टीम के साथ संबंध बेहद प्रभावित हैं कि लोग उनके काम से कैसे संबंधित होंगे।
काम से प्यार करना कठिन है यदि सहकर्मियों के साथ संचार निर्दिष्ट नहीं है: निरंतर संघर्ष, झगड़े, खुशी की अनदेखी करने से सक्षम नहीं हैं।
काम पर भीड़ एक तरह का बदमाशी है या, दूसरे शब्दों में, उत्पीड़न.
जब भीड़ में मनोवैज्ञानिक हिंसा होती है, जो दूसरों की तुलना में कम विनाशकारी नहीं हो सकती है हिंसा के प्रकार.
सामान्य जानकारी
धमकाने और लामबंदी क्या है?
बदमाशी के कई प्रकार हैं, और सबसे अधिक बात की जाती है स्कूल बदमाशी: उत्पीड़न, जिसमें स्कूल टीम को "पीड़ितों", "हमलावरों" और "पर्यवेक्षकों" में विभाजित किया गया है।
पहला दूसरे से पीड़ित है, और तीसरा मूक गवाह बन जाता है और जो कुछ भी हो रहा है उसमें शायद ही कभी हस्तक्षेप करता है।
स्कूल बदमाशी खुद को अलग-अलग तरीकों से प्रकट कर सकती है, लेकिन इसमें हमेशा एक या कई प्रकार की हिंसा शामिल होती है, सबसे अधिक बार - मनोवैज्ञानिक और शारीरिक
लेकिन बदमाशी सिर्फ स्कूल के बारे में नहीं है। यह सभी समूहों में देखा जा सकता है, प्रतिभागियों की बुद्धि की उम्र और स्तर की परवाह किए बिना, यहां तक कि बालवाड़ी में भी। और कार्य दल कोई अपवाद नहीं हैं.
हालांकि, काफी वयस्क लोगों के समूहों में बदमाशी में कई विशिष्ट विशेषताएं हैं, जिनमें से मुख्य मनोवैज्ञानिक हिंसा की प्रबलता है।
और प्रभाव के तरीके, जो हमलावरों द्वारा उपयोग किए जाते हैं, अधिक बार होते हैं अप्रत्यक्ष, छिपा हुआचूंकि वयस्कों को पता चलता है कि प्रत्यक्ष हिंसा गंभीर सजा और यहां तक कि एक शब्द भी हो सकती है, और उनका आत्म-नियंत्रण बच्चों और किशोरों की तुलना में बहुत अधिक है।
इसका मतलब यह नहीं है कोई शारीरिक शोषण नहीं: यह काम करने वाले समूह की ख़ासियत पर निर्भर करता है (पुरुष लोडर के समूह में कार्यालय में काम करने वाली लड़कियों के समूह की तुलना में पूरी तरह से अलग नैतिकता होगी)। लेकिन यह मौजूद है, विशेष रूप से एक मोटे रूप में, बहुत कम बार।
इसी समय, इस तरह के उत्पीड़न की संरचना युवा लोगों के समुदायों में मनाई गई संरचना के समान है: "पीड़ित", "आक्रामक", और "पर्यवेक्षक" और कभी-कभी "बचाव दल" हैं।
इसकी प्रकृति के कारण, कार्यस्थल में बदमाशी आमतौर पर कहा जाता है "Mobbing".
मोबिंग एक प्रकार की मनोवैज्ञानिक हिंसा है, जो सामूहिक रूप से प्रकट होती है, जिसमें श्रमिकों का एक व्यापक समूह अपने एक या अधिक सहयोगियों को सताता है।
लक्ष्यों एक ही समय में, वे अलग-अलग तरीकों से पीछा किया जा सकता है, मज़े करने की इच्छा से, खुद को किसी ऐसे व्यक्ति को मजबूर करने की इच्छा के लिए जोर देना, जिसे छोड़ना पसंद नहीं है।
आंकड़ों के अनुसार, लगभग 30-50% कार्यकर्ता भीड़ के विभिन्न अभिव्यक्तियों का सामना करते हैं।
अभिव्यक्ति की विशेषताएं
भीड़, धमकाने के अन्य रूपों की तरह, गंभीरता के विभिन्न डिग्री हो सकते हैं: यह अपेक्षाकृत नरम या, इसके विपरीत, कठोर दिखाई देता है, जिससे पीड़ितों को गहरा मनोवैज्ञानिक आघात लगता है।
इसलिए बुलाया गया आसान भीड़ को भी कम करके नहीं आंका जाना चाहिए।: कोई भी हिंसा, यहां तक कि बहुत अधिक सकल नहीं, मानस को विनाशकारी रूप से प्रभावित करती है, अंततः कई मानसिक रोगों के विकास और मौजूदा लोगों की पीड़ा को बढ़ाती है।
Mobbing, साथ ही साथ बदमाशी सामान्य में विभाजित किया जा सकता है:
- क्षैतिज। पीड़ित और हमलावर मौजूदा सामाजिक संरचना में लगभग समान पदों पर काबिज हैं। उदाहरण के लिए, यदि कई श्रमिकों ने उस व्यक्ति को सताना शुरू कर दिया, जिसके पास एक ही स्थिति है, तो यह क्षैतिज गतिशीलता को संदर्भित करता है।
- कार्यक्षेत्र। हमलावर और पीड़ित सामाजिक संरचना में विभिन्न पदों पर हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई बॉस किसी अधीनस्थ को परेशान करता है, तो यह ऊर्ध्वाधर भीड़ है। हालांकि, प्रमुख व्यक्ति कुछ शर्तों के तहत शिकार बन सकता है। बॉस द्वारा उत्पीड़न को "बॉसिंग" कहा जाता है।
अक्सर, काम के दल में क्षैतिज प्रकार के बदमाशी मौजूद होते हैं क्योंकि यह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से अधिकारियों द्वारा अनुमोदित होता है।
इसके अलावा कुछ बॉस कार्रवाई करने में सक्षम हैं उत्पीड़न भड़काना.
बॉस और सहकर्मियों द्वारा जुटाए जाने के मुख्य संकेत:
- कर्मचारी को महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान नहीं करने की इच्छा। काम कर्तव्यों के सही और समय पर प्रदर्शन के लिए आवश्यक जानकारी या तो रोक दी जाती है, या बहुत देर से प्रसारित होती है, या जानबूझकर विकृत होती है। उदाहरण के लिए, यदि पीड़ित अस्वस्थ है और एक महत्वपूर्ण घटना से चूक गया है, तो उन्हें आवश्यक जानकारी नहीं दी जाएगी, और लक्षित पूछताछ के लिए स्पष्ट प्रतिक्रिया नहीं होगी।
- दूसरों की उपस्थिति में अपमान। भावनात्मक हिंसा का ऐसा तरीका अक्सर अधिकारियों द्वारा उपयोग किया जाता है: उदाहरण के लिए, बॉस विभिन्न बैठकों, पांच मिनट, बैठकों का उपयोग कर सकता है, जहां वह हर किसी के कार्यों और नकारात्मक पहलुओं पर चर्चा करता है जो उसे पसंद नहीं करता है, अपमान के लिए किसी भी कारण का उपयोग करता है। समान कर्मचारियों को आमतौर पर अपमान के अधीन किया जाता है, और अन्य कर्मचारियों को समान या इससे भी अधिक गंभीर गलतियों के लिए महत्वपूर्ण फटकार नहीं मिलती है।
- कर्मचारी के खिलाफ झूठे आरोपों की उपस्थिति। यह, एक नियम के रूप में, तब होता है जब एक क्षैतिज प्रकार का उत्पीड़न: साथी हमलावर, पीड़ित को नुकसान पहुंचाने की कोशिश करते हैं, लिखित शिकायत के लिए किसी भी कारण का उपयोग करते हैं, यदि आवश्यक हो, तो मामूली अपराध को अलंकृत करना या बस आविष्कार करना।
- अपमान, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष। कर्मचारियों और प्रबंधन द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है। पीड़ित की मानसिक क्षमता, उसका व्यवहार, आदतें, रुचियां, जीवन की स्थिति, और इसी तरह, कम हो जाती है। अप्रत्यक्ष अपमान में आमतौर पर संयमीता शामिल होती है, गैस-लिंग का अक्सर उपयोग किया जाता है ("क्या यह सिर्फ एक मजाक है, चुटकुले को समझें नहीं?", पीड़ित के आक्रोश के जवाब में "मुझे लगता है कि आप बहुत संवेदनशील हैं")।
- सहकर्मियों, वरिष्ठों के साथ संवादों में उनके बारे में नकारात्मक बात करने की इच्छा। किसी भी अवसर पर, आक्रमणकारी पीड़ितों के बारे में नकारात्मक बात करेंगे, जिससे वार्ताकार (विशेष रूप से वह जिसे उत्पीड़न की वस्तु का बहुत कम ज्ञान है) यह महसूस कर सकता है कि प्रश्न में व्यक्ति एक घृणित कर्मचारी और व्यक्ति है।
यदि इस तरह की राय उन लोगों के बीच बनती है जो एक या दूसरे डिग्री पर भीड़ को समर्थन देने में सक्षम हैं, तो पीड़ित पर दबाव बढ़ जाएगा।
- सक्षमता के बारे में संदेह व्यक्त करते हुए, कर्मचारी की पेशेवर क्षमताओं का ह्रास। वे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष भी हो सकते हैं, जिन्हें अक्सर दूसरों की उपस्थिति में व्यक्त किया जाता है, ताकि पीड़ित की बेचैनी बढ़ सके। इसी समय, इस तरह के बयानों की आलोचना करना मुश्किल है, अक्सर उनका कोई औचित्य नहीं होता है।
- की उपेक्षा। लक्ष्य सहयोगियों द्वारा समर्थित नहीं है; जब वह कुछ माँगता है, तो वार्ताकार बिना बारीकियों के उत्तर देता है या बिल्कुल भी जवाब नहीं देता, किसी और को भेजता है। वे पीड़ित को एक टीम गतिविधि में नहीं ले जाना चाहते हैं, उसकी उपलब्धियों, प्रयासों को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जो कैरियर की सीढ़ी पर प्रगति को बाधित करता है, खासकर अगर नेतृत्व अनदेखी रणनीति का समर्थन करता है।
- सबसे अप्रिय कार्य देने की इच्छा। सबसे कृतघ्न कार्य को भीड़ वाली वस्तु पर डंप किया जाता है, उन्हें टीम के बाकी सदस्यों की तुलना में अधिक प्रदर्शन करने की आवश्यकता हो सकती है। उसी समय, उसके प्रयासों और सफलताओं को नजरअंदाज कर दिया जाता है, और विफलताओं को सभी के लिए प्रदर्शन पर रखा जाता है।
- साइबरमोबिंग और उत्पीड़न की अन्य अभिव्यक्तियाँ जो कार्य दिवस से परे हैं। कर्मचारी और बॉस पीड़ित को नुकसान पहुंचा सकते हैं और काम की प्रक्रिया से बाहर हो सकते हैं: सोशल नेटवर्क पर इसका मजाक उड़ाएं, काम के बाद काम का इंतजार करें, भविष्य में इसका इस्तेमाल करने के लिए समझौता सामग्री की तलाश करें।
कुछ मामलों में, बदमाशी खुद को बेहद क्रूर रूपों में प्रकट करती है: पीड़ित को धमकाया जाता है, उन्हें उसकी चीजों से खराब किया जा सकता है, यहां तक कि काम के बाद पीटा भी जा सकता है।
के कारण
पीड़ित की कुछ विशेषताएं उत्पीड़न के विकास को भड़का सकती हैं:
- सूरत। कर्मचारी जो समाज के दृष्टिकोण से गैर-मानक या अप्रिय हैं, उपस्थिति की विशेषताएं जो ध्यान आकर्षित करती हैं, वे बदमाशी का उद्देश्य बन सकती हैं।
- व्यवहार। ऐसे कार्यकर्ता जो अपनी स्थिति को सक्रिय रूप से व्यक्त करते हैं, अपनी स्वतंत्रता का प्रदर्शन करते हैं, किसी में नाराजगी पैदा कर सकते हैं। इसके अलावा, आक्रामक लोगों का ध्यान बंद, अशिष्ट लोगों द्वारा आकर्षित किया जाता है, जो विचारों को व्यक्त करना मुश्किल पाते हैं और जो अपने आसपास के लोगों से खुद को बचाने की कोशिश कर रहे हैं।
- वैश्विक नजरिया यौन अभिविन्यास, धर्म और इतने पर। बहुमत से कोई भी ध्यान देने योग्य अंतर, भले ही व्यक्ति खुद उनके बारे में मुश्किल से बोलता हो, आक्रामकता की उपस्थिति का कारण बन सकता है।
- संवेदनशीलता, वापस लड़ने में असमर्थता। कमजोर लोग जो खुद की रक्षा करने की ताकत नहीं पाते हैं, वे अक्सर अपमान की वस्तु बन जाते हैं।
लेकिन उपरोक्त सुविधाओं में से कोई भी नहीं आक्रमणकारियों के कार्यों के लिए कोई बहाना नहीं है।
एक पीड़ित को केवल एक मामले में दोष देने के लिए कुछ हद तक हो सकता है: यदि वह बेहद विषैले व्यवहार करता है, तो टीम में एक अत्यंत असहज स्थिति पैदा करता है, कुछ कर्मचारियों का मजाक उड़ाता है, और इसी तरह, उन्हें प्रतिशोधी उपाय करने के लिए मजबूर करता है।
लेकिन भीड़ के अधिकांश मामले, यहां तक कि बेहद आक्रामक, अन्य कारणों से होते हैं। हमलावरों को दोष दें, पीड़ित को नहीं। और लगभग सभी प्रकार की बदमाशी के उद्भव का मुख्य कारण पीड़ितों को जहर देने की आक्रामकता की क्षमता है।
हमलावरों की इच्छाओं और भावनाओं से जुड़े उत्पीड़न के कारण:
- Envy। जिस व्यक्ति के पास अधिक अवसर हैं उसे नुकसान पहुंचाने की इच्छा समाज में आम है। ईर्ष्या अक्सर मध्यम आयु वर्ग के कर्मचारियों को ले जाती है जो उन लोगों को अपमानित करते हैं जो युवा हैं, उनसे अधिक मजबूत हैं।
- अपमान के तथ्य का आनंद लेने की इच्छा, एक अन्य व्यक्ति की पीड़ा के कारण, पीड़ित पर सत्ता पाने की इच्छा।
- उस जगह को लेने की इच्छा जो पीड़ित लेता है। जो लोग मुख्य भीड़ इंजन बनते हैं, उनके अक्सर स्वार्थी उद्देश्य होते हैं। इस मामले में, उत्पीड़न का उद्देश्य सरल है: एक व्यक्ति को छोड़ दें।
कुछ शर्तों के तहत, भीड़ का शिकार कोई भी कार्यकर्ता बन सकता है.
क्या बदमाशी को रोकना संभव है?
अगर प्रबंधन टीम हर संभव कोशिश कर रही है शांतिपूर्ण माहौल में शासन किया, उत्पीड़न के किसी भी संकेत को रोकता है, डकैती से बचा जा सकता है।
अक्सर, कोई भी बदमाशी प्रबंधन की गलती है, जो या तो इसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से अनुमोदित करता है, या इसके अस्तित्व के बहुत तथ्य की अनदेखी करता है, वार्डों के जीवन में नहीं उतरता है।
एक पीड़ित को एक टीम में भीड़ का सामना करना पड़ रहा है, जिसमें वह आदर्श है, शायद ही कुछ भी कर सकता है। सबसे अच्छा आक्रामक अंततः किसी और पर स्विच करेंगे.
मनोविज्ञान जवाब देता है
काम पर मनोवैज्ञानिक दबाव का विरोध कैसे करें? सामान्य प्रश्नों के उत्तर:
- यदि अधिकारी काम पर सड़ांध फैलाते हैं तो क्या होगा? यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको काम कितना प्रिय है, क्या नया खोजना मुश्किल है और प्रबंधक तेल फैलाने में कितना गंभीर है। यदि, सिर की आक्रामकता के अलावा, आप किसी भी चीज से परेशान नहीं हैं, और काम महत्वपूर्ण है, तो आप बॉस के शब्दों से अमूर्त करने की कोशिश कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, आप और अपने बीच एक ईंट की दीवार की कल्पना करें, अपना चेहरा रखें। आप नेता को ठीक करने में सक्षम होने की संभावना नहीं रखते हैं, खासकर यदि वह अपने सभी अधीनस्थों के साथ उसी तरह से संवाद करता है जैसे आपके साथ। यदि आपके बॉस के ऊपर अन्य नेता हैं, तो आप उनसे संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं।
- अगर आपका अपमान हुआ है तो क्या करें? सबसे पहले, यह नहीं दिखाया जाना चाहिए कि अपमान ने आपको चोट पहुंचाई है, क्योंकि यदि हमलावर प्रतिक्रिया को नोटिस करता है, तो वह समझ जाएगा कि उसके पास आपके ऊपर शक्ति है। यदि संभव हो, तो उसे मजाक में, दुर्भावना से जवाब दें। यदि आप लगातार अपमान और अपमान का सामना करते हैं, तो प्रबंधन या प्रबंधन नेताओं से संपर्क करने का प्रयास करें यदि पूर्व प्रतिक्रिया नहीं देता है। यह खारिज करने के बारे में सोचने के लिए भी समझ में आता है।
- मनोवैज्ञानिक दबाव का विरोध कैसे करें? अक्सर शांत वातावरण में आक्रामक लोगों के कार्यों का विश्लेषण करते हैं, उन्हें रचनात्मक रूप से देखते हुए। वे ऐसा व्यवहार क्यों कर सकते हैं? किस लक्ष्य का पीछा कर रहे हैं? उन्हें क्या प्रेरित करता है? यदि आप एक नकारात्मक दृष्टिकोण के मूल कारण को समझते हैं, तो मुकाबला करना आसान होगा। हमलावरों को या तो रचनात्मक रूप से जवाब देने के लिए उपयोगी है (शुष्क, तार्किक, विशेष भावनात्मकता के बारे में जानकारी से रहित क्यों प्रतिद्वंद्वी गलत है), या मजाक कर रहा है।
काम के बाद तनाव को दूर करना भी महत्वपूर्ण है: सड़क पर चलना, पसंदीदा काम करना, ध्यान करना।
दबाव से बचने के लिए कैसे व्यवहार करें?
मुख्य सिफारिशें:
- विनम्र रहें, नकारात्मक व्यक्त करने से बचने की कोशिश करें। संवाद के दौरान लोगों के किसी भी समूह और उनके कार्यों को न डांटें, किसी का अपमान न करें, अपने आप को सही तरीके से व्यवहार करें जैसा आप कर सकते हैं।
- उपस्थिति के लिए देखें। अयोग्य लोग, विशेषकर महिलाएं, नकारात्मक भावनाओं का कारण बनती हैं।
- अपने बारे में कम कहें, खासकर यदि आप टीम में प्रचलित नैतिकता से परिचित नहीं हैं। आपकी जीवनी और विश्वदृष्टि की विशेषताओं के कुछ तथ्यों को नकारात्मक रूप से माना जा सकता है।
- सहकर्मियों से ब्लॉक न करें। उनके साथ काम करने और तीसरे पक्ष के विषयों पर चर्चा करें, ध्यान से राय व्यक्त करें, कॉर्पोरेट पार्टियों और अन्य घटनाओं को अनदेखा न करें।
जो लोग सामाजिक संपर्कों से इनकार करते हैं, वे दूसरों को सचेत कर सकते हैं, भविष्य में यह भीड़ जुटाने का एक अतिरिक्त कारण हो सकता है।
कोई भी परिषद एक सौ प्रतिशत संभावना के साथ काम करने में सक्षम नहीं है, क्योंकि यह पीड़ित नहीं है जो यह तय करता है कि कोई उत्पीड़न होगा या नहीं। यह आक्रामक द्वारा तय किया जाता है। सहकर्मियों के साथ संबंधों में सर्वोत्तम संतुलन की तलाश करना महत्वपूर्ण है। और अभी भी एक अच्छा कर्मचारी हो।
इस वीडियो में कार्यस्थल पर धमकाने के बारे में:
