संचार के तरीके पर सीधा प्रभाव पड़ता है बातचीत कितनी प्रभावी है वार्ताकार के साथ।
इस "लीवर" का सही उपयोग करके आप दूसरों को अपनी ओर आकर्षित कर सकते हैं।
अवधारणाओं की परिभाषा
संचार की शैली क्या है?
संचार शैली - व्यक्ति का संचार व्यवहार का एक रूप है, जो अभिव्यक्ति की स्थिरता से विशेषता है।
संचार शैली को अन्य लोगों के साथ मानव संपर्क की किसी भी स्थिति में पता लगाया जा सकता है, जैसे कि वह हर किसी के लिए अलग.
यह अवधारणा मानदंडों, तरीकों, व्यवहार के पैटर्न, नियमों, सिद्धांतों और संचार की अन्य विशेषताओं को जोड़ती है। शैली के गठन की नींव हैं नैतिक और सामाजिक दृष्टिकोण.
संचार का शिष्टाचार - यह प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक अद्वितीय और व्यक्तिगत है जो भाषण संचार करने के लिए आवाज और शरीर का उपयोग करने का एक तरीका है। यह आवाज की टोन, बातचीत के दौरान व्यवहार और दूरी से निर्धारित होता है।
शिष्टाचार शैली के साथ आंतरिक रूप से जुड़ा हुआ है और व्यक्तित्व के सटीक लक्षण वर्णन के लिए (और इसके संचार कौशल) जोड़े में माना जाता है।
संचार के शिष्टाचार क्या हैं?
धारणा "संचार के शिष्टाचार" निम्नलिखित तत्वों पर निर्मित:
- कथन का स्वर (शांत, बेचैन, उत्तेजित, मैत्रीपूर्ण, आदि);
- दूरी (अंतरंग, व्यक्तिगत, सामाजिक या सार्वजनिक);
- व्यवहार (आत्मविश्वासी, अहंकारी, विनयशील, भ्रूणयुक्त, आदि)
शिष्टाचार में विभाजित किया जा सकता है दो बुनियादी समूह:
- बुरे शिष्टाचार। व्यवहार के सभी प्रकार जो दूसरों को नकारात्मक भावनाओं, असंतोष और जलन का कारण बनाते हैं। इसमें शाप, वार्ताकार के प्रति अशिष्ट रवैया, बर्खास्तगी और इतने पर शामिल हो सकते हैं।
- अच्छा शिष्टाचार। व्यवहार के रूप, जिसकी सहायता से एक व्यक्ति खुद को एक वार्ताकार खींचता है और सुनिश्चित संपर्क करता है। एक ज्वलंत उदाहरण है राजनीतिकता, देने की क्षमता, सुनने की क्षमता, चौकसता आदि।
अच्छे और बुरे शिष्टाचार की श्रेणियों में स्पष्ट रूपरेखा नहीं है। सब कुछ दिए गए क्षेत्र में अपनाए गए समाज, मानकों, मानदंडों और नियमों पर निर्भर करता है।
"बुरे" और "अच्छे" शिष्टाचार की अवधारणा अद्वितीय है यहां तक कि एक सामाजिक समूह (काम करने वाली टीम, वर्ग, दोस्तों की कंपनी आदि) के लिए भी।
शिष्टाचार गंभीर, विनोदी, परोपकारी, शर्मिंदा आदि हो सकता है।
शिष्टाचार की विविधता मौखिक और गैर-मौखिक संकेतों की एक विस्तृत श्रृंखला के कारण है जो एक व्यक्ति उपयोग कर सकता है।
शैली का वर्गीकरण
मनोवैज्ञानिक तीन संचार शैलियों में अंतर करते हैं:
- लचीला (समाज में आत्मविश्वास का विकास, वार्ताकार के मूड का आकलन करने और महसूस करने की क्षमता, विचार को पकड़ना और वार्ताकार से आने वाली जानकारी को समझना);
- संक्रमण (मिश्रित प्रकार, जिसमें लचीला और कठोर दोनों की विशेषताएं शामिल हैं);
- कठोर (समाज में जल्दी से नेविगेट करने में असमर्थता, व्यवहार का विश्लेषण करने में असमर्थता, संचार के साधनों का खराब स्वामित्व)।
संचार शैली, संचार के दौरान व्यक्ति द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार के साधनों को प्रभावित करती है।
पाँच बुनियादी समूह हैं।:
- भाषाई (स्पीच)।
- गतिज (चेहरे के भाव और हावभाव)।
- paralinguistic (आवाज सुविधा और इसकी "सेटिंग");
- extralinguistic (भाषण थीम, ठहराव की लंबाई, आदि);
- अंतरिक्ष समय (स्थिति, स्थान और समय, वार्ताकारों के बीच की दूरी)।
नीचे प्रस्तुत मुख्य संचार शैली हैं: निश्चित परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य से.
उसी समय, मौखिक संचार की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि एक व्यक्ति भाषण के मनोचिकित्सा (संदेश, व्यवहार और संदेश के तार्किक निर्माण के कानूनों) का कितना अच्छा मालिक है।
शैक्षणिक संचार के प्रकार
स्टील के इस समूह के लिए पैटर्न एक छात्र के साथ एक शिक्षक की विशिष्ट संचार शैलियाँ। एक शिक्षक जो एक छात्र के साथ काम करता है वह अपने लक्ष्य को कैसे समझता है? वह कैसे ज्ञान प्रस्तुत करता है और विषयों की व्याख्या करता है? क्या शिक्षक छात्र की संचार शैली पर विचार करता है?
- सत्तावादी। इस मामले में, शिक्षक उभरते मुद्दों को स्वतंत्र रूप से हल करने के अधिकार को मानता है। वे छात्र के व्यवहार, अन्य छात्रों के साथ उसके संबंध और यहां तक कि व्यक्तिगत क्षणों से संबंधित हो सकते हैं जो केवल छात्रों की चिंता करते हैं। वार्डों की देखभाल करने की उनकी प्रवृत्ति के बावजूद, ऐसे शिक्षक के साथ बातचीत करना मुश्किल है। शिक्षक किसी तरह से तानाशाह होता है, अक्सर पहल को सजा का बहाना मानता है। शिक्षक दूसरों के व्यवहार का विश्लेषण नहीं करता है, इसलिए, कार्यों के सच्चे उद्देश्य उसके लिए अज्ञात हैं।
- लोकतांत्रिक। शिक्षक छात्रों को उनकी प्रतिभा और छिपे हुए अवसरों को प्रकट करने के लिए हर संभव सहायता प्रदान करना चाहता है। शिक्षक के लिए मुख्य समर्थन - वार्डों के साथ सहयोग। छात्र पहल को प्रोत्साहित और प्रोत्साहित किया जाता है। सामग्री की गलतफहमी के मामले में, शिक्षक को असंगत क्षणों को रोकना और फिर से समझाना होगा। शिक्षक कार्यों के कारणों और उद्देश्यों को समझता है, लेकिन एक ही समय में सकारात्मक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करता है। वह वार्ड के विकास के वेक्टर की भविष्यवाणी कर सकता है, क्योंकि वह विद्यार्थियों को "महसूस" करता है।
- उदार। शिक्षक छात्रों की जिम्मेदारी नहीं लेना चाहते हैं। वह केवल अपने तत्काल कर्तव्यों तक सीमित है, उन्हें अनिच्छा से पूरा कर रहा है, लेकिन पूर्ण रूप से। शिक्षक की उदासीनता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि वार्डों को नियंत्रित करना बेहद मुश्किल हो जाता है।
एक निष्क्रिय रवैया कक्षा में शैक्षणिक प्रदर्शन और सामाजिक जलवायु में गिरावट की ओर जाता है।
व्यापार संचार के प्रकार
व्यावसायिक संचार का उपयोग उस मामले में किया जाता है जब लोग कुछ निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए संयुक्त गतिविधियों में भाग लेते हैं। इसी समय, गतिविधि में भाग लेने वाले किसी भी स्थिति (टीम के सदस्य, नेता, आदि) और को बनाए रखने की कोशिश करते हैं समाज द्वारा इस स्थिति की स्वीकृति प्राप्त करना.
- अनुष्ठान। यह शैली अक्सर उन टीमों में देखी जा सकती है जहां लोग लंबे समय से एक-दूसरे को जानते हैं। वे एक लंबे समय से स्थापित और अच्छी तरह से स्थापित योजना के अनुसार काम करते हैं, क्योंकि प्रत्येक बातचीत पिछले एक के समान है। टीम के सदस्य समय-समय पर एक ही विषय उठाते हैं, अपनी "ब्रांड-नेम" प्रतिक्रिया देते हैं और एक-दूसरे के लिए पूरी तरह से अनुमानित होते हैं। हालांकि, अनुष्ठान संचार लोगों को संतुष्टि को भरने की कीमत पर नहीं, बल्कि गुणवत्ता की कीमत पर लाता है। दरअसल, वाक्यांशों, कार्यों और प्रतिक्रियाओं के सामान्य सेट के परिणामस्वरूप, लोग अपनी स्थिति में मजबूत हो जाते हैं, उन्हें लगता है कि वे एक समूह और समाज के एक महत्वपूर्ण तत्व का हिस्सा हैं।
- जोड़ तोड़। जोड़ तोड़ शैली का उपयोग तब किया जाता है जब व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति का उपयोग करना आवश्यक होता है। उसी समय, "परिणाम के प्रति निर्देशित आंदोलन" के प्रतिभागियों को अंतिम लक्ष्य और इसकी नैतिकता के बारे में अलग-अलग विचार हो सकते हैं। और जिस व्यक्ति से छेड़छाड़ की जा रही है वह उसकी स्थिति का अनुमान लगा सकता है या नहीं भी। जोड़ तोड़ शैली हमेशा नकारात्मक के साथ नहीं जुड़ी होती है।
बहुत बार, जोड़तोड़ के लिए धन्यवाद, अच्छी तरह से उचित और योग्य लक्ष्यों को प्राप्त करना, कार्य में एक निष्क्रिय टीम के सदस्य को शामिल करना, या गंभीर समस्याओं को रोकने के लिए संभव है।
- मानवतावादी। मानवतावादी संचार में, व्यक्तिगत संबंध सामने आते हैं। व्यक्ति अपने वार्ताकार में समर्थन की तलाश कर रहा है, ध्यान और सलाह की प्रतीक्षा कर रहा है। संचार की यह शैली सकारात्मक दृष्टिकोण के ईमानदारी और पारस्परिक सुझाव पर बनी है। एक व्यक्ति एक वार्ताकार के रूप में चुन सकता है और खुद को न केवल करीबी लोगों के लिए, बल्कि उन लोगों के लिए भी प्रकट कर सकता है जो अपरिचित लोगों पर भरोसा करते हैं।
उपरोक्त सभी शैलियाँ व्यावसायिक संचार से संबंधित हैं।
जब संचार एक व्यक्तिगत विमान पर होता है, तो इसका उपयोग किया जाता है। व्यक्तिगत संचार शैली.
संचार की एक व्यक्तिगत शैली एक निश्चित प्रकार के अनुपात में सभी शैलियों को मिलाने की एक सहज प्रवृत्ति है, जिसके परिणामस्वरूप पारस्परिक संपर्कों के दौरान "कॉकटेल" का उपयोग किया जाता है।
वर्गीकरण के बाहर अपने वास्तविक रूप में किसी भी शैली को पूरा करना (वास्तविक जीवन में) असंभव है। व्यक्तिगत गुणों और मनोवैज्ञानिक विशिष्टताओं के कारण, एक व्यक्ति विभिन्न शैलियों के साथ कुशलता से बाजीगरी करता है।
और व्यक्ति की मनोदशा और वार्ताकार की भावनाओं की संवेदनशीलता जितनी अधिक होगी, वह उतना ही सक्रिय और "पतला" होगा, जिसमें वह एक से दूसरे में जाएगा अधिकतम उत्पादकता बातचीत के दौरान।
संचार के परिणाम से संतुष्टि
संचार की किस शैली से सबसे अधिक संतुष्टि मिलती है?
संचार के परिणाम के साथ सबसे अधिक संतुष्टि लाने वाली शैली को भेदना मुश्किल है।
मौजूदा शैलियों में से प्रत्येक जरूरतों का एक विशिष्ट सेट बंद कर देता है.
तो धन्यवाद अनुष्ठान संचार लोग महत्वपूर्ण महसूस करते हैं, खुद को टीम के सदस्य के रूप में पहचानते हैं और अपने स्वयं के स्थान और राय के वजन के बारे में आश्वस्त होते हैं। और यहां तक कि अगर संचार में विविधता नहीं है, तो समूह के सदस्य संतुष्ट हैं।
एक मानवतावादी शैली एक व्यक्ति को सहायता और सहानुभूति की आवश्यकता को बंद करने में मदद करता है। वार्ताकार अनुभव, भय, गुप्त विचारों और भावनाओं को साझा करते हैं, प्रतिक्रिया में एक वास्तविक (वास्तविक) प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं जो उन्हें चाहिए।
हेरफेर शैली एकतरफा या द्विपक्षीय रूप से संतुष्टि प्रदान कर सकती है। लेकिन अधिक बार नहीं, एक पार्टी लाभ (जोड़तोड़) हासिल करती है।
इसी समय, अगर हम नैतिकता के साथ एक बंधन के बिना संतुष्टि पर विचार करते हैं, तो संचार की यह शैली काफी सफल है। व्यक्ति की वास्तविक जरूरतों को बंद कर देता है।
लेकिन अगर आप संचार को केवल दो लोगों की बातचीत के रूप में मानते हैं, संचार के दौरान निर्धारित लक्ष्यों पर विचार किए बिना, तो भावनात्मक स्थिति के लिए सबसे अनुकूल होगा मानवतावादी संचार शैली.
वह, सबसे व्यक्तिगत के रूप में, आपको समझ और समर्थन, करुणा और सहानुभूति प्राप्त करने की अनुमति देता है। इस तरह के संपर्क की प्रक्रिया में, आपसी विश्वास के कारण विचारों का पूर्ण "परिवर्तन" होता है।
और भले ही वार्ताकारों ने शुरू में संचार के परिणामस्वरूप, अपनी व्यक्तिगत क्षमता में अपने आत्मसम्मान और विश्वास को मजबूत करने के लक्ष्य का पीछा नहीं किया। यह प्रभाव अभी भी प्राप्त किया जाएगा।
संचार की प्रत्येक शैली प्रासंगिक और प्रासंगिक हो सकती है, अगर चुनाव ठीक से हो। सचेत नियंत्रण संचार के तरीके और शैली में दक्षता में सुधार कर सकते हैं, सामाजिक संबंधों को मजबूत कर सकते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं।
इसी समय, शैलियों को मिश्रण करने की क्षमता दूसरों के साथ बातचीत के परिणामों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगी।
संचार शैली और प्रकार:
