हाल ही में मैं अपने शहर की एक कंपनी कैज़ेन मैनेजर की एक वैकेंसी में आया था। यदि हम इस सवाल को छोड़ देते हैं कि वे इस विशेषज्ञ को व्यवसायों के वर्गीकरण में कैसे ले जा रहे हैं, तो यह विचार अच्छा है। काइज़न दर्शन में प्रवेश करने के बाद, मैंने कायरोस प्रबंधन और प्रभावी बहुक्रियाशीलता के अध्ययन के साथ कई सामान्य बिंदुओं को देखा। यह कैज़ेन के बारे में है कि इस लेख पर चर्चा की जाएगी, अधिक सटीक रूप से, उन सिद्धांतों पर जो सामाजिक प्रणालियों के समुचित विकास के बारे में मेरे विचारों से मेल खाते हैं।
काइज़ेन क्या है?
काइज़ेन एक जापानी दर्शन है जिसका उद्देश्य सभी जीवन प्रक्रियाओं, विशेष रूप से व्यापार के निरंतर सुधार पर है। यह जापानी अर्थव्यवस्था की त्वरित वसूली के लिए युद्ध के बाद के वर्षों में पैदा हुआ था। टोयोटा के अभियान द्वारा पहली बार काइज़न की दक्षता को महसूस किया गया था, जिसकी बदौलत द्वितीय विश्व युद्ध के अंत के बाद इसका उत्पादन जल्दी शुरू करने में सक्षम था।
जापानियों की सफलताएँ पश्चिम में किसी का ध्यान नहीं गईं, जल्दी ही दुनिया के कई देशों में काइज़न दर्शन फैल गया। CIS देशों के प्रतिनिधि भी दिखाई दिए। व्यक्तिगत रूप से, मैं वास्तव में यूक्रेन में साइट Kaydzen क्लब को पसंद करता हूं। यह कई फीचर लेख, समाचार पत्र और घरेलू उद्यमों की स्थितियों में इस दर्शन के कार्यान्वयन के मामलों की मुफ्त पहुंच में पाया जा सकता है। इस अवधारणा की विशिष्टता क्या है? काइज़ेन के मूल सिद्धांतों पर विचार करें।
काइज़ेन के सिद्धांत
यदि हम यूरोपीय और अमेरिकी दृष्टिकोण के साथ तुलना करते हैं, तो पूर्वी परंपराएं प्रबंधन और कार्य संगठन में मौलिक रूप से भिन्न होती हैं। सत्ता की सामान्य ऊर्ध्वाधर और श्रम के विभाजन को पारस्परिक सहायता और विनिमेयता के क्षैतिज द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। इसी तरह के दृष्टिकोण को कैरोस-प्रबंधन प्रणाली द्वारा बढ़ावा दिया जाता है, लेकिन बाद में उस पर और अधिक।
काइज़न के मूल सिद्धांतों में शामिल हैं:
- ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना, उनकी जरूरतों को पूरा करना;
- स्पष्ट कार्य योजना, पूर्वानुमानित लोगों के साथ प्राप्त परिणामों की तुलना;
- कंपनी के विभिन्न विभागों की गतिविधियों का निरंतर विश्लेषण और निगरानी;
- उनकी गलतियों और समस्याओं को पहचानने की क्षमता;
- भविष्य में उनकी उपस्थिति की रोकथाम, काम बिगड़ने वाले कारणों का तेजी से उन्मूलन;
- कंपनी के सभी क्षेत्रों में परिवर्तन को प्रोत्साहित करना;
- उत्पादन प्रक्रिया का अनुकूलन और इसके सभी चरणों में गुणवत्ता का सबसे तेज़ संभव परिचय;
- सफलता को मजबूत करने के लिए दृष्टिकोण और तरीकों का मानकीकरण;
- कर्मचारियों के बीच प्रभावी संचार और खुलेपन की स्थापना;
- कंपनी में होने वाली प्रक्रियाओं के बारे में कर्मचारियों को सूचित करना;
- अनुभव के नियमित आदान-प्रदान, कर्मचारियों के बीच, वर्कफ़्लो में अन्य प्रतिभागियों को व्यक्तिगत अनुभव का स्थानांतरण;
- आत्म-अनुशासन और दूसरों के लिए सम्मान को प्रोत्साहित करें;
- व्यक्तिगत विकास और आत्म-विकास का पंथ, व्यावसायिकता का निरंतर सुधार;
- टीम में अच्छे संबंध बनाए रखना, कंपनी के जीवन में कर्मचारी की भागीदारी पर ध्यान केंद्रित करना;
- कंपनी के सभी क्षेत्रों में कामकाजी टीमों और प्रासंगिक गुणवत्ता मंडलियों का निर्माण;
- कर्मचारियों को विभिन्न शक्तियों का प्रतिनिधिमंडल, जो उनकी बहुमुखी प्रतिभा के कारण संभव है;
- क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों का निर्माण, विभिन्न विभागों के बीच नियमित कर्मचारी रोटेशन।
इन काफी सरल सिद्धांतों की शुरूआत ने जापानी निगमों को दुनिया में एक अग्रणी स्थान लेने की अनुमति दी, और काइज़न की शिक्षाएं प्रबंधित करने के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक बन सकती हैं।
बड़ी कंपनियों के अलावा, काइज़ेन का उपयोग एक छोटी कंपनी में, या एक व्यक्ति के जीवन को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है। यह 5S नामक काइज़न उपकरण में से एक द्वारा मदद की जाती है - सामान्य रूप से काम करने की जगह या जीवन के लिए एक युक्तिकरण प्रणाली:
- Seiri - सटीकता (छंटाई);
- Seiton - आदेश (युक्तिकरण);
- Seiso - साफ (सफाई);
- Seiketsu - मानकीकरण;
- Shitsuke - अनुशासन।
यदि कुछ शब्दों में, तो सेरी का अर्थ है कि किस चीज को अनुकूलित करने की जरूरत है, और हर चीज से छुटकारा पाने के लिए, सीटन का मतलब है संगठित करना, प्राथमिकता देना, सिसो - अपने कार्यस्थल की सफाई करना और अपने सिर में अनावश्यक विचारों, सेक्सेट्सु - प्रभावी नवाचार के लिए मानक स्थापित करना। Shitsuke - विकास के चुने हुए मार्ग का सख्त पालन।
काइज़ेन का एक अन्य प्रमुख तत्व 4 एम सिस्टम है, जो किसी भी उद्यम के चार मुख्य स्तंभों को परिभाषित करता है। इनमें शामिल हैं:
- आदमी - आदमी;
- मशीन - उपकरण;
- सामग्री - सामग्री;
- विधि - काम करने के तरीके।
इनमें से प्रत्येक "एम" के अनुकूलन से पूरी कंपनी की गतिविधि में सुधार होता है।
क्या आम है और काइज़ेन और कैरोस प्रबंधन के बीच क्या अंतर हैं?
चूँकि काइज़ेन के बारे में एकत्रित जानकारी को पुनःप्राप्त करना इस लेख का लक्ष्य नहीं है, इसलिए हम सीधे कायरोस प्रबंधन के साथ सामान्य क्षणों में आगे बढ़ते हैं। एक और दूसरे दृष्टिकोण दोनों का उद्देश्य मनुष्य और उसके आस-पास की दुनिया के संपर्क को अनुकूलित करना है। कैज़ेन और कैरोस प्रबंधन दोनों आत्म-विकास का स्वागत करते हैं।
कायरोस-प्रबंधन के मामले में, किसी व्यक्ति का पूर्ण विकास, जो हमेशा उसकी पेशेवर गतिविधि से जुड़ा नहीं होता है, का पहले स्थान पर स्वागत किया जाता है। यह मेरे शिक्षण के मूल सिद्धांतों में से एक में पूरी तरह से फिट बैठता है - प्रभावी बहुक्रियाशीलता।
किसी व्यक्ति के विचार और अनुभव जितना व्यापक होगा, उतने ही मौलिक उसके विचार होंगे। यह कौशल विशेष रूप से उन टीमों में प्रासंगिक है जो बुद्धिशीलता का अभ्यास करते हैं। एक काफी सामान्य स्थिति की कल्पना करें जब विभाग में काम करने वाले चार संकीर्ण कर्मचारी हों: विज्ञापनदाता, बाज़ारिया, डिज़ाइनर और प्रोग्रामर। तदनुसार, ऐसी टीम में विचार-मंथन करने से हमें चार बौद्धिक क्षेत्रों के संयोजन की क्षमता मिलती है। अब मान लीजिए कि उनमें से प्रत्येक के पास कई अन्य शौक हैं, या पेशेवर क्षेत्र हैं। उदाहरण के लिए, समानांतर में एक विज्ञापनदाता भी एक पीआर व्यक्ति है जो योग का आनंद लेता है। पहली शिक्षा का बाज़ारिया एक इतिहासकार है, और अपनी पढ़ाई के दौरान उन्होंने बारटेंडर के रूप में भी काम किया। डिजाइनर हमेशा वास्तुकला में रुचि रखते हैं, और उनके खाली समय में भी कंप्यूटर गेम। प्रोग्रामर, एक कॉपीराइटर के रूप में काम करता है, और सिक्कों को इकट्ठा करने में भी आनंद लेता है। इस तरह की बहु-कार्यक्षमता के लिए धन्यवाद, हम बुद्धिशीलता में चार प्रतिभागियों से बारह बौद्धिक क्षेत्रों को प्राप्त करते हैं। तदनुसार, संभावित संयोजनों की संख्या कई गुना बढ़ जाती है।
काइज़न ने क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों और समानांतर डिज़ाइन के सिद्धांत का भी व्यापक रूप से अभ्यास किया, जब कुछ व्यवसायों के कार्यान्वयन में विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधि शामिल होते हैं।
कायरोस प्रबंधन इस में और भी आगे बढ़ गया, न केवल विभिन्न व्यवसायों के बीच संवाद को लोकप्रिय बनाने, बल्कि मानव कौशल के एक पूरे पूल का अनुप्रयोग, न केवल हमेशा अपने प्रत्यक्ष काम से जुड़ा।
एक नए युग ने मनुष्य के लिए नई चुनौतियाँ ला दी हैं। XXI सदी में, "अध्ययन-कार्य-सफलता" का सिद्धांत हमेशा काम नहीं करता है। लोगों को तेजी से सुधार करना होगा, रहने की जगह को जीतना होगा, अब न केवल अपनी तरह के बीच, बल्कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता से भी। काइज़न दर्शन, जो अशांत समय में उत्पन्न हुआ और हजारों वर्षों के जापानी ज्ञान को शामिल करता है, एक व्यक्ति और उसके व्यापार को प्रतिस्पर्धी बनाता है। कायरोस प्रबंधन हम में से प्रत्येक की छिपी हुई क्षमता को आगे बढ़ाने में मदद करता है, जिससे आत्म-साक्षात्कार और सफलता में अतिरिक्त दृष्टिकोण खुलते हैं।
