लोग अन्य लोगों के साथ संवाद नहीं कर सकता - पेशेवर गतिविधि की प्रक्रिया में, अपने स्वयं के विकास या आनंद के लिए, वह अपने पूरे जीवन में अन्य लोगों के साथ संपर्क करता है।
हालांकि, संचार की प्रक्रिया हमेशा संचार के दोनों पक्षों के लिए सुखद नहीं होती है। संचार के नियम और मानदंड क्या हैं? संचार के नैतिक सिद्धांत क्या हैं और उन्हें कैसे सीखना है?
संचार की संस्कृति क्या है?
संचार संस्कृति - यह एक अवधारणा है जो लोगों के बीच संचार की गुणवत्ता और पूर्णता को निर्धारित करती है, संचार के आदर्श मॉडल, मानदंडों और लोगों के बीच बातचीत के नियमों को चिह्नित करती है।
संचार की संस्कृति का आधार नैतिकता है, क्योंकि यह मानव गतिविधि के सभी क्षेत्रों में शामिल है।
नैतिकता के दृष्टिकोण से, एक व्यक्ति सार्वजनिक जीवन या किसी भी व्यक्ति की सभी अभिव्यक्तियों का मूल्यांकन करता है, उनकी नैतिकता या गैर-अनुरूपता नैतिक सिद्धांतों और उनके करीब मानदंडों के साथ।
साथ ही, नैतिकता उस व्यक्ति के लिए नैतिक आदर्श की छवि बनाने में मदद करती है, जिसे वह अनुरूप बनाने का प्रयास करेगा।
नैतिकता व्यक्ति को मनुष्य के दृष्टिकोण पर केंद्रित करती है, उच्चतम मूल्य के रूप में, न्याय और भलाई के आदर्शों का पालन करने में मदद करता है, जो रोजमर्रा की जिंदगी में सहकर्मियों, मित्रों और करीबी दोस्तों के साथ परिवार में मानवीय रिश्तों में व्यक्त किया जाता है।
इस तरह के संपर्क से नैतिकता के ऐसे गुण प्रकट होते हैं जैसे सम्मान, कर्तव्य, प्रेम, निष्ठा, सहानुभूति, मित्रता। बहुत बड़ी भूमिका संचार की नैतिकता निभाते हुए।
आचार: अवधारणा
शब्द "नैतिकता" ग्रीक "एथिकोस" से आता है - नैतिकता के विषय में, नैतिक प्रतिबद्धता व्यक्त.
संचार की नैतिकता एक सेट है, कुछ परिस्थितियों में मानदंडों और संचार के नियमों का एक सेट, कुछ स्थितियों में एक दूसरे के संबंध में लोगों के कर्तव्य।
दूसरे शब्दों में है उनके नैतिक विश्वासों की सही अभिव्यक्ति का सिद्धांत अन्य लोगों के संबंध में।
संचार का शिष्टाचार प्रत्यक्ष मानव व्यवहार के कई रूप शामिल हैं। यह पेशेवर बातचीत, बधाई, आदि के साथ सहकर्मियों को बुजुर्गों के लिए एक सही अपील है।
संचार की नैतिकता के ज्ञान के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति न केवल अपनी मान्यताओं को सही ढंग से व्यक्त कर सकता है, एक साझेदार के लिए अपनी स्थिति को इस तरह से नामित कर सकता है जो संघर्ष की स्थिति पैदा नहीं करता है, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति को जल्दी और बेहतर तरीके से समझ सकता है।
समस्या
नैतिकता आचरण के नियमों को निर्धारित करती है जो नैतिकता के अनुरूप है, और किसी भी स्थिति में केवल बाहरी अभिव्यक्तियों, व्यवहार के रूपों को शिष्टाचार करता है। इसका तात्पर्य है नैतिकता की मुख्य समस्या संचार - जब शिष्टाचार पर कार्य करने वाला व्यक्ति नैतिक मानकों का पालन नहीं करता है।
इस मामले में, उन्हें झूठा और पाखंडी माना जा सकता है, क्योंकि उनके शब्द आंतरिक सेटिंग्स के अनुरूप नहीं हैं।
उसी तरह, अत्यधिक नैतिक व्यवहार प्रदर्शित करने वाला व्यक्ति अजीब लगता है शिष्टाचार के मूल नियमों का पालन नहीं करना.
इसलिए, संचार और शिष्टाचार की नैतिकता की अवधारणाओं को अलग से नहीं माना जाना चाहिए। शिष्टाचार के नियमों का पालन करते हुए, व्यक्ति को हमेशा कार्यों की नैतिकता को ध्यान में रखना चाहिए, और अत्यधिक नैतिक कार्यों को करते समय, किसी को शिष्टाचार के बारे में नहीं भूलना चाहिए।
सांस्कृतिक संचार - यह क्या है?
सिद्धांतों, नियमों और विनियमों, उनके कार्यान्वयन की तकनीक की स्थापित प्रणाली के कारण संचार संस्कृति संचार के मुख्य कार्य को हल करने में मदद करता है, जैसे - संपर्क में लोगों की आपसी समझ तक पहुँचना।
सांस्कृतिक संचार में समाज के एक या दूसरे सेल में पारस्परिक संचार के मानदंडों का पालन शामिल है, जिसमें कई कारक शामिल हैं - नैतिक, सांस्कृतिक, मनोवैज्ञानिक।
इसी समय, सांस्कृतिक संचार नैतिकता के साथ सबसे दृढ़ता से जुड़ा हुआ है। सांस्कृतिक संचार निम्नलिखित विशेषताओं द्वारा प्रतिष्ठित है:
- सम्मान साथी के लिए, विनम्रता और वार्ताकार के लिए आपत्तिजनक और कमजोर शब्दों का उपयोग न करने की इच्छा।
- समझने की इच्छा और इंटरकोलेक्टर की स्थिति को स्वीकार करें, भले ही जो कहा गया है वह प्रतिकृति उत्तेजना के लिए अपेक्षित प्रतिक्रिया में शामिल नहीं है।
- संघर्ष की स्थितियों को रोकने और काबू करने के साथ-साथ सहनशीलता, सहनशीलता भागीदार बनाना।
- समानता संवाद और उसके सिद्धांत पालन में संवाद।
संचार के प्रत्येक प्रतिभागियों की नैतिकता जितनी अधिक होगी, सामान्य रूप से संचार का स्तर जितना अधिक होगा, व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक संपर्क करने वाले व्यक्ति के लिए यह उतना अधिक प्रभावी और अधिक उपयोगी होगा।
नैतिक सिद्धांत
संचार नैतिकता निम्नलिखित सिद्धांतों का अर्थ है:
- शिष्टाचार। नैतिकता का मूल सिद्धांत, साथी के लिए सम्मान निर्धारित करना।
- सहयोग। प्रभावी सहभागिता प्राप्त करने के लिए प्रत्येक प्रतिभागियों के सामान्य कारण में योगदान देता है।
- समानता। इस सिद्धांत के अनुसार, संचार के सभी प्रतिभागी समान हैं, उनमें से किसी के प्रभुत्व को छोड़कर। एक ही समय में, एक अलग सामाजिक स्थिति के साथ भी, जो संवाद करते हैं उन्हें राजनीति के सिद्धांत का पालन करना चाहिए और एक दूसरे का सम्मान करना चाहिए।
- सच्चाई। संचार भागीदारों को किसी भी मुद्दे पर पूर्ण और अविभाजित जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
- Understandability। भाषण बातचीत में, इसके प्रत्येक प्रतिभागी को जानकारी प्रदान करनी चाहिए ताकि उसका साथी सही धारणा में बहुत अधिक प्रयास न करे।
- अनुक्रम। यह सिद्धांत संवाद के एक निरंतर विकास को निर्धारित करता है - उदाहरण के लिए, एक ग्रीटिंग का अर्थ है एक ही उत्तर, एक बधाई के लिए कृतज्ञता का पालन करना चाहिए, आदि।
संचार में नैतिक सिद्धांतों के अनुपालन से सभी भागीदारों का आपसी सम्मान और विश्वास होता है, जो लोगों के बीच आगे की बातचीत के विकास का आधार बन जाता है।
मानदंडों के प्रकार
परंपरागत रूप से, संचार के सभी नैतिक मानदंडों को अनुशंसित और अनिवार्य के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।
अनिवार्य संचार की प्रक्रिया में "कोई नुकसान नहीं है" का सिद्धांत है।
किसी व्यक्ति को नुकसान, उसके अपमान, उत्पीड़न और अधिकारों के उल्लंघन की अनुमति नहीं है।
उसी समय, नकारात्मक भावनाओं को नियंत्रित किया जाना चाहिए, भले ही उन्हें अनुभव करने का हर कारण हो, अपमान करने के लिए पारित नहीं करना चाहिए।
की सिफारिश की नैतिक मानकों का पालन नहीं करने पर वार्ताकार को नुकसान नहीं होता है, लेकिन वे उन लोगों के प्रति अधिक सम्मान और विश्वास प्राप्त करने की अनुमति देते हैं जो उनका पालन करते हैं। यह आत्मसम्मान, शील, आदि का संरक्षण।
इसके अलावा, नैतिक मानदंड संचार उद्देश्यों से निर्धारित होते हैं:
- सकारात्मक - आश्चर्यचकित करने के लिए, वार्ताकार को ब्याज दें, समझने की उसकी आवश्यकता को पूरा करें, उसे खुशी दें, प्रशंसा करें;
- तटस्थ - किसी भी जानकारी को स्थानांतरित करना;
- नकारात्मक - कम विलेख में अपना आक्रोश व्यक्त करें।
प्रकट प्रतिक्रियाओं में से प्रत्येक नैतिक है, क्योंकि वे नैतिकता का विरोध नहीं करते हैं, उच्च नैतिक उद्देश्यों द्वारा उचित हैं।
पूरी तरह से अलग तरीके से व्यवहार पर विचार किया जा सकता है, जो यद्यपि बाह्य रूप से निर्दोष शिष्टाचार द्वारा प्रतिष्ठित है, उदाहरण के लिए, आधारित है बाद में उसे धोखा देने के लिए किसी व्यक्ति के विश्वास के साथ खुद को सम्मिलित करने की इच्छा.
उनका गैर-अनुपालन क्या है?
नैतिक मानदंडों के गैर-पालन को आसानी से इसके परिणामस्वरूप दिखाई देने पर विचार किया जाता है। संचार में दोषजो नैतिक पतन के ऐसे रूपों को जन्म देते हैं:
- नैतिक निर्वात। इस मामले में, व्यक्ति को नैतिकता का कोई ज्ञान नहीं है, जैसे कि, या वह एक ऐसे समाज में प्रवेश करता है, जिसके नैतिक मानक उससे परिचित नहीं हैं।
- नैतिक पहल का अभाव - एक व्यक्ति एक साथी से नैतिकता की अभिव्यक्ति की उम्मीद करता है, संचार स्थापित करने के लिए कोई कार्रवाई नहीं दिखा रहा है।
- नैतिक छलावरण - शिष्टाचार पर एक अच्छा प्रभाव बनाने की इच्छा, शिष्टाचार की बाहरी अभिव्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करना, जो वास्तव में नैतिक उद्देश्यों से समर्थित नहीं है। एक नियम के रूप में, यह नैतिकता की गिरावट के बारे में तर्कों के साथ है, और शालीनता के मानकों का पालन करने के लिए जुनूनी कॉल।
- नैतिक प्रतिगमन। अर्जित ज्ञान की हानि, शालीनता के मानकों का पालन करने के लिए ब्याज का विलुप्त होना, अपने स्वयं के कार्यों का नैतिक मूल्यांकन करने के लिए, साथ ही साथ उनके आसपास के लोगों के हितों की अनदेखी करना।
अक्सर नैतिक प्रतिगमन क्रूरता, व्यावहारिकता, आक्रामकता और तर्कवाद के साथ होता है।
- असहिष्णुता। यह धार्मिक, राजनीतिक, सांस्कृतिक और अन्य मामलों में असंतुष्टों के प्रति शत्रुता की विशेषता है। एक नियम के रूप में, यह उन सत्तावादी व्यक्तियों में निहित है जिनके पास एक आयामी सोच है। इस तरह के संचार दोष के साथ, उत्पादक बातचीत को पूरी तरह से बाहर रखा जा सकता है, यहां तक कि ऐसी स्थिति में भी जो दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद होने का वादा करता है।
- आदिमवाद। इस मामले में, नैतिक मानदंडों के गैर-पालन के औचित्य को पिछले गुणों या गैर-स्वयं के हितों द्वारा परोसा जाता है, जो जानबूझकर नैतिक-नैतिक व्यवहार के माध्यम से संतुष्ट हैं।
- नैतिक बहरापन - किसी अन्य व्यक्ति को सुनने, उसकी स्थिति को समझने और स्वीकार करने की इच्छा की कमी।
नैतिक अनुपालन संचार प्रतिरूपक बनाएं, लोगों को संचार से पारस्परिक लाभ प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से एक-दूसरे के साथ बातचीत करने की अनुमति नहीं देता है, जिससे इसके मूल्य में वृद्धि होती है।
संस्कृति में बात करना कैसे सीखें?
एक व्यक्ति सांस्कृतिक संचार के जन्मजात कौशल के साथ पैदा नहीं होता है - सभी ज्ञान जो वह शिक्षा में प्राप्त करता है, वे उस वातावरण पर निर्भर करें जिसमें वह बढ़ता है और रहता है.
इसका मतलब है कि हर कोई सांस्कृतिक रूप से बात करना सीख सकता है, भाषण संचार के नैतिक मानदंडों में महारत हासिल कर सकता है।
सांस्कृतिक बातचीत सीखने के लिए, ऐसी सिफारिशों का पालन करना आवश्यक है:
- लगातार शब्दावली की भरपाई करें। ऐसा करने के लिए, आप साहित्य पढ़ सकते हैं या भाषा के गहन अध्ययन में संलग्न हो सकते हैं - धीरे-धीरे नई भाषा बदल जाती है, बयान और वाक्यांश आपकी शब्दावली में गुजरेंगे, आपकी भाषा को समृद्ध करेंगे। यह आपको अपने विचारों को सही ढंग से व्यक्त करने, उन्हें वार्ताकार के लिए और अधिक सुलभ बनाने का अवसर देगा - अर्थात्, आपको नैतिक संचार के मूल सिद्धांतों में से एक का पालन करने की अनुमति देगा - इंटेलीजेंसी।
- शब्द परजीवी शब्द को लेक्सिकॉन से हटा दें। अपने भाषण पर लगातार नज़र रखने की आदत डालें, शब्दों और परजीवियों पर ध्यान दें। यह आपके भाषण को वार्ताकार के लिए अधिक विविध, दिलचस्प, आकर्षक बना देगा।
- वाणी साक्षरता पर गौर करें। यहां तक कि अगर आपको यकीन है कि इस समय कोई भी इसकी सराहना नहीं करेगा, तो यह दृष्टिकोण एक आदत बन जाना चाहिए।
- प्राप्त जानकारी को पुनःप्राप्त करने का अभ्यास करें। - मानसिक रूप से इसे अपने बारे में दोहराने की कोशिश करें या कागज पर लिखें। यह तकनीक आपको अपने विचारों को तैयार करने की क्षमता को प्रशिक्षित करने, सबसे महत्वपूर्ण और द्वितीयक को उजागर करने की अनुमति देगी, जो आपने सीखा है और दूसरे को पास करना चाहते हैं।
- भाषण शिष्टाचार के नियमों को फिर से पढ़ने के लिए आलसी मत बनो - भले ही आप सुनिश्चित हों कि आप इसे उचित स्तर पर जानते हैं।
- घोषित करने का अभ्यास करें - इस तरह के एक रिसेप्शन से आप एक आवाज लगा सकते हैं, स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलना सीखेंगे।
संचार की प्रक्रिया में दूसरे लोग बोलते देखें.
विशेष रूप से उन लोगों पर ध्यान दें, जो आपकी राय में, सांस्कृतिक रूप से बात करना जानते हैं - उनके वाक्यांश, आवाज की तीव्रता, ठहराव, चेहरे का भाव - यह सब वार्ताकार द्वारा संवाद संचार के अभिन्न अंग के रूप में माना जाता है।
एक व्यक्ति को दूसरों के साथ संवाद करने के लिए मजबूर किया जाता है, समाज का हिस्सा बनना। और यह बातचीत के दोनों पक्षों के लिए इस बातचीत को सुखद और फायदेमंद बनाने की शक्ति में है, भाषण की संस्कृति और नैतिकता के सिद्धांतों का अवलोकन करना, या विनाशकारी रूप से संवाद करना, जिससे बातचीत में सभी प्रतिभागियों से ये लाभ प्राप्त करना असंभव हो जाएगा।
शिष्टाचार और संचार की संस्कृति:
