संघर्ष हैं लोगों के जीवन का अभिन्न अंग.
प्रतिकूल परिस्थितियों में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता शांत और आत्मविश्वास की कुंजी है।
इस कारण से, किसी भी व्यक्ति के लिए यह उपयोगी है कि वे संघर्ष के हालात क्या हो सकते हैं और उनका समाधान कैसे किया जाए।
संघर्ष की अवधारणा और मनोविज्ञान
संघर्ष - यह क्या है? संक्षेप में, यह हितों, विचारों और विचारों का टकराव.
संघर्ष के परिणामस्वरूप, एक संकट की स्थिति उत्पन्न होती है, जिसमें झड़प में प्रत्येक प्रतिभागी अपनी बात दूसरे पक्ष पर थोपना चाहता है।
अनारक्षित संघर्ष खुला टकराव पैदा कर सकता हैजिसमें विवाद का विषय पृष्ठभूमि में और पहले स्थान पर पार्टियों की महत्वाकांक्षा है।
एक नियम के रूप में, संघर्ष के परिणामस्वरूप, कोई हारे और विजेता नहीं होते हैं, क्योंकि सभी प्रतिभागी अपनी ऊर्जा खर्च करते हैं और परिणामस्वरूप सकारात्मक भावनाओं को प्राप्त नहीं करते हैं।
विशेष रूप से खतरनाक आंतरिक संघर्षों का प्रतिनिधित्व करते हैं जब किसी व्यक्ति को परस्पर विरोधी विचारों और इच्छाओं से पीड़ा होती है जो उसे फाड़ देती है। आंतरिक संघर्षों के संरक्षित राज्य अक्सर अवसाद और न्यूरोसिस में समाप्त होते हैं।
आधुनिक व्यक्ति को समय में संघर्ष की शुरुआत को पहचानने में सक्षम होना चाहिए, संघर्ष के विकास और नवजात अवस्था में इसके उन्मूलन को रोकने के लिए सक्षम कदम उठाने के लिए।
यदि, हालांकि, संघर्ष को तुरंत वापस नहीं किया जा सकता है, तो आचरण की सही रेखा बनाने में सक्षम होना आवश्यक है और संघर्ष से बाहर कम से कम नुकसान के साथ।
यह कैसे आता है?
कई अध्ययनों के परिणामस्वरूप, यह निर्धारित किया गया था कि अधिकांश संघर्ष उत्पन्न होते हैं अपने प्रतिभागियों के प्रासंगिक इरादों के बिना.
अक्सर, लोग अनजाने में अन्य लोगों की संघर्ष स्थितियों पर प्रतिक्रिया करते हैं, या वे स्वयं संघर्ष स्थितियों का स्रोत होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न होती है।
Konfliktogeny - शब्द, कार्य, कार्रवाई संघर्ष के लिए अग्रणी। वे तब होते हैं जब प्रतिभागियों के बीच कोई मनोवैज्ञानिक समस्या होती है, या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उद्देश्यपूर्ण रूप से उपयोग किया जाता है।
अधिकांश संघर्ष जीन निम्नलिखित कारणों से प्रकट होते हैं:
- उत्कृष्टता की प्यास। उनके लायक साबित करने की इच्छा;
- आक्रामकता। एक नकारात्मक भावनात्मक स्थिति के कारण अन्य लोगों के प्रति प्रारंभिक आक्रामक व्यवहार;
- स्वार्थपरता। किसी भी कीमत पर अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की इच्छा।
टकराव कैसे पैदा होते हैं? सही कारण और संकल्प विधि:
स्थिति को हल करने के लोकप्रिय तरीके
संघर्ष को प्रबंधित करने के लिए सबसे प्रभावी रणनीतियों का उपयोग अक्सर अभ्यास में किया जाता है:
- shunning। पार्टियों में से एक को विवाद से दूर किया जाता है, चर्चा जारी रखने के लिए अनिच्छा दिखाई देती है।
- परिवर्तन विषय। विवाद को अगोचर रूप से दूसरी दिशा में अनुवादित किया जाता है। उदाहरण के लिए, अप्रत्यक्ष रूप से विवाद के मुख्य विषय से संबंधित है। नतीजतन, पूर्व भावनात्मक तनाव की अनुपस्थिति में संघर्ष धीरे-धीरे दूर हो जाता है।
- टक्कर। प्रत्येक पार्टी अपनी स्थिति पर जोर देती है, जिससे विवाद के लिए दोनों पक्षों की राय को ध्यान में रखकर स्थिति को हल करने की आवश्यकता होती है।
- अनुकूलन। पक्षों में से एक स्थिति को हल करने के तरीके खोजने की कोशिश कर रहा है, जिससे विवाद के विषय को समाप्त करना संभव हो जाएगा।
- लगा देना। पार्टियों में से एक स्थिति के बारे में सोचने के लिए एक ब्रेक लेता है।
- सुलह। संघर्ष की पारस्परिक मान्यता समाप्त हो गई है। एक नियम के रूप में, यह केवल तीसरे पक्ष की मध्यस्थता से संभव है।
- समझौता। शांति वार्ता के परिणामस्वरूप समझौता समाधान तक पहुँचना।
इस वीडियो में संघर्षों को हल करने के तरीकों के बारे में:
संकल्प विधि
वैज्ञानिक दृष्टिकोण से, संघर्ष समाधान के विशिष्ट तरीके हैं:
संरचनात्मक
ज्यादातर व्यावसायिक क्षेत्र में उपयोग किया जाता है। इनमें शामिल हैं:
- आवश्यकताओं का स्पष्टीकरण। टकराव के प्रतिभागियों को स्पष्ट निर्देश प्राप्त होता है कि किसकी क्षमता इस मुद्दे पर है या झूठ। एक टकराव हो सकता है, जिसके बीच आम हितों की कमी के कारण संघर्ष की संभावना को बाहर रखा गया है।
- विशेष तंत्र का उपयोग करना प्रबंधन। कार्यों की एक स्पष्ट प्रणाली विकसित होती है और एक नकारात्मक स्थिति की स्थिति में अभ्यास में डाल दी जाती है जो संघर्ष में बदल सकती है। सिस्टम प्रारंभिक चरण में एक प्रारंभिक विवाद को निर्धारित करना और अगले चरण पर आगे बढ़ने से पहले इसे समाप्त करना संभव बनाता है।
- लक्ष्य निर्धारित करना। एक समान लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए पार्टियों को एक साथ लाने से पूर्ण सामंजस्य और किसी भी मतभेद को समाप्त करने की आवश्यकता होगी। एक सामान्य लक्ष्य की खातिर ऐसे संघ की इच्छा केवल उच्च स्तर की प्रेरणा के साथ देखी जाती है।
यही है, संघर्ष के लिए सभी पक्षों के लिए लक्ष्य उच्च महत्व का होना चाहिए।
- पुरस्कार का आवेदन। संघर्ष की अनुपस्थिति, एक आम भाषा खोजने और समझौता करने की क्षमता को विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए इनाम प्रणाली द्वारा प्रोत्साहित किया जा सकता है।
डिज़ाइन
आक्रामकता का विरोध कैसे करें और संघर्ष को सफलतापूर्वक हल करें? अंतर्वैयक्तिक संचार में संघर्ष समाधान के ऐसे तरीकों का अधिक उपयोग किया जाता है।
रचनात्मक तरीकों की मदद से स्थिति के सफल समाधान के लिए यह आवश्यक है प्रतिभागियों के बीच स्थिति की पर्याप्त धारणा बनाने के लिएउन्हें खुली बातचीत के लिए व्यवस्थित करें, सद्भावना और विश्वास का माहौल बनाएं, संयुक्त रूप से समस्या की जड़ निर्धारित करें।
डिजाइन शैलियों में शामिल हैं:
- नकारात्मक भावनाओं से छूट। आप विभिन्न छूट तकनीकों का उपयोग करके, कमरे से बाहर निकलने, खुले तौर पर अपने अनुभवों को व्यक्त करने, चुपचाप तीसरे पक्ष की राय सुनने आदि का उपयोग करके नकारात्मक दृष्टिकोण से मुक्त तोड़ सकते हैं।
- एक संवाद बनाएँ। शांत वार्ताकार अपने अनुभव साझा करते हैं। हर कोई चुपचाप प्रतिद्वंद्वी की स्थिति को सुनता है और फिर अपने शब्दों में वही सुनता है जो उसने सुना था। तो एक व्यक्ति दूसरे पक्ष की स्थिति का निष्पक्ष रूप से आकलन करने और एक अलग कोण से स्थिति को देखने की कोशिश कर रहा है।
- सकारात्मक दृष्टिकोण का प्रदर्शन। दूसरे पक्ष को दिखाने के लिए आवश्यक है कि जो स्थिति उत्पन्न हुई है, उसके बावजूद दूसरे व्यक्ति की राय और उसकी बात को स्वीकार करने के लिए सम्मान है।
- उनके व्यवहार का विश्लेषण। किसी को अपने स्वयं के व्यवहार के उद्देश्यों का स्पष्ट रूप से मूल्यांकन करना चाहिए, और स्वयं के लिए अपने स्वयं के स्थान के महत्व की डिग्री को पर्याप्त रूप से निर्धारित करना चाहिए।
अक्सर, इस तरह के विश्लेषण से एक व्यक्ति को यह विचार होता है कि संघर्ष का सार उसके लिए इतना महत्वपूर्ण नहीं है, और वह आसानी से उस विवाद को छोड़ सकता है जो बिना किसी नुकसान के पीड़ित हो गया है।
- स्थिति का संयुक्त समाधान। दोनों पक्ष मिलकर विवाद की समाप्ति पर निर्णय लेते हैं (समझौता करने के लिए, समस्या को हल करने के तरीके खोजें, आदि)।
एकीकृत
प्रत्येक पक्ष को विजेता की तरह महसूस करने देता है।। एक समान प्रभाव तब प्राप्त होता है जब पार्टियां अपने प्रारंभिक पदों को छोड़ने के लिए सहमत हो जाती हैं, स्थिति पर पुनर्विचार करती हैं और एक ऐसा समाधान ढूंढती हैं जो सभी को संतुष्ट करता है।
विधि को केवल तभी लागू किया जा सकता है जब विवाद में भाग लेने वाले सोच की लचीलापन और नई परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता प्रदर्शित करते हैं।
समझौता
सबसे शांतिपूर्ण, परिपक्व तरीका स्थिति का समाधान।
विवाद पैदा करने वाले नकारात्मक कारकों को खत्म करने के लिए पार्टियां आपसी रियायतें तय करती हैं।
लोगों के इस तरह के व्यवहार से न केवल शांति से उभरते विरोधाभासों को हल करने की अनुमति मिलती है। किसी के पक्षपात के बिनालेकिन यह भी लंबी अवधि के संचार लिंक बनाने के लिए।
संघर्ष से बाहर
संघर्ष की स्थितियों से कैसे निकलें? इस अप्रिय स्थिति से बाहर निकलने के लिए निम्नलिखित कदम उठाने की जरूरत है:
- शब्दों का उपयोग करना बंद करें या ऐसे कार्य करें जो आपके प्रतिद्वंद्वी से नकारात्मक प्रतिक्रिया को भड़काएं।
- वार्ताकार द्वारा इस तरह के व्यवहार का जवाब न दें।
- किसी अन्य व्यक्ति के संबंध में स्थान प्रदर्शित करें। आप इसे इशारों, चेहरे के भाव, शब्दों के साथ कर सकते हैं। मुस्कुराते हुए, कंधे पर हाथ फेरते हुए, विनम्र वाक्यांशों का उपयोग करते हुए, सभी विवादों को शांत करने में योगदान करते हैं।
साक्षात्कारकर्ता तुरंत एक सकारात्मक दृष्टिकोण प्राप्त करता है और स्थिति जल्द ही हल हो जाती है।
संघर्ष की स्थितियों के उदाहरण
समाज में
सामाजिक संघर्षों का सबसे अच्छा उपयोग करके हल किया जाता है रचनात्मक तरीके.
उदाहरण के लिए, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के पड़ोसी यार्ड क्षेत्र में पार्किंग स्थानों के वितरण के कारण संघर्ष में आ सकते हैं।
कुछ पड़ोसी एक स्पष्ट अंकन के संगठन पर जोर देंगे, जिसके अनुसार प्रत्येक कार को पार्किंग के लिए एक विशिष्ट स्थान सौंपा गया है। अन्य किरायेदार कारों के मुफ्त प्लेसमेंट की संभावना की वकालत करेंगे।
इस स्थिति में विवाद सुलझाने के सबसे प्रभावी तरीके एक संवाद का निर्माण करेंगे, एक समझौते की मदद से स्थिति का संयुक्त संकल्प।
किरायेदारों के लिए एक बैठक आयोजित करने और उस पर निर्णय लेने के लिए पर्याप्त है कि यार्ड में क्षेत्र का एक हिस्सा व्यक्तिगत पार्किंग के लिए आवंटित किया जाता है, जबकि एक अन्य हिस्सा मनमाने पार्किंग के समर्थकों के लिए रहता है।
कर्मचारियों के बीच
प्रबंधन के क्षेत्र में विवादों को संरचनात्मक तरीकों से सबसे अच्छा संबोधित किया जाता है।
उदाहरण के लिए, एक टीम के कर्मचारी संबंध में संघर्ष में आ सकते हैं एक दिशा में एक साथ काम करने में असमर्थता.
प्रत्येक अपने लिए कई जिम्मेदारियों को परिभाषित करता है जो उसके सहकर्मी द्वारा अनुमोदित नहीं होती हैं। परिणाम एक संघर्ष की स्थिति का उदय और टीम वर्क की अक्षमता है।
कर्मचारियों के प्रमुख जिन्होंने विवाद में प्रवेश किया, आपको आवश्यकताओं को स्पष्ट करने, लक्ष्यों को निर्धारित करने और पारिश्रमिक की नियुक्ति के तरीकों को लागू करना चाहिए।
प्रत्येक कर्मचारी को उसके काम के सिद्धांत, कर्तव्यों की एक स्पष्ट श्रेणी के बारे में समझाया जाएगा। सहकर्मियों से पहले संयुक्त लक्ष्य निर्धारित किए जाएंगे, जिस पर वे प्राप्त पारिश्रमिक (बोनस, पदोन्नति, आदि) प्राप्त करेंगे।
संघर्षों को सही ढंग से कैसे हल करें? वीडियो से जानें:
पूर्णता के रूप
संघर्ष को समाप्त करने के रूप को क्या दर्शाता है? हितों का टकराव इस प्रकार पूरा किया जा सकता है:
- परमिट। आवश्यक शर्तें विवाद को रोकने और भविष्य में इसे वापस नहीं करने के लिए पार्टियों की इच्छा हो सकती है। संघर्ष के अंतिम समाधान के लिए तीसरे पक्ष की भागीदारी की आवश्यकता हो सकती है। पेशेवर रिश्तों के क्षेत्र में यह विशेष रूप से सच है।
- क्षीणन। विवाद पक्ष या प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के लिए प्रासंगिक हो सकता है। पहले मामले में, दूसरी पार्टी को अपने स्वयं के शब्दों और कार्यों के लिए प्रतिक्रिया नहीं मिलती है और संघर्ष को समाप्त करने के लिए मजबूर किया जाता है। दूसरे मामले में, पक्षकार एक साथ थकान, वाद-विवाद की समाप्ति, विवाद के विषय में रुचि की हानि आदि के कारण विवाद को जारी नहीं रखने का निर्णय लेते हैं।
इस प्रकार का संघर्ष समाप्ति हमेशा सकारात्मक परिणाम नहीं होता है, क्योंकि यदि एक नया उत्तेजना पैदा होता है, तो विवाद एक नए बल के साथ फिर से शुरू हो सकता है।
- समझौता। पार्टियां एक समझौते पर आती हैं, आपसी समझौतों तक पहुंचती हैं। परिणामस्वरूप, विवाद को रचनात्मक बातचीत और प्रभावी पारस्परिक बातचीत के माध्यम से हल किया जाता है।
- उन्मूलन। संघर्ष का आधार समाप्त हो जाता है, रूपांतरित हो जाता है, संशोधित होता है, आदि। दूसरे शब्दों में, विवाद का विषय मौजूदा समय में प्रासंगिक होना बंद हो जाता है और हितों के टकराव का तथ्य अपने आप गायब हो जाता है।
- एक नए तर्क में बढ़ रहा है। एक मुद्दे पर अनकहा विरोधाभास प्राथमिक विवाद द्वारा उत्पन्न नए संघर्षों का स्रोत हो सकता है। विशेष रूप से अक्सर यह प्रभाव पारिवारिक संबंधों के क्षेत्र में देखा जाता है, जब एक निश्चित मुद्दे पर एक पति या पत्नी द्वारा किए गए एक टिप्पणी में एक पारस्परिक विनिमय में विकसित होता है।
पूर्णता हमेशा अनुमति नहीं है
क्या एक संघर्ष का अंत हमेशा अपने संकल्प का मतलब होता है? यह महत्वपूर्ण है कि इसके समाधान के साथ संघर्ष की स्थिति के पूरा होने की अवधारणा को भ्रमित न करें।
अंत संघर्ष - यह मौजूदा समय में पार्टियों के कार्यों के अंत का क्षण है, विभिन्न कारणों के लिए विवाद की समाप्ति (क्षीणन, एक नए विवाद में वृद्धि, आदि)
वर्तमान में विवाद को पूरा करने की गारंटी नहीं है कुछ समय बाद फिर से प्रकट नहीं होगा। यह इस तथ्य के कारण है कि संघर्ष का स्रोत कहीं भी विभाजित नहीं है, और पार्टियों ने कोई परिणाम प्राप्त नहीं किया है।
संघर्ष रिज़ॉल्यूशन में उत्पन्न होने वाली नकारात्मक स्थिति को ठीक करने के उद्देश्य से तरीकों और तकनीकों के प्रति जागरूक अनुप्रयोग शामिल है।
सुलझा हुआ संघर्ष पार्टियों को सामंजस्य स्थापित करने और विवाद के विषय में वापस आने की अनुमति देता है।
इस प्रकार, मानव जीवन के किसी भी क्षेत्र में संघर्ष उत्पन्न हो सकता है। अन्य लोगों के हितों के साथ उसके हितों के टकराव के परिणामस्वरूप.
संघर्ष के कई तरीके हैं। स्थिति को गंभीर स्तर पर ले जाने से पहले उन्हें व्यवहार में लागू करना महत्वपूर्ण है।
अन्य लोगों के साथ संवाद कैसे करें, यदि आपके पास कुछ मुद्दों पर उनके साथ विभिन्न दृष्टिकोण हैं, तो इस वीडियो में:
