अंतर समूह संघर्ष - एक सामान्य घटना और उदाहरण यह काफी है।
लोग लगातार एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, छोटे और बड़े सामाजिक समूहों के सदस्य हैं।
नतीजतन, हितों का टकराव होता है, स्थिति की उग्रता होती है, और परिणाम पार्टियों का टकराव होता है।
अवधारणाएं और उदाहरण
अंतर समूह संघर्ष के रूप में परिभाषित किया गया है हितों का टकरावसमूहों या व्यक्तिगत और सामाजिक समूह के बीच मतभेद।
ज्यादातर अक्सर संगठनों के भीतर होता है। हालांकि, बड़े पैमाने पर विकल्प भी ज्ञात हैं - वर्ग संघर्ष, देशों के बीच।
जब औपचारिक और अनौपचारिक समूह के बीच झड़प हो सकती है विरोधी दृष्टिकोण.
असाइन किए गए नेतृत्व के अलावा किसी भी टीम में, जल्दी या बाद में, उनके नेता के साथ अनौपचारिक समूह दिखाई देते हैं। अक्सर वह झड़पों का उकसाने वाला, बाकी समुदाय को उसके पीछे जाने के लिए उकसाता है।
प्रत्येक व्यक्ति आमतौर पर है एक सामाजिक समूह का सदस्य है। वह अपने विचारों को स्वीकार करता है, ध्यान केंद्रित करता है।
इस मामले में, एक अन्य सामाजिक समूह के साथ टकराव पैदा हो सकता है, जब ये विचार और लक्ष्य मेल नहीं खाते हैं। मतभेद कार्य के तरीके, विचारधारा, प्रबंधन के तरीके, नेता को प्रस्तुत करने से संबंधित हो सकते हैं।
अक्सर एक व्यक्ति और एक समूह के बीच संघर्ष होता है जब वह स्पष्ट रूप से अपनी आवश्यकताओं, काम के तरीकों, नैतिक और अन्य मानदंडों से असहमत होता है।
अंतरग्रही संघर्ष का एक उदाहरण है ट्रेड यूनियन और प्रशासन, दो विभाग एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष एक व्यक्तिगत कार्यकर्ता है, जो स्पष्ट रूप से सामूहिक "सफेद कौवा" से अलग है।
इस वीडियो में अंतर समूह संघर्ष की दरें हैं:
के कारण
मनोविज्ञान और समाजशास्त्र इंट्राग्रुप और अंतर समूह संघर्षों के मुख्य कारणों की पहचान करता है।
- सीमित संसाधनों के लिए प्रतियोगिता। यह हितों के बेमेल होने के कारण पैदा होता है। यह वित्त, बाजार, क्षेत्र, उपकरण का दावा हो सकता है। कारणों में से एक जानकारी है, अधिक सटीक, इसकी कमी। समूह इस तथ्य के बारे में नाराज हो सकता है कि किसी को एक निश्चित प्रकार की गतिविधि के लिए अनुमति दी गई है, जबकि अन्य नहीं हैं। या एक विभाग को एक पुरस्कार जारी किया गया था, दूसरे ने इसे प्राप्त नहीं किया। इसमें अस्तित्व की अधिक आरामदायक स्थितियों के लिए संघर्ष भी शामिल है।
- माल का अनुचित वितरण। उद्यम के अंदर, कर्मचारियों का असमान प्रोत्साहन हो सकता है। एक और कारण एक ही इनाम के साथ जिम्मेदारियों की एक अलग संख्या है।
यहां, काम की स्थिरता और सामूहिकता की शांति न्याय के लिए अपने सदस्यों की आवश्यकता का उल्लंघन करती है।
- औपचारिक और अनौपचारिक नेता के बीच संघर्ष। किसी भी बड़े समूह में, जल्द या बाद में एक अनौपचारिक समूह दिखाई देगा, और यह क्रमशः, अपना खुद का नेता है। उनके विचार नेतृत्व के साथ मेल नहीं खाते और यहां तक कि उत्पादन प्रक्रिया पर प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं। इन संघर्षों पर विशेष विचार की आवश्यकता होती है और यदि आवश्यक हो, तो वर्कफ़्लो में तोड़फोड़ करने वाले एक अनौपचारिक नेता को हटा दिया जाता है। इससे भी बदतर, जब एक अनौपचारिक नेता देश के अंदर दिखाई देता है, जो राज्य को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचाता है।
- समूह का आकार। इस कारक पर विचार करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। यह समूह जितना छोटा होता है, व्यक्ति उतना ही आकर्षक होता है। एक छोटे समूह के साथ संघर्ष को सबसे दर्दनाक माना जाता है, खासकर अगर यह टीम में एक आधिकारिक स्थिति है। इस मामले में, चुने जाने की भावना को खोने का डर है, स्थिति से संबंधित है। दूसरी ओर, एक छोटे समूह में, नए सदस्यों के सामने आने पर तनाव बढ़ जाता है। बड़ी टीमों के साथ, यह कम ध्यान देने योग्य है, क्योंकि बंधन बंधन कमजोर हैं।
समूह संघर्ष के विकास में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है सामाजिक पहचान। किसी व्यक्ति की स्वाभाविक आवश्यकता किसी चीज़ का हिस्सा होना है, साथ ही समूह के हितों के साथ एक के हितों की रक्षा करना है।
हालांकि, सामाजिक मनोविज्ञान में, किसी की स्वयं की स्थिति को संरक्षित करने और किसी समुदाय से संबंधित होने के लिए समूह के लक्ष्यों को अपनाने के लिए हितों, दृष्टिकोण को लागू करने की घटनाएं ज्ञात हैं।
अभिव्यक्ति के रूपों
समूहों के बीच संघर्ष विभिन्न परिदृश्यों में हो सकता है:
- विरोध - जब समुदायों को एक लक्ष्य प्राप्त करने की आवश्यकता होती है;
- टक्कर - इस मामले में, समूह एक दूसरे को नुकसान पहुंचाना चाहते हैं;
- प्रभुत्व - एक समूह दूसरे पर हावी होने और उसे नियंत्रित करने की कोशिश करता है, जबकि दूसरा प्रतिरोध करता है;
- shunning - समूह या व्यक्ति किसी भी तरह से बातचीत से बचने के लिए, रिटायर होने की कोशिश करता है;
- दमन - एक समूह को एक लाभ मिलता है, अपने स्वयं के नियमों को लागू करना शुरू करता है;
- अनुकूलन - मन, जीवन की शांति, स्थिति बनाए रखने के लिए किसी एक समूह या व्यक्ति को दूसरे समूह के अनुकूल होने की इच्छा।
अभिव्यक्ति का रूप समूह के आकार, उसके प्रतिभागियों की ताकत और क्षमताओं पर निर्भर करता है, सजा की संभावना डिग्री जो अधीनस्थ होने पर पालन करेगी, जोखिम लेने की इच्छा।
प्रकार
समूह किन चिंताओं का सामना करता है? समूह संघर्ष को विषयों और वस्तुओं से विभाजित किया जाता है। इसके अलावा टकराव की विधि, समूह के आकार, कारणों से अलग है। इसलिए, एक एकल वर्गीकरण को बाहर करना मुश्किल है।
विषय द्वारा:
- राष्ट्रीय;
- प्रादेशिक;
- सम्पदा;
- वर्ग;
- पेशेवर;
- पीढ़ियों;
- संबंधित।
वस्तु के अनुसार:
- सामाजिक-आर्थिक;
- राजनीतिक और कानूनी जब सत्ता और प्रभाव का अलगाव होता है;
- वैचारिक।
अभिव्यक्तियों के तरीके से संघर्षों को अलग किया जा सकता है - स्पष्ट या छिपा हुआ। जहां तक उन्हें समूह के सदस्यों द्वारा समझा जाता है, क्या वे पर्याप्त रूप से कथित हैं।
संघर्षों को रचनात्मक लक्ष्यों या विनाशकारी के लिए निर्देशित किया जा सकता है। वे अपने विनियमन के तरीकों में भिन्न हैं।
विशेष सुविधाएँ
समूहों में और उनके बीच संघर्ष की निम्नलिखित विशेषताएं हैं।हल करने के तरीकों की खोज करते समय इसे ध्यान में रखें:
- लोगों की भीड़ को शामिल करने की क्षमता, उनकी इच्छाओं की परवाह किए बिना;
- तैनाती की प्रकृति - निर्माण का तर्क है, प्रतिभागियों की सचेत आकांक्षाओं की परवाह किए बिना;
- क्या संरचनात्मक हिंसा मौजूद है;
- अभिविन्यास - प्रत्येक संघर्ष का एक लक्ष्य है, एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने की आवश्यकता, उसके सदस्यों का व्यवहार, आवश्यक संसाधनों की प्राप्ति, शक्ति;
- एक विशेष संस्थान से संबंधित - राजनीतिक, आर्थिक, जातीय;
- एक विशिष्ट सामाजिक समूह से संबंधित के रूप में अतिरिक्त स्रोत;
- इसके लिए आधार के बाद भी संघर्ष की स्थिति कायम रहना गायब हो जाता है, जबकि अंतरग्रही संघर्षों के दौरान समाज या संगठन को होने वाला नुकसान पारस्परिक संघर्षों की तुलना में अधिक होता है।
अंतर समूह संघर्ष को तत्काल समाधान की आवश्यकता होती है। एक अलग संगठन की शर्तों में, वे वर्कफ़्लो को बाधित करते हैं, मुनाफे का नुकसान होता है, और मूल्यवान श्रमिकों की बर्खास्तगी होती है।
संकल्प विधि
एक संकल्प पद्धति की खोज संघर्ष के प्रकार, घटना के कारणों, समूह के आकार पर निर्भर करती है।
समाधान के लिए बुनियादी तरीके हैं:
- आक्रामक;
- पीछे हटना;
- रक्षा;
- चोरी।
कब चुना जाता है आक्रामक रणनीति, यह उन परिवर्तनों की उपस्थिति माना जाता है जो प्रतिद्वंद्वी के लिए अवांछनीय हैं।
पीछे हटने का तरीका किसी को अनावश्यक नुकसान के बिना टकराव से बचने की अनुमति देता है, जबकि एक ही समय में दुश्मन को कुछ रियायतें देता है। जब चकमा दे रहा है, तो संघर्ष में एक जानबूझकर गैर-प्रवेश है।
रक्षा में, केवल सक्रिय विरोध और निर्देशित आक्रामकता के खिलाफ सुरक्षा है।
तरीके चुने जा सकते हैं हिंसात्मक। एक उदाहरण स्ट्राइक, बोनस से वंचित, युद्ध, "तीसरे बल" का उपयोग है।
अहिंसक तरीकों से, संघर्ष संकल्प वार्ता के माध्यम से होता है।
पर तटस्थ विधि संघर्ष को पार्टियों को एकजुट करने, उनकी स्थिति के दलों में से एक को खारिज करने या टकराव के लिए अग्रणी कारणों को समाप्त करने से हल किया जाता है।
एक और तरीका है पार्टियों का अलग होना, वह है, संबंधों में विच्छेद, अलगाव। यदि यह एक व्यक्ति और एक कार्य समूह के बीच संघर्ष है, तो विकल्पों में से एक को दूसरे विभाग या बर्खास्तगी में स्थानांतरित करना है।
एकात्म विधि आपको एक समाधान खोजने की अनुमति देता है जो दोनों पक्षों के हितों को संतुष्ट करता है। हालांकि, इस मामले में, विरोधी दलों को अपने लक्ष्यों को संशोधित करना होगा।
समझौता - दोनों पक्षों की रियायत बनाने की क्षमता।
हालाँकि, किसी समूह के टकराव में इसका उपयोग नहीं किया जाता है।
यहां दोनों पक्षों को रियायतें देने, उनकी आवश्यकताओं को थोड़ा कम करने या बदलने की इच्छा महत्वपूर्ण है।
संघर्षों के समाधान में परिवर्तन करना महत्वपूर्ण है एक दूसरे से विरोधियों का रिश्ता.
कभी-कभी संघर्ष का क्षय हो सकता है - इसके शत्रुता बनाए रखते हुए अस्थायी समाप्ति। कुछ परिस्थितियों में, यह फिर से भड़क सकता है, कभी-कभी अधिक बल के साथ।
निवारण
संघर्ष की स्थिति को रोकें बहुत आसान हैइसे सुलझाने की कोशिश करने से। जितना दूर होगा, उतना ही गहरा और अधिक बेकाबू होता जाएगा।
प्रबंधन का कार्य इस तरह से जीवन को व्यवस्थित करना है ताकि संघर्ष की संभावना को कम किया जा सके।
चार क्षेत्रों में काम किया जाता है:
- ऐसी स्थितियां बनाना जो विनाशकारी स्थितियों की घटना को रोकती हैं।
- प्रबंधन अनुकूलन।
- सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारणों का उन्मूलन - तनाव, असमानता, अनौपचारिक नेता।
- व्यक्तिगत कारणों को रोकना, अवरुद्ध करना, नष्ट करना - कुछ मानदंडों के अनुसार परस्पर विरोधी व्यक्तियों की पहचान करना, समूहों के सदस्यों का चयन करना।
समय पर महत्वपूर्ण संघर्ष पूर्व स्थिति की पहचान करें इसके आगे के विकास को रोकना।
यहां संचार के तरीकों का कुशल उपयोग, अवलोकन पहला स्थान लेता है।
बड़े और छोटे समूहों में, संगठन लागू होते हैं केस स्टडी अनौपचारिक नेताओं, असंतोष की स्थितियों, समूह के भीतर और समूहों के बीच बातचीत की ख़ासियत की पहचान करने के लिए परीक्षण कर्मचारी।
प्रतिभागियों के हितों, उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं को जानना महत्वपूर्ण है।
संगठनों के प्रमुखों को यह याद रखना चाहिए कि अक्सर विवाद टीम में एक अस्वास्थ्यकर स्थिति के बारे में बात करना। यदि आप खुद को व्यवस्थित नहीं कर सकते हैं, तो कोच और सामाजिक मनोवैज्ञानिकों की मदद से मुड़ना बेहतर है।
इस वीडियो में अंतरग्रही संघर्षों के मनोविज्ञान के बारे में:
