"आलोचकों को बिना कुछ कहे, कुछ भी करने और कुछ नहीं होने से आसानी से बचा जा सकता है" ~ अरस्तू
लोग विभिन्न तरीकों से आलोचना पर प्रतिक्रिया करते हैं। कोई उससे सीखता है और उसके साथ शांति से पेश आता है। लेकिन कुछ के लिए, यह एक समस्या है जो क्रोध, बहाना, आत्म-संदेह और आत्म-सम्मान का कारण बनती है। इस समस्या को कैसे रोका जाए? आलोचना का जवाब कैसे दें? आलोचना हमें कैसे लाभ पहुँचाती है, कड़वाहट और पीड़ा नहीं?
नियम 1 - शांत हो जाओ और देखो।
अपने दिमाग और भावनाओं को बहुत पहली प्रतिक्रिया में न दें। हां, आलोचना अप्रिय हो सकती है, और मुझे पता है। कभी-कभी ऐसी आलोचना सुनने के बाद, हमें लगता है कि हमारे कार्यों को पर्याप्त मूल्यांकन नहीं मिला, जिससे हमारे व्यक्तिगत गुणों पर सवाल उठाया गया। किसी की अपनी अपेक्षाओं और अन्य लोगों की राय के बीच का अंतर अप्रिय कलह को जन्म देता है: नाराजगी, चिड़चिड़ापन, कड़वाहट और क्रोध हताश रक्षा की प्रतिक्रिया या आलोचना करने वाले व्यक्ति पर एक आक्रामक हमले को भड़काते हैं। इसमें कुछ भी अजीब और आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि हम प्रकृति द्वारा छिपे हुए सुरक्षात्मक मनोवैज्ञानिक तंत्र द्वारा कार्य करने के लिए मजबूर हैं।
जब हम नकारात्मक आलोचना सुनते हैं, तो हम अनजाने में अपनी सामाजिक स्थिति के संबंध में न केवल एक खतरा देखते हैं, बल्कि हम अपने "आई" के बारे में विचारों को भी खतरा महसूस करते हैं जो हमारे लिए जड़ें ले चुके हैं। सामान्य तौर पर, हम इसे पसंद नहीं करते हैं जब लोग कहते हैं कि हम अपने बारे में सोचने के अभ्यस्त नहीं हैं।
इसलिए, ऐसा होता है कि हम आलोचना करने के लिए भावुक और हिंसक रूप से प्रतिक्रिया करते हैं। इसे एक स्वचालित मानसिक प्रतिक्रिया कहा जा सकता है। लेकिन जहां स्वचालितता है, वहां हमेशा सामान्य ज्ञान और समझ के लिए जगह नहीं होती है। क्रोध और आक्रोश आपकी धारणा के क्षेत्र को संकीर्ण कर देते हैं, वे आपका सारा ध्यान केवल खुद पर ही टिका देते हैं: आप इस बारे में ज्यादा सोचते हैं कि आलोचना से खुद का बचाव कैसे करें या इस आलोचना में कमजोर बिंदुओं को कैसे पता लगाएं कि यह आपकी कितनी मदद कर सकता है।
लेकिन यदि आप शांत हो जाते हैं और आराम करते हैं, तो भावनाओं की पहली तूफानी लहर का इंतजार करें, फिर आपकी धारणा तेजस्वी भावनाओं से मुक्त हो जाएगी, और आप कई और चीजें देखेंगे जो पहले नहीं देखी गई हैं। उदाहरण के लिए, तथ्य यह है कि एक महत्वपूर्ण मूल्यांकन में, बहुत व्यक्तिपरक होने के बावजूद, सच्चाई का एक दाना है। और अगर आप इसे ध्यान में रखते हैं, तो भविष्य में यह आपको कई गलतियों से बचने में मदद करेगा। या, इसके विपरीत, आप समझेंगे कि टिप्पणी पूरी तरह से अनुचित थी, और इसे व्यक्त करने वाला व्यक्ति बुरे मूड में था, जिसने उसे आपके और आपके काम के नकारात्मक मूल्यांकन के लिए उकसाया था।
एक शांत दिमाग बहुत अधिक देख सकता है और मजबूत भावनाओं के अधीन दिमाग की तुलना में बहुत अधिक रचनात्मक रूप से सोच सकता है।
इसलिए, इससे पहले कि आप विवाद में जाएं या अपने काम के बारे में अप्रिय जानकारी वाले ई-मेल का जवाब दें, शांत होने का प्रयास करें। कई अलग-अलग तकनीकें हैं जो आपको जल्दी से एक साथ खींचने और आध्यात्मिक संतुलन बहाल करने में मदद करेंगी:
- धीरे-धीरे दस तक गिनें
- कुछ गहरी, धीमी सांसें लें और साँस छोड़ें
- अपने सभी विचारों को लिखें और उत्तर देने से पहले कागज पर अपनी सभी भावनाओं का वर्णन करें। आपको क्या लगता है? आपको क्या लगता है? इसे कागज पर फेंक दें, किसी व्यक्ति पर नहीं।
ये अच्छी और प्रभावी तकनीकें हैं जो आपको पहली प्रतिक्रिया में "बाहर इंतजार" करने और आराम करने में मदद करेंगी।
लेकिन मैं इस मामले में पसंद करता हूं (यदि समय अनुमति देता है) सिर्फ अपने दिमाग को देखने के लिए। देखें कि वह कैसे घायल हो जाता है और मेरे घायल आत्म-महत्व की आग की गर्मी के नीचे भागता है। वह कैसे पक्षपाती हो जाता है, समझना बंद कर देता है, और अपराधी को पकड़ने के लिए उग्रवादी रुख में जमा देता है। जैसा कि उन्होंने आलोचना और आत्म-औचित्य के ढेर के साथ मेरी आलोचना की, आलोचना को कम दर्दनाक बनाने के लिए ...
पहली प्रतिक्रिया में देने के बजाय, बस शांति से उसे देखें। जैसे ही आप नोटिस करते हैं कि आपका दिमाग फिर से आलोचना के हमलों से बचाव के लिए चतुर तरीके से सामने आया है, अपना ध्यान वापस अवलोकन पर दें। इसलिए आप केवल यह नहीं देखेंगे कि हिंसक प्रतिक्रिया धीरे-धीरे कैसे कमजोर हो जाती है और दूर हो जाती है, आप अपने बारे में बहुत कुछ सीखेंगे, आपका मन कैसे व्यवहार करता है, आपका दिमाग कैसे काम करता है। आप संयुक्त मनोविज्ञान की सभी पाठ्यपुस्तकों की तुलना में स्वयं के जुनून रहित अवलोकन से बहुत कुछ सीखेंगे!
लेकिन किसी तरह अपने मन की इस प्रतिक्रिया की निंदा न करें। याद रखें, इसमें कुछ भी बुरा नहीं है, क्योंकि यह स्वाभाविक है। हम प्रकृति द्वारा इतने व्यवस्थित हैं कि हम आलोचना को इसी तरह से कर सकते हैं। इसलिए, इस प्रतिक्रिया को प्यार और समझ के साथ समझें, लेकिन साथ ही, इसके आगे झुकने की कोशिश न करें, बल्कि एक दर्शक बने रहें जो प्रदर्शन में शामिल नहीं है।
यदि आप इसे सीखते हैं, तो आपके लिए किसी भी भावनाओं (क्रोध, जलन) के आगे झुकना आसान नहीं होगा, आप तुरंत उन्हें जवाब नहीं दे पाएंगे, बल्कि उस समय का उपयोग कर सकते हैं, जिस समस्या का आप सामना कर रहे हैं। यह कौशल जीवन में बहुत उपयोगी है। वह आपको कई झगड़े, घोटालों और सिर्फ कठिन परिस्थितियों से बचने में मदद करेगा। आप देखेंगे कि केवल कुछ सेकंड में पहली प्रतिक्रिया सबसे मजबूत है: यह इस समय को पकड़ने के लायक है, पहली लहर में नहीं देना, क्योंकि आपके लिए खुद को एक साथ खींचना बहुत आसान होगा।
नियम 2 - बेहतर बनने के अवसर के रूप में आलोचना का उपयोग करें।
आलोचना हमेशा आपकी गरिमा को गिराने या आपको ठेस पहुंचाने का कारण नहीं है। यह एक विश्वसनीय सहायक के रूप में काम कर सकता है जो आपको आपकी कमजोरियों या उस परियोजना की कमजोरियों को इंगित करेगा जो आप काम कर रहे हैं। अपने सहायक को रोकना और जब कोई सहायक आपसे इस तरह की बात करता है तो उसका विरोध करना बहुत सही नहीं है। लेकिन यह वही है जो लोग आलोचना करने के लिए हिंसक प्रतिक्रिया करते हैं।
यदि आप इस सहायक को सुनते हैं, तो आप अपने बारे में बहुत कुछ सीखेंगे और संभवतः, एक बेहतर व्यक्ति बन सकते हैं! यदि आलोचना आपको अपनी कमजोरियों की ओर इशारा करती है, जिसे आप सुधार सकते हैं, तो यह परेशान होने का कारण नहीं है! आखिरकार, आपको उस व्यक्ति के लिए धन्यवाद कहने की संभावना है जो आपको समय में बताएगा कि आपकी कार में दोषपूर्ण ब्रेक हैं। आप तुरंत कार को सेवा में ले जाएंगे और संभवतः, अपने आप को स्वास्थ्य या जीवन बचाएंगे। अपने बारे में निराशाजनक आलोचना स्वीकार करना हमारे लिए इतना मुश्किल क्यों है?
इसे कृतज्ञता के साथ लें और स्वयं के लाभ के लिए आवेदन करें! और सुनिश्चित करें, लगभग किसी भी व्यक्तित्व लक्षण विकसित किए जा सकते हैं। इसलिए, आलोचना को फैसले के रूप में न लें और खुद को फटकारें!
लेकिन, क्या होगा अगर आलोचना का उद्देश्य उन गुणों से है जिन्हें आप बदल नहीं सकते हैं? इसके अलावा, इसके बारे में चिंता करने का कोई कारण नहीं है! आप जो सही नहीं करते हैं उसके बारे में शोक करने का क्या उपयोग है? परिस्थितियों को स्वीकार करना सीखें जैसे वे हैं।
नियम 3 - विवरण के लिए पूछें
कभी-कभी यह आलोचना को स्पष्ट करने के लायक है। सबसे पहले, व्यक्ति को उसकी आलोचनात्मक टिप्पणी के लिए धन्यवाद। फिर आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप उसे सही तरीके से समझें: आप उसकी टिप्पणी के कुछ पहलुओं को स्पष्ट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए: "सूत्रों के संदर्भ की अनुपस्थिति से आपका क्या मतलब है", "एक उदाहरण दें, कृपया!"
यह न केवल समय प्राप्त करने में मदद करेगा, बल्कि स्पष्ट करने, आलोचना का विस्तार करने और उस पर अपनी प्रतिक्रिया को बदलने में भी मदद करेगा। उदाहरण के लिए, पहली बार में आपको ऐसा लगा था कि सामान्य रूप से आपके काम की गुणवत्ता पर सवाल उठाए जा रहे हैं, लेकिन आलोचना को स्पष्ट करने के बाद, आप आश्वस्त थे कि आपके काम का केवल एक विशेष पहलू कहा गया था: "ठीक है, मैं एक उदाहरण दूंगा" अनुभाग "सॉफ्टवेयर" में। जिस पर आपने भरोसा किया। "तकनीकी समाधान" अनुभाग में मैंने एक विस्तृत विश्लेषण भी नहीं देखा। शेष 12 खंडों के लिए, पर्याप्त विश्लेषण है। "
सहमत हूं, इस तरह की आलोचना सामान्य कथन की तुलना में स्वीकार करने में बहुत आसान है "अपने काम में आप स्रोतों का उल्लेख नहीं करते हैं।" लोग संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं, इसलिए उन्हें अपनी टिप्पणियों को स्पष्ट करने और ठोस उदाहरणों के साथ पुष्टि करने के लिए कहें। यही बात जीवन स्थितियों पर भी लागू होती है, न कि केवल श्रमिकों पर। अपनी पत्नी के साथ बहस करने के बजाय क्योंकि उसने आपको गैर-जिम्मेदार कहा है, उससे पूछें कि आप किन स्थितियों में गैर-जिम्मेदार हैं और कितनी बार ऐसी स्थितियाँ आती हैं। उदाहरण के लिए उससे पूछें। सार आरोपों की तुलना में उदाहरणों से सहमत होना हमेशा आसान होता है। आप तथ्यों के साथ बहस नहीं कर सकते, वे i को डॉट करने में मदद करते हैं। हो सकता है कि आपको पता चले कि आप वास्तव में अपने जीवन के बारे में ज्यादा जिम्मेदारी नहीं दिखाते हैं, और आपको कुछ बदलने की जरूरत है। या आप इस निष्कर्ष पर पहुंचेंगे कि आपके पति या पत्नी द्वारा गैर जिम्मेदाराना व्यवहार के तथ्य अतिरंजित हैं, वे छिटपुट हैं। और कई स्थितियों में आप गंभीर और निर्णायक बने रहते हैं।
यह रणनीति न केवल यह स्पष्ट करने में मदद करेगी कि आलोचक के मन में क्या है, बल्कि आपको पहली प्रतिक्रिया के लिए आगे नहीं बढ़ने के लिए समय निकालने की भी अनुमति होगी, जो आपके पास सबसे अधिक विनाशकारी हो सकती है जब आपके पास आराम करने और शांत होने का अवसर नहीं होता है।
नियम 4 - आलोचना सुनें
जब आप किसी की आलोचना सुनते हैं, तो उसे सुनने की कोशिश करें! पहले शब्दों के बारे में नहीं सोचना चाहिए कि क्या जवाब देना है और कैसे खुद का बचाव करना है। इसलिए आप आलोचक के शब्दों में कुछ महत्वपूर्ण विवरण याद कर सकते हैं और उसका जवाब देकर मूर्खतापूर्ण लग सकते हैं। और, ज़ाहिर है, आपको वार्ताकार को बाधित नहीं करना चाहिए, उसे अपना जवाब देने की कोशिश करना चाहिए। अंत तक उसे ध्यान से सुनें, यह आपको किसी दूसरे व्यक्ति के शब्दों को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा, साथ ही सबसे उपयुक्त तरीके से जवाब देने के लिए अपने स्वयं के विचारों को एकत्र करेगा। उसके शब्दों के बारे में सोचने के लिए एक छोटा विराम लें। कोई भी आपको न्याय करने के लिए नहीं जगाएगा, इसके विपरीत, आप किसी और के दृष्टिकोण के लिए सम्मान दिखाएंगे। आपने उसका समय लिया, उस पर विचार किया, और न केवल यह कहा कि पहली बात क्या समझ में आई।
और जितना शांत और विचारपूर्वक आप जवाब देंगे, उतनी ही कम आलोचना आप प्रतिक्रिया में सुनेंगे, और आपके लिए आलोचना स्वीकार करना आसान होगा। अपने अहंकार पर अंकुश लगाएं, लेकिन जो आपकी आलोचना करता है उसके अहंकार का भी अपमान न करें, आलोचना को सम्मान के साथ करें। यदि दो अहंकार द्वंद्वयुद्ध में हैं, तो एक तबाही से बचा नहीं जा सकता। आपसी सम्मान, सुनने का कौशल इस टकराव को उत्पन्न नहीं होने देता।
नियम 5 - सुनिश्चित करें कि आलोचना अपने विषय में फिट बैठती है
कभी-कभी आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि आपकी आलोचना करने वाला व्यक्ति आपके काम के विषय और उद्देश्य को अच्छी तरह से समझ गया है। उदाहरण के लिए, अक्सर इस साइट पर मुझे अपने लेखों के बारे में आलोचनात्मक समीक्षा मिलती है। उनमें से कई वास्तव में मुझे बेहतर लिखने में मदद करते हैं। लेकिन दूसरों को मेरे लेख पर नहीं, बल्कि दूसरे पर, जो मैंने नहीं लिखा था, के उद्देश्य से लगता है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति आलोचना कर सकता है कि मैंने लेख में क्या संकेत नहीं दिया। यह विभिन्न कारणों से हो सकता है। मैं बहुत अच्छी तरह से अपनी बात नहीं समझा सका। या पाठक इसे बहुत अच्छी तरह से नहीं समझते थे। शायद वह लेख को अंत तक पढ़ने के लिए बहुत आलसी था, लेकिन उसकी आलोचना करने की इच्छा थी। मैं इस तरह की आलोचना पर अलग-अलग तरीके से प्रतिक्रिया देता हूं। कभी-कभी मैं यह पता लगाने की कोशिश करता हूं कि इसकी वजह क्या थी। शायद मैंने कुछ बुरी तरह समझाया, और मुझे अपने विचारों में सुधार करना चाहिए। कभी-कभी मैं बिना उत्तर दिए ही पास हो जाता हूं, क्योंकि मुझे पाठक में विकसित स्थिर छवि के पुनर्मिलन का कोई मतलब नहीं दिखता, जिसने मेरे काम को अपने तरीके से बदल दिया है।
इसलिए, आलोचना पर प्रतिक्रिया करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह आपके काम के लिए विशेष रूप से संबोधित किया गया है, न कि आलोचक के सिर में इस काम की विकृत छवि के लिए। आपको उस काम के विवाद में शामिल होने की आवश्यकता नहीं है जो आपने नहीं किया था और अपमान के साथ इस तरह की आलोचना पर प्रतिक्रिया करें। आखिरकार, यह आपके काम को संबोधित नहीं है, लेकिन आलोचक के सिर में इसका कुछ विकृत प्रतिनिधित्व है। और यह छवि वास्तविक विषय के साथ बहुत कम हो सकती है: इसे व्यक्तिगत रूप से न लें। एक व्यक्ति खुद कुछ लेकर आ सकता है, और फिर आलोचना कर सकता है कि वह क्या लेकर आया है, यह सोचकर कि वह आपके काम की निंदा करता है। इस भ्रम में मत देना।
साथ ही, इस आलोचना को इस काम के उद्देश्यों को ध्यान में रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, वाशिंग मशीन की आलोचना करने के लिए उससे एसएमएस नहीं भेजना बहुत ही स्मार्ट नहीं है।
नियम 6 - उस इंस्टॉलेशन से छुटकारा पाएं जिसे आपको परफेक्ट बनाने की जरूरत है
इस विश्वास से छुटकारा पाएं कि आपको परिपूर्ण होना चाहिए, और आपका काम पहली बार किया जाना चाहिए। यदि सभी लोग अपना काम पूरी तरह से करते हैं, तो सामूहिक कार्य, बैठकों और विचारों के आदान-प्रदान की कोई आवश्यकता नहीं होगी। लोगों को एक-दूसरे का समर्थन करने, संयुक्त कार्य के परिणामों पर चर्चा करने, सुझाव देने और गलतियों को इंगित करने के लिए मजबूर किया जाता है। यहां तक कि अधिकांश वरिष्ठ प्रबंधक अकेले महत्वपूर्ण निर्णय नहीं लेते हैं। क्योंकि वे जानते हैं कि हर व्यक्ति गलत है।
शांति से अपनी गलतियों और कमियों का इलाज करना सीखें। आप कुछ भी करने की कितनी भी कोशिश कर लें, चाहे आप अपने लिए कितना भी महत्वाकांक्षी लक्ष्य क्यों न निर्धारित कर लें, चाहे आप अपने कार्यों को लेकर कितने भी संवेदनशील क्यों न हों, गलतियों, खामियों के लिए हमेशा जगह रहेगी। हम सभी मानव हैं और हम सभी अपने ज्ञान, अनुभव और दृढ़ विश्वास से सीमित हैं। और जितना अधिक हम परिपूर्ण होने के बारे में सोचते हैं, उतना ही हम अपने आप को पूर्णता से दूर ले जाते हैं! हम जो डरते हैं वह अंततः हमारी वास्तविकता बन जाएगा! आलोचना को खारिज करते हुए, अपने काम के बारे में हमारे आदर्श विचारों के अनुरूप नहीं होने वाली हर चीज को खारिज करते हुए, अपने काम के बारे में, हम सीखने से इनकार करते हैं। हम बेहतर होने से इनकार करते हैं। हम पूर्णता की ओर बढ़ने से इनकार करते हैं। हमारे भ्रमों और खुद के बारे में अनिश्चित विचारों की जीवन शक्ति किसी भी विकास की तुलना में हमारे लिए अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है।
मैं आपको इस बारे में बताऊंगा कि ये दृष्टिकोण अगले पैराग्राफ में कितने विनाशकारी हो सकते हैं, जीवन से एक उदाहरण देते हैं।
नियम 7 - किसी और की धारणा के साथ बहस मत करो, उसे सुनो
कई साल पहले, एक मंच पर, मैंने एक प्रतिभागी से अपने ऑनलाइन प्रोजेक्ट का मूल्यांकन करने का अनुरोध किया था। साइट का विचार उत्सुक था। लेकिन कार्यान्वयन काफी कम था: छोटे प्रिंट, पैराग्राफ की कमी, जानकारी की प्रस्तुति की भ्रामक शैली, नेविगेशन के साथ कठिनाई, पूरी तरह से भद्दा डिजाइन, अनुकूलन की कमी।
आलोचकों ने इन सभी कमियों को आवाज़ दी, सफल साइटों के उदाहरण दिखाए और साइट को लोकप्रिय बनाने के लिए कैसे और क्या तय करना है, इस पर सुझाव दिए। यही है, इस व्यक्ति के काम को बदनाम करने की तुलना में आलोचना का उद्देश्य अधिक मदद करना था।
लेकिन साइट के लेखक आलोचना से असहमत थे। उन्होंने कहा कि फ़ॉन्ट और नेविगेशन वास्तव में सामान्य है, और साइट को बेहतर बनाने की आवश्यकता नहीं है। और आलोचक, उनकी राय में, केवल उनके आकलन में गलत था।
लेकिन अपने प्रभाव में आप कभी गलत नहीं हो सकते! अगर किसी पर आपके काम का प्रतिकारक प्रभाव पड़ता है, तो यह प्रभाव वही है जो यह है। यदि कोई कहता है कि वह आपकी प्रस्तुति पर पाठ पढ़ने में असहज है या उसकी आंखें आपके द्वारा विकसित किए गए डिजाइन के रंगों पर दबाव डाल रही हैं, तो वह सबसे अधिक संभावना आपको धोखा नहीं देता है। हाँ, यह धारणा समय के साथ बदल सकती है, लेकिन अब यह सिर्फ और सिर्फ सबसे अधिक संभावना है। यदि आप लोगों के लिए काम कर रहे हैं, और अकेले इसकी प्रशंसा नहीं करना चाहते हैं, तो, विशेष रूप से, यह लोगों की राय सुनने के लिए समझ में आता है।
जिस साइट के बारे में मैं बात कर रहा था, उसके लेखक उन लोगों की राय को सुन सकते हैं, जिन्होंने इस साइट को जनता के लिए बेहतर बनाने में मदद करने की कोशिश की और शायद, अपने वफादार पाठकों पर जीत हासिल की। लेकिन ऐसा करने के लिए, उन्हें उस स्थापना से छुटकारा पाने की आवश्यकता थी जो उनके कई महीनों के काम का परिणाम एकदम सही था। लेकिन वह अपने आकलन की शुद्धता के बारे में आश्वस्त था, कि वह अन्य लोगों की तुलना में सब कुछ बेहतर जानता है जिनके छाप "गलत" हैं, और उनके अलावा कोई भी उनके काम की सराहना नहीं कर सकता है। शुरू से ही, वह उनके अनुरोध के बावजूद, आलोचना नहीं चाहते थे। वह किए गए काम के लिए केवल प्रशंसा पाना चाहता था। और अपने आत्म-दंभ और हठ के त्याग में, उन्होंने एक संभावित सफल परियोजना लाई। उसकी साइट अब मौजूद नहीं है।
नियम 8 - परिप्रेक्ष्य के पूरक के लिए किसी और की राय का उपयोग करें।
अलग-अलग लोग अलग-अलग सोचते हैं। वे स्थिति को अलग तरह से देखते हैं। वे नोटिस करते हैं कि दूसरे क्या नोटिस नहीं करते हैं और, इसके विपरीत, यह नहीं देखते कि आप क्या देखते हैं। इसलिए हमें सहयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है: हमारे दृष्टिकोण एक दूसरे के पूरक हैं, भले ही, पहली नज़र में, ऐसा लगता है कि वे संघर्ष में हैं।
यह परिदृश्य पर एक ही बिंदु को देखने जैसा है, लेकिन विभिन्न पक्षों से। आप उत्तर से एक पहाड़ी पर खड़े हैं, और आपका सहयोगी दक्षिण में एक मैदान से एक बिंदु का सर्वेक्षण करता है। आप ऊपर से परिदृश्य देखते हैं: मकानों की छतें, टावरों की चोटियां, लेकिन आप इमारतों की वास्तविक ऊंचाई के बारे में नहीं जानते हैं। जबकि, यदि आप उन्हें नीचे से देखते हैं, तो आपकी आंख अधिक सटीक रूप से नोटिस करेगी कि इमारतें दूसरों से ऊँचाई में कितनी भिन्न हैं। और विभिन्न दृष्टिकोणों से एक नज़र द्वारा उत्पन्न विरोधाभास केवल काल्पनिक है।
खुला सहयोग, किसी और की बात को स्वीकार करने की तत्परता समस्या की गहराई, गहराई और पूर्णता पर विचार करती है, चाहे वह आपका रिश्ता हो, आपका काम हो या आप स्वयं।
नियम 9 - स्थिति का मूल्यांकन करें
अपने आप से पूछें: कौन आपकी आलोचना करता है? हो सकता है कि यह वह शख्स हो, जो शुरू से ही आपके विरोध में था? या वह जो महत्वपूर्ण लगता है जब वह दूसरों की आलोचना करता है? या यह आपका दोस्त है जो आपसे प्यार करता है और आपकी मदद करना चाहता है? इन सवालों के जवाबों के आधार पर, आलोचना पर आपकी प्रतिक्रिया बदल जाएगी।
अपने आप से सवाल भी पूछें: आपकी आलोचना क्यों की जा रही है? निष्पक्ष आलोचना या नहीं? क्या आप मुझे सही तरीके से समझते हैं? क्या मैंने मेरी आलोचना करने का कोई कारण दिया? शायद आप समझेंगे कि यह स्पष्ट नहीं है कि उन्होंने अपने विचारों को व्यक्त किया, जिससे प्रतिकूल प्रतिक्रिया हुई। या आपके काम में कुछ खामियां हैं जिन्हें आप ठीक कर सकते हैं, बजाय सभी को समझाने के कि यह एकदम सही है।
नियम 10 - अपनी आलोचना के लिए धन्यवाद दें। इसे अहम् ट्रेनर की तरह इस्तेमाल करें।
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
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Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
