनुसार नहीं) संघर्ष स्थितियों के उद्भव को उत्तेजित कर सकता है।
सबसे आम सामान्य साधन में से एक एक हाथ मिलाना है। यह आपको विरोधियों के बीच की दूरी को बनाए रखने या कम करने की अनुमति देता है। एक फर्म हैंडशेक एक व्यक्ति को दबंग और आक्रामक के रूप में चिह्नित कर सकता है। यदि कोई व्यक्ति केवल अपनी उंगलियों के सुझावों को हिलाता है, तो वह सबसे अधिक संभावना है कि वह खुद के बारे में सुनिश्चित न हो।
प्रॉक्सिमिक्स संचार क्षेत्र की त्रिज्या निर्धारित करता है अंतरंग में (45 से 15 सेमी तक) एक व्यक्ति केवल करीबी लोगों को अनुमति देता है। एक अजनबी के अंदर घुसपैठ को एक खतरे के रूप में माना जा सकता है। व्यक्तिगत क्षेत्र (45-120 सेमी) में दोस्तों और सहकर्मियों के साथ संचार शामिल है। सामाजिक और सार्वजनिक क्षेत्र बातचीत के साथ-साथ सार्वजनिक बोलने के लिए उपयुक्त दूरी तय करते हैं।
इनटोनेशन, पीच, आवाज की ऊँचाई (प्रोसोडिका) और ठहराव, हँसी, उच्छ्वास (अतिरिक्त भाषाविज्ञान) के साथ भाषण का जोड़ हमें किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति का अनुमान लगाने की अनुमति देता है।
गैर-मौखिक और मौखिक संचार के संयोजन द्वारा प्रदान की गई जानकारी के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ सीखा जा सकता है। एक योग्य विशेषज्ञ इंटरकॉटर के आयु, निवास क्षेत्र और स्वभाव का नाम दे सकता है। एक सामान्य व्यक्ति के लिए, यह जानकारी भी उपयोगी है - इन बारीकियों का ज्ञान व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों को स्थापित करने में मदद कर सकता है।
ऐलेना, कोरोलेव
