संचार मुख्य तरीका है एक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत.
मनोविज्ञान में, इस प्रक्रिया के तीन प्रमुख पहलू हैं।
संचार के तीन पहलू
संचार प्रक्रिया में पक्ष बारीकी से परस्पर संबंध.
अक्सर उनके बीच की सीमाएं काफी प्रतीकात्मक होती हैं और एक पक्ष दूसरे के साथ विलय कर सकता है, इसे पूरक कर सकता है।
मनोविज्ञान में, यह एकल बाहर करने के लिए प्रथागत है संचार के 3 मुख्य पक्ष:
- मिलनसार। सहभागिता के प्रतिभागियों के बीच सीधे सूचना का आदान-प्रदान। समाज में संचार का मुख्य तरीका भाषण है। भाषण के माध्यम से लोग राय और विचार साझा करते हैं, समस्याओं पर चर्चा करते हैं, मुद्दों को हल करते हैं।
- अवधारणात्मक। संज्ञानात्मक स्तर पर एक दूसरे के प्रति लोगों की धारणा की प्रक्रिया। बातचीत के दौरान, उनकी उपस्थिति, हावभाव और चेहरे के भाव, आवाज और कार्यों के विश्लेषण के आधार पर वार्ताकार के बारे में एक राय बनाई जाती है।
- इंटरएक्टिव। विषयों की संयुक्त गतिविधियों का प्रत्यक्ष संगठन। वर्तमान समय में उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों और कार्यों के आधार पर पार्टियों के बीच बातचीत का संबंध स्थापित किया जाता है।
लक्षण और उदाहरण
प्रत्येक पक्ष में कुछ विशिष्ट विशेषताएं हैं।
मिलनसार
सबसे अधिक बार, संचार की बात करते हुए, लोगों का मतलब है कि यह उसका संचार पक्ष है।
इस मामले में हम बात कर रहे हैं सामाजिक अभिनेताओं के बीच जानकारी साझा करना.
लोग एक दूसरे के साथ अपने विचारों, योजनाओं, विचारों, विचारों को साझा करते हैं। प्राप्त जानकारी के आधार पर, संबंध निर्माण और गतिविधियों का संगठन होता है।
संचार पर विचार करना चाहिए एक अंतहीन धारा और सूचना प्राप्त करने की तरह ही नहीं। प्रक्रिया के सभी पक्ष एक सक्रिय स्थिति लेते हैं, उन्हें प्रदान की गई जानकारी को समझने का प्रयास करते हैं।
संपर्क की गुणवत्ता जानकारी की धारणा, इसकी स्वीकृति और समझ के स्तर से निर्धारित होती है।
यदि कोई विषय लगातार अपने विचारों और विचारों की आपूर्ति करता है, और दूसरा उन्हें अनुभव नहीं करता है और उन्हें भी नहीं समझता है, तो इस मामले में प्रभावी संचार के बारे में बात करना आवश्यक नहीं है.
संचार पक्ष - यह प्रतिद्वंद्वी पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव की एक विधि है। सूचना के हस्तांतरण के दौरान, एक व्यक्ति दूसरे को प्रभावित करता है। विषय के संचार कौशल जितना अधिक होगा, उसके वार्ताकारों पर उसके प्रभाव का स्तर उतना ही अधिक होगा।
सफल वक्ता, राजनीतिक और वैचारिक नेता, सबसे पहले, अच्छी तरह से विकसित संचार कौशल वाले लोग हैं।
भाषण की मदद से दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता ऐसे व्यक्तियों को अनुमति देती है समाज में एक निश्चित स्थिति जीतें.
सूचना दो स्तरों पर आती है:
- प्रोत्साहन। ये अनिवार्य, विनती, सिफारिशी चरित्र के प्रतिकृतियां हैं। वे किसी कार्य को करने के लिए किसी व्यक्ति को उत्तेजित करने के लिए खुद को व्यक्त करते हैं।
- पता लगाने। यह एक अधिसूचना भाषण है, जिसका उद्देश्य किसी भी जानकारी को प्रदान करना है। सक्रिय प्रस्तुति के प्रति उदासीन प्रस्तुति से भिन्न होता है।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक ही भाषा समूह के प्रतिनिधियों को सूचनाओं के आदान-प्रदान के दौरान गलतफहमी हो सकती है। यानी एक ही जानकारी का अलग-अलग मूल्यांकन किया जाता है।
यह है कई कारकों के प्रभाव के कारण: आयु, सामाजिक स्थिति, बौद्धिक क्षमता, भावनात्मक स्थिति आदि।
तो, मानस और बुद्धि की आयु विशेषताओं के कारण एक ही समाचार बच्चे और वयस्क द्वारा पूरी तरह से अलग-अलग स्तरों पर माना जाता है।
संचार पारस्परिक स्तर पर उठता है (जीवनसाथी, मित्रों, सहकर्मियों, रिश्तेदारों के बीच) के स्तर पर समूहों। उदाहरण के लिए, सप्ताहांत में नाश्ते के दौरान, पति और पत्नी अवकाश गतिविधियों के लिए विचारों का आदान-प्रदान करते हैं।
संपर्क का एक भागीदार अपने विचारों और विचारों को व्यक्त करता है, और दूसरा उसे सुनता है।
समय-समय पर, वे भूमिकाएं बदलते हैं।
अंत में प्रभावी इंटरैक्शन बनाया गया है, जिनमें से प्रत्येक प्रतिभागी को न केवल अपनी राय व्यक्त करने का अवसर मिलता है, बल्कि प्रतिद्वंद्वी से आवश्यक जानकारी भी प्राप्त होती है।
समूह संचार का एक उदाहरण है कि शिक्षक कक्षा में एक पाठ का आयोजन करता है। पाठ के दौरान, जानकारी के साथ शिक्षक अपने छात्रों के साथ साझा करता है।
इसी समय, बच्चों के पास न केवल आने वाली सूचनाओं को देखने का अवसर है, बल्कि अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए, स्पष्ट सवाल पूछने के लिए भी है। ऐसा संचार प्रभावी और कुशल है।
एक ही समय में, एक अन्य शिक्षक एक कोण में बच्चों को जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो उनके लिए पूरी तरह से अक्षम है। इसी समय, छात्रों के पास सवाल पूछने, अपनी राय व्यक्त करने, प्राप्त जानकारी को स्पष्ट करने का अवसर नहीं है।
ऐसी स्थिति में, सूचनाओं का प्रवाह उन विषयों से होकर गुजरता है जिन तक यह निर्देशित किया गया था। संचार प्रक्रिया अप्रभावी है।
अवधारणात्मक
धारणा प्रक्रिया संचार के अगले पक्ष से संबंधित है - अवधारणात्मक।
यह है प्रतिद्वंद्वी की पहचान की समझ, ज्ञान।
संपर्क में कोई भी भागीदार अजीबोगरीब व्यक्तिगत विशेषताओं वाला व्यक्ति है।
प्रत्येक व्यक्ति उपस्थिति, भाषण के तरीके, कीटनाशक, स्वभाव, व्यवहार की शैली, शिक्षा के स्तर और कई अन्य कारकों से प्रतिष्ठित है। यह ये है व्यक्तिगत विशेषताएं माना जाता है कि वार्ताकार।
उसी के आधार पर लोगों को बनाता है कि छापें अन्य लोग उसके बारे में एक राय बनाते हैं और उसके कार्यों की भविष्यवाणी करते हैं। दूसरे शब्दों में, बातचीत की प्रक्रिया में, लोग हमेशा एक-दूसरे को "पढ़ने" का प्रयास करते हैं और इसके आधार पर, भविष्य के लिए भविष्यवाणियां करते हैं।
किसी अजनबी की पहचान का कुशलता से विश्लेषण करने की क्षमता जीवन के अनुभव के संचय, बुद्धि के विकास, मनोविज्ञान की समझ, आदि के साथ विकसित होती है।
लेकिन शुरू में आसपास की सामाजिक वस्तुओं को मज़बूती से देखने की क्षमता है जन्म से रखी। यह अवलोकन, लोगों में रुचि, निष्पक्षता, खुलेपन आदि जैसी क्षमताओं की उपस्थिति के कारण है।
इस तरह के चरित्र लक्षणों के बिना, एक व्यक्ति पूरी तरह से महत्वपूर्ण व्यक्तित्व अनुभव के साथ, वार्ताकार के व्यक्तित्व को समझने की क्षमता का पूरी तरह से विकास नहीं करेगा।
भी अवधारणात्मक पक्ष में, समय महत्वपूर्ण है।
संचार और बातचीत अजनबियों के साथ तुरंत हो सकती है।
किसी अन्य व्यक्ति की पहचान के सही ज्ञान के लिए, उसके साथ कुछ समय बिताना आवश्यक है। जल्दबाजी में निष्कर्षसतही डेटा और इंप्रेशन पर आधारित अक्सर गलत होते हैं।
अवधारणात्मक पक्ष लोगों को न केवल किसी अन्य विषय को जानने की अनुमति देता है, बल्कि खुद को बेहतर जानने के लिए भी। वार्ताकार की धारणा के दौरान, हम उसे एक भावनात्मक मूल्यांकन देते हैं, जो सीधे हमारे दृष्टिकोण और दृष्टिकोण से संबंधित है ...
यदि प्रतिद्वंद्वी के शब्द या कार्य अस्वीकृति का कारण बनते हैं, तो यह उसके विश्वासों और हमारे आंतरिक मूल्यों के बीच विसंगति को इंगित करता है। यदि वार्ताकार की पहचान सहानुभूति का कारण बनती है, तो हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं रुचियों, दृष्टिकोणों, जीवन स्थितियों का संयोग.
इस प्रकार, यदि स्वयं की पहचान के साथ समस्याएं हैं, तो उन भावनाओं पर ध्यान देना पर्याप्त है जो वार्ताकारों के शब्दों और कार्यों का कारण बनते हैं। इससे आप खुद को बेहतर तरीके से समझ पाएंगे।
इंटरएक्टिव
यह एक प्रक्रिया है। लोगों के बीच गतिविधियों का संगठन.
इसे अंजाम दिया जा सकता है संचार के साथ या बिना.
उदाहरण के लिए, डिपार्टमेंट स्टोर में उत्पादों की खरीद के दौरान, एक व्यक्ति चुपचाप कैशियर के पास जा सकता है, माल पोस्ट कर सकता है, इसके लिए भुगतान कर सकता है और स्टोर छोड़ सकता है।
विक्रेता की भूमिका वस्तुओं को पंच करने, भुगतान प्राप्त करने, चेक जारी करने में व्यक्त की जाती है। अधिकांश आधुनिक सुपरमार्केट में, खरीद मूल्य को एक विशेष स्क्रीन पर हाइलाइट किया जाता है, इसलिए विक्रेता को कीमत को ज़ोर से कॉल करने की आवश्यकता नहीं होती है।
नतीजतन, खरीदार और स्टोर कर्मचारी के बीच संवादात्मक संचार होता हैजबकि वे एक भी शब्द नहीं बोलते हैं।
यह पक्ष अपने शुद्ध रूप में प्रकट होता है और अन्य रोजमर्रा की स्थितियों में: भवन में प्रवेश करने के लिए उससे सुरक्षा प्राप्त करने के लिए सुरक्षा गार्ड पास का प्रदर्शन, कंडक्टर को उसके साथ टिकट प्राप्त करने के लिए किराया प्रदान करना, आदि।
अंतःक्रियात्मक पक्ष का सीधा संबंध उन सामाजिक भूमिकाओं से है जो अंतर्क्रिया के विषयों में निहित हैं। समाज एक व्यक्ति पर कुछ दायित्वों को लागू करता है जिसे उसे पूरा करना चाहिए।
कई नियमों और अनुष्ठानों का उद्देश्य है विषयों के व्यवहार का नियमनजो होशपूर्वक अपने कार्यों और कार्यों को नियंत्रित करते हैं।
सामाजिक मानदंडों का पैमाना जिस आधार पर संवादात्मक संचार प्रणाली संचालित होती है, वह काफी बड़ी है।
ये कार्यशील अनुशासन, सैन्य कर्तव्यों, सम्मान और सम्मान की अवधारणाओं और राजनीति और शिक्षा के प्राथमिक नियमों के मानदंडों द्वारा स्थापित व्यवहार मॉडल हैं।
स्वीकृत व्यवहार मॉडलकिस व्यक्ति का अनुपालन करने की कोशिश की जाती है, यह उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर करता है: आयु, लिंग, सामाजिक स्थिति, कर्तव्य। तो, चिकित्सक से ध्यान और भागीदारी दिखाने की उम्मीद की जाती है, और वेटर से वेटर और शिष्टाचार की अपेक्षा की जाती है।
यदि दूसरों के साथ इंटरैक्टिव संचार के दौरान, एक व्यक्ति अपने कार्यों की मंजूरी देखता है, तो वह न्याय कर सकता है सामाजिक भूमिका के रूप में उनके व्यवहार के अनुसार.
यदि समाज के अन्य सदस्यों के साथ गलतफहमी है, तो व्यक्ति यह निष्कर्ष निकाल सकता है कि उसके कार्य समाज की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करते हैं।
पार्टियों का संबंध
संचार प्रक्रिया के सभी तीन पक्षों को आसानी से एक दूसरे के साथ जोड़ा जा सकता है।
आम तौर पर कम समय तक चलने वाले अजनबियों के बीच सतह की बातचीत केवल संचारी या संवादात्मक पक्ष का प्रतिनिधित्व किया या उनका संयोजन।
गहरी बातचीत तीन पहलू शामिल हैं।
सभी प्रकार के पारस्परिक और समूह सहभागिता हमेशा सूचनाओं के आदान-प्रदान, विरोधियों के ज्ञान और प्रत्यक्ष गतिविधियों के संगठन को जोड़ती है।
उदाहरण के लिए, एक रोमांटिक तारीख के दौरान, संभावित भागीदार संयुक्त रूप से एक रेस्तरां (बातचीत) पर जाते हैं, मेज पर विभिन्न विषयों (संचार) के बारे में बात करते हैं, ध्यान से एक दूसरे के व्यवहार (धारणा) का निरीक्षण करते हैं।
तो, संचार है जटिल सामाजिक व्यवस्थाकई स्तरों से मिलकर। संचार के प्रमुख पहलुओं का निकट संबंध है।
इस वीडियो में संचार के संचार पक्ष के बारे में:
